Etkili İletişim Teknikleri Dersi 6. Ünite Sorularla Öğrenelim

Konuşmayı oluşturan etmenlerden ses nedir?

Genel anlamıyla hava titreşiminin kulakla duyulmasına ses denir. Ses, akciğerden gelen havanın gırtlaktaki kirişlere çarpmasıyla, onları titretmesiyle çıkar. Konuşma sesi ve kişilik, ses ve yaş, ses ve cinsiyet arasında güçlü bir bağ olduğu da kabul edilmektedir. Ses, kişiliği bu denli yansıtmanın yanında konuşmayı da tamamen olumlu ya da olumsuz yönde etkileyebilir. Ses, sadece sözcükleri değil konuşmacının tutumunu, coşkusal durumunu, konuya olan hakimiyetini de belirtir.

Dinleyicileri analiz etmedeki faktörler nelerdir?

• Dinleyici Merkezlilik • Dinleyicilerin Psikolojisi • Demografik Dinleyici Analizi • Durumsal Dinleyici Analizi • Dinleyici Hakkında Bilgi Edinme • Dinleyiciyle Uyumlaşma

Konuşmayı oluşturan etmenlerden üslup nedir?

Üslup, deyiş-söyleyiş özelliğidir.

İletişim sürecinde gürültüye dönüşen dinleme türleri nelerdir?

• Görünüşte Dinleme • Seçerek Dinleme • Saplanmış Dinleme • Savunucu Dinleme • Tuzak Kurucu Dinleme • Yüzeysel Dinleme

İyi bir konuşmada dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?

• Konuşmadan önce söylenecekler düşünülmeli ve planlanmalıdır. • Konuşurken dinleyicilerle sanki karşılıklı bir konuşma yapıyormuş gibi davranılmalıdır. • Konuşurken dinleyicilerin gözlerine bakılmalıdır • Konuşurken sözlere tat katılmalıdır • Konuşmada önem taşıyan kelimeler şiddetli, önemsiz kelimeler normal söylenmelidir • Gerektiği zaman ses perdesi değiştirilmelidir • Gerektiğinde konuşmanın şekli değiştirilmelidir • Önemli fikirleri söylemeden önce ve söyledikten sonra duraklamalıdır.

Soru ve sorunlara verilen cevap türleri nelerdir?

• Yargılama • Çözümleme • Soru Sorma • Rahatlama Rahatlattırma

Dinleme sürecinin basamakları nelerdir?

• İşitme • İletiye Odaklanma • Anlama ve Yorumlama • Çözümleme ve Değerlendirme • Cevaplama • Hatırlama

İletişime yönelik bakış açıları nelerdir?

İlk bakış açısı, kaynak ile alıcının iletiyi nasıl
kodladığı ve kod açımını nasıl yapıldığı ile ilgilenir.
Ayrıca bu yaklaşımda, etkililik ve doğruluk da iletişimde
büyük önem taşır. İkinci yaklaşım ise, iletişimi anlamların
oluşturulması ve değişimi olarak görür. Bu yaklaşım,
iletilerin veya metinlerin anlam oluşturmak için insanlarla
nasıl etkileşimde bulunduğuna bakar. Bu da, metinlerin
insanların kültüründeki rolü dile getirmektedir. Yanlış
anlamaların iletişim hatalarının delili olmadığını; bunların
kaynak ve alıcının kültürel farklılıklarından doğduğu öne
sürülmektedir.

Aktif dinleme nedir?

İletişim sürecinde alıcı konumundaki dinleyenlerin dinlediğini tam olarak anlayabilmesi ya da bunu gösterebilmesi için konuşma sürecinin en önemli öğelerinden biri olan geri bildirim öğesinin işe koşulması gerekir. Yüz yüze iletişimde yansıma mutlaka vardır. Geri bildirim öğesini kullanarak dinlemenin anlamaya o denli büyük katkısı vardır ki bu davranışa aktif dinleme denir.

İletişime yönelik bakış açıları nelerdir?

İlk bakış açısı, kaynak ile alıcının iletiyi nasıl kodladığı ve kod açımını nasıl yapıldığı ile ilgilenir. Ayrıca bu yaklaşımda, etkililik ve doğruluk da iletişimde büyük önem taşır. İkinci yaklaşım ise, iletişimi anlamların oluşturulması ve değişimi olarak görür. Bu yaklaşım, iletilerin veya metinlerin anlam oluşturmak için insanlarla nasıl etkileşimde bulunduğuna bakar. Bu da, metinlerin insanların kültüründeki rolü dile getirmektedir. Yanlış anlamaların iletişim hatalarının delili olmadığını; bunların kaynak ve alıcının kültürel farklılıklarından doğduğu öne sürülmektedir.

Konuşmada dikkat edilecek noktalar bakımından
sorulması gereken sorular nelerdir?

• Söylediklerimi karşımdakiler kolayca
anlayabiliyor mu?
• Düşüncelerimi açık ve etkili bir biçimde
belirtebiliyor muyum?
• Sözcükleri söylerken söyleyiş ve dil yanlışları
yapıyor muyum?
• Sesimi duygu ve düşüncelerimi besleyecek,
zenginleştirecek bir yönde kullanabiliyor
muyum?
• Tekdüze mi, yoksa canlı ve hareketli bir biçimde
mi konuşuyorum?
• El ve yüz hareketlerimi kullanırken başka deyişle
konuşmamı sözsüz iletişimle desteklerken
birtakım yapmacık durumlara düşüyor muyum?
• Beni dinleyenlerin ilgisini dağıtacak
ayrıntılardan, laf kalabalığından kaçınabiliyor
muyum?
• Anlattıklarımın önemine, değerine öncelikle ben
inanıyor muyum?
• Sözü başka alanlara kaydırıyor, amaçtan ve
konudan sapıyor muyum?

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim kaça ayrılır?

• Sözel İletişim (Verbal Communication) - Konuşma- Dinleme - Yazma- Okuma • Sözsüz İletişim (Non verbal Communication)

Konuşmanın öğeleri nelerdir?

• Dinleyici • Ortam • Konuşmanın Nitelikleri

Konuşma nedir?

Konuşma, duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir. Konuşma, aynı zamanda işimiz ve uğraşımız yönünden de bir gereksinimdir. Konuşma, bir düşünce alışverişi, yaşantılarımızı başkalarıyla paylaşma işidir. Kişiliğimizi de, düşünsel gelişimimizi de belirleyen ana ölçüt konuşmamızdaki yetkinliğimizdir.

Konuşmanın öğelerinden ortamda dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?

• Toplantının Niteliği: Kimi zaman da konuşma toplantı, belirli günler, anma ve kutlama törenleri için gerçekleştirilir. Konuşmanın amacını toplantının niteliği belirler • Toplantının Programı: Dinleyenler üzerinde belli bir etki ve uyarım yaratılabilmesi toplantının programına ve konuşmacının bu program içindeki yerini iyi değerlendirmesine de bağlıdır. • Toplantının Süresi: Konuşmacının ayrılan zamanı iyi ayarlaması, bu zamana göre konuyu sınırlandırıp, gerekli noktaların gereken yol ve biçimde yeteri kadar üzerinde durması gerekir. • Konu ve Konuşmacı: Burada konuşmanın öğelerinden olan konu ve konuşmacı birlikte ele alarak iyi bir konuşmanın nasıl olması gerektiği vurgulanmıştır.

İletişim nedir?

İletişim, herkesin farkında olduğu ancak tam olarak tanımlayamadığı bir olgu olarak karşımıza çıkmaktadır. İletişim; bir başkası ile konuşmaktır, günlük hayatımıza yer etmiş olan televizyondur, bilgi yaymadır. Kısacası iletişim insan hayatının her alanıdır.

Konuşmanın sözel iletişimin bir boyutu olması açısından önemi nedir?

Konuşma, insanlar arası iletişimi sağlayan ve anlatıma yarayan bir işaretler sistemi ve örgütüdür. Konuşma, günlük eylemlerle ilgili ve bunlara ilişkin olarak başlamış ve günlük yaşam pratiğinin içinde gelişmiştir. Konuşma, sürekli bir düşünme alışverişidir. Aynı zamanda bireyi aşan ve tarih içinde toplumsal birikim sağlayan bir haberleşme örgütüdür. Günümüzde konuşma, bir dil olmaktan fazla bir şeydir.

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim
kaça ayrılır?

• Sözel İletişim (Verbal Communication)
   - Konuşma- Dinleme
   - Yazma- Okuma
• Sözsüz İletişim (Non verbal Communication)

Konuşma türleri nelerdir?

• Bilgilendirici Konuşma-Bilgilendirme İçin Konuşma • Objeler Hakkında Konuşma • Süreçler Hakkında Konuşma • Olaylar Hakkında Konuşma • Kavramlar Hakkında Konuşma

Konuşmanın nitelikleri nelerdir?

• İyi bir konuşma sağlam bilgilere dayanır. • İyi bir konuşma yıkıcı değil yapıcıdır. • İyi bir konuşma, konuşmanın temel öğelerini çözümleyerek oluşur • İyi bir konuşma, dinleyicilerin ilgi ve dikkatini toplar • İyi bir konuşma canlı bir dil, hareketli bir üslup gerektirir • İyi bir konuşma, etkili ses tonu, el yüz hareketleriyle geliştirilir. • İyi bir konuşmada, konuşmacı ahlaksal sorumlulukları bulunduğunu hatırından çıkarmaz. • İyi bir konuşmada, konuşmacı gözlem gücünü geliştirmiş olmalıdır. • İyi bir konuşmacı, konuşmacının kişiliği ile bütünleşir. • İyi bir konuşma, ilginç ve değerli konuları kapsar • İyi bir konuşma, belli bir amaca yöneliktir.

Özel amacı belirlemede, amacın saptanmasını kolaylaştırmak için sorulan sorular nelerdir?

• Amacım görevle örtüşüyor mu? • Verilen zamanda amacıma ulaşabilir miyim? • Amaç dinleyici için uygun mu? • Amacım dinleyici için çok hafif ve saçma mı? • Amaç izleyici için çok teknik mi?

Konuşmanın nitelikleri nelerdir?

• İyi bir konuşma sağlam bilgilere dayanır.
• İyi bir konuşma yıkıcı değil yapıcıdır.
• İyi bir konuşma, konuşmanın temel öğelerini
çözümleyerek oluşur
• İyi bir konuşma, dinleyicilerin ilgi ve dikkatini
toplar
• İyi bir konuşma canlı bir dil, hareketli bir üslup
gerektirir
• İyi bir konuşma, etkili ses tonu, el yüz
hareketleriyle geliştirilir.
• İyi bir konuşmada, konuşmacı ahlaksal
sorumlulukları bulunduğunu hatırından çıkarmaz.
• İyi bir konuşmada, konuşmacı gözlem gücünü
geliştirmiş olmalıdır.
• İyi bir konuşmacı, konuşmacının kişiliği ile
bütünleşir.
• İyi bir konuşma, ilginç ve değerli konuları kapsar
• İyi bir konuşma, belli bir amaca yöneliktir.

Bilgilendirici konuşma ilkeleri nelerdir?

• Dinleyicinin çok şey bildiğini sanmamak • Konuyu doğrudan dinleyicilerle ilintilendirmek • Çok teknik olmamak • Soyutlamalardan kaçınmak • Düşünceleri kişiselleştirmek

İyi bir dinleyici olmak için yapılması gerekenler nelerdir?

• Dinleyici her şeyden önce kaynağını aktarmak istediklerini ya da anlamak, bilmek, öğrenmek istediği temel iletiyi saptamalıdır. • Dinleyici yalnızca bakışları, baş sallaması, jest ve mimikleriyle dinler gözükmemeli ya da kaynaktan gelen iletilerin yüzeyinde kalmamalıdır. • Kaynağın, konuşanın, verdiği ileti onun yüzüne hatta gözlerine bakarak izlenmeli, sözleri, mimikleri, hareketleri bir bütün olarak algılanmalı ve çözümlenmeye çalışılmalıdır. • Dinleyici karşısındakini dinlerken alay eden, küçümseyen, küçük düşüren, kötüleyen mimikler, jestler ya da sözcükler kullanmaktan kaçınmalıdır. • Aynı şekilde dinleyici kaynaktan gelen tüm iletileri kendisine göre yöneltilmiş bir saldırı olarak kabul etmemeli ve hemen savunmaya geçmemelidir.

Konuşmada dikkat edilecek noktalar bakımından sorulması gereken sorular nelerdir?

• Söylediklerimi karşımdakiler kolayca anlayabiliyor mu? • Düşüncelerimi açık ve etkili bir biçimde belirtebiliyor muyum? • Sözcükleri söylerken söyleyiş ve dil yanlışları yapıyor muyum? • Sesimi duygu ve düşüncelerimi besleyecek, zenginleştirecek bir yönde kullanabiliyor muyum? • Tekdüze mi, yoksa canlı ve hareketli bir biçimde mi konuşuyorum? • El ve yüz hareketlerimi kullanırken başka deyişle konuşmamı sözsüz iletişimle desteklerken birtakım yapmacık durumlara düşüyor muyum? • Beni dinleyenlerin ilgisini dağıtacak ayrıntılardan, laf kalabalığından kaçınabiliyor muyum? • Anlattıklarımın önemine, değerine öncelikle ben inanıyor muyum? • Sözü başka alanlara kaydırıyor, amaçtan ve konudan sapıyor muyum?

Özel durum konuşmaları nelerdir?

• Giriş konuşmaları • Sunuş konuşmaları • Kabul konuşmaları • Anma konuşmaları • Yemek sonrası konuşmaları

Konuşmada fikirleri desteklemek için kullanılan
etmenler nelerdir?

• Örnekler
• İstatistikler

Dinleme düzeyleri nelerdir?

• Dalgın gözle bakma
• Otomatik tepki verme
• Son kelimeleri yineleme
• Sorulara cevap verme
• Başka kişiye söyleme
• Birilerine öğretebilme

Konuşmayı oluşturan öğeler nelerdir?

Konuşmayı oluşturan öğeler aşağıdaki biçimde sıralanabilir:

• Dinleyici
• Ortam
• Konuşmanın nitelikleri

Dinleme ile işitme arasındaki fark nedir?

Dinleme gelen seslerin, iletilerin kod açımının yapılması ve anlamlandırılması ile ilişkili iken, işitme sadece ses dalgalarının belli işitme düzenekleri ile beyne iletilmesinden ibarettir.

İkna edici konuşma perspektiflerinden olan konuşmacı perspektifinin boyutları nelerdir?

• Bilgi/Uzmanlık • Güvenirlilik/Çıkar • Kişilik • Tutumlar • Sosyo-kültürel Ortam

Materyal Toplamadaki gerekli olan öğeler nelerdir?

• Konuşmacının kendi bilgi ve deneyimlerini
kullanması
• Görüşme
• Bilgi İçin Yazışma
• Kütüphane Taraması
• İnternet Kaynakları

Dinleme düzeyleri nelerdir?

• Dalgın gözle bakma • Otomatik tepki verme • Son kelimeleri yineleme • Sorulara cevap verme • Başka kişiye söyleme • Birilerine öğretebilme

İletişim sürecinde insanlar neden karşılarındaki kişiyi dinlemek istemezler?

• Konu ilgilerini çekmez • Kendi kendilerine konuşurlar • Kaynak tarafından beden dili uygun kullanılmaz • Göz teması eksiktir • Konuşmak için beklerler • Kişisel savunmaya çekilirler

Soru ve sorunlara verilen cevap türleri nelerdir?

• Yargılama
• Çözümleme
• Soru Sorma
• Rahatlama Rahatlattırma

İletişim nedir?

İletişim, herkesin farkında olduğu ancak tam
olarak tanımlayamadığı bir olgu olarak karşımıza
çıkmaktadır. İletişim; bir başkası ile konuşmaktır, günlük
hayatımıza yer etmiş olan televizyondur, bilgi yaymadır.
Kısacası iletişim insan hayatının her alanıdır.

Konuşmayı oluşturan etmenler nelerdir?

• Ses
• Boğumlama(Telaffuz)
• Konuşma Dinamiği
• Sözcük Hazinesi
• Biçem(Üslup)

İyi bir dinleyici olmak için yapılması gerekenler
nelerdir?

• Dinleyici her şeyden önce kaynağını aktarmak
istediklerini ya da anlamak, bilmek, öğrenmek
istediği temel iletiyi saptamalıdır.
• Dinleyici yalnızca bakışları, baş sallaması, jest ve
mimikleriyle dinler gözükmemeli ya da
kaynaktan gelen iletilerin yüzeyinde
kalmamalıdır.
• Kaynağın, konuşanın, verdiği ileti onun yüzüne
hatta gözlerine bakarak izlenmeli, sözleri,
mimikleri, hareketleri bir bütün olarak
algılanmalı ve çözümlenmeye çalışılmalıdır.
• Dinleyici karşısındakini dinlerken alay eden,
küçümseyen, küçük düşüren, kötüleyen mimikler,
jestler ya da sözcükler kullanmaktan
kaçınmalıdır.
• Aynı şekilde dinleyici kaynaktan gelen tüm
iletileri kendisine göre yöneltilmiş bir saldırı
olarak kabul etmemeli ve hemen savunmaya
geçmemelidir.

Bilgilendirici konuşma nasıl sınıflandırılır?

Bilgilendirici konuşma genel olarak şöyle sınıflandırılır:

• Objeler hakkında konuşma
• Süreçler hakkında konuşma
• Olaylar hakkında konuşma
• Kavramlar hakkında konuşma

Konuşmayı oluşturan etmenlerden boğumlanma(telaffuz) nedir?

İnsanın insanlaşmasında baş etmen olan el/beyin diyalektiğinin doğrultusunda doğal hayvansal seslerin, bağırtılarla, çığlıkların evrim süreci içinde, sözcük seslerine dönüşmesi olayına boğumlanma(telaffuz) denir. Ayrıca sözel konuşmanın temelini de oluşturur.

Konuşma nedir? Tanımlayınız.

Konuşma, duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir. 

Konuşmanın öğelerinden ortamda dikkat edilmesi
gereken noktalar nelerdir?

• Toplantının Niteliği: Kimi zaman da konuşma
toplantı, belirli günler, anma ve kutlama törenleri
için gerçekleştirilir. Konuşmanın amacını
toplantının niteliği belirler
• Toplantının Programı: Dinleyenler üzerinde
belli bir etki ve uyarım yaratılabilmesi toplantının
programına ve konuşmacının bu program
içindeki yerini iyi değerlendirmesine de bağlıdır.
• Toplantının Süresi: Konuşmacının ayrılan
zamanı iyi ayarlaması, bu zamana göre konuyu
sınırlandırıp, gerekli noktaların gereken yol ve
biçimde yeteri kadar üzerinde durması gerekir.
• Konu ve Konuşmacı: Burada konuşmanın
öğelerinden olan konu ve konuşmacı birlikte ele
alarak iyi bir konuşmanın nasıl olması gerektiği
vurgulanmıştır.

Konuşmanın sözel iletişimin bir boyutu olması açısından
önemi nedir?

Konuşma, insanlar arası iletişimi sağlayan ve
anlatıma yarayan bir işaretler sistemi ve örgütüdür.
Konuşma, günlük eylemlerle ilgili ve bunlara ilişkin
olarak başlamış ve günlük yaşam pratiğinin içinde
gelişmiştir. Konuşma, sürekli bir düşünme alışverişidir.
Aynı zamanda bireyi aşan ve tarih içinde toplumsal
birikim sağlayan bir haberleşme örgütüdür. Günümüzde
konuşma, bir dil olmaktan fazla bir şeydir.

Çözümleyen dinleyici davranışı nasıldır?

Karşısında konuşan kimseyi çözümleyen dinleyici, konuşanı konuşandan daha iyi bir biçimde kendisinin anladığını ima eder. “Bence seni rahatsız eden şey...” ya da “söylediğin bu ama, gerçekten düşündüğün...” gibi cümlelerle başlayan çözümlemelerde, dinleyici sanki konuşanın kafasını okur. Dinleyici karşındaki kişiyi çözümlediğinde ilk sorunu ortaya çıkarmış olur: Her şeyden önce, yapılan çözümlemenin doğru olduğuna ilişkin dinleyicinin elinde pek de geçerli kanıt yoktur. Yapılan yorum, konuşmacının kafasını daha da karıştırabilir. İkinci olarak, yapılan çözümleme doğru bile olsa, bunu söz konusu kişiye söylemenin her zaman bir yararı olmaz. Çünkü yoruma muhatap olan asıl konuşmacı, büyük bir olasılıkla savunucu bir duruma geçer.

İkna edici konuşma türleri nelerdir?

• Var olan tutum ve inancı pekiştiren konuşmalar • Bir tutum ve inanç oluşturan konuşmalar • Bir tutum ve inancı değiştirmeye yönelik konuşmalar • Dinleyicileri bir harekete yönlendiren konuşmalar

Konuşmayı oluşturan etmenlerden ses nedir?

Genel anlamıyla hava titreşiminin kulakla
duyulmasına “ses” denir. Ses, akciğerden gelen havanın
gırtlaktaki kirişlere çarpmasıyla, onları titretmesiyle çıkar.
Konuşma sesi ve kişilik, ses ve yaş, ses ve cinsiyet
arasında güçlü bir bağ olduğu da kabul edilmektedir. Ses,
kişiliği bu denli yansıtmanın yanında konuşmayı da
tamamen olumlu ya da olumsuz yönde etkileyebilir. Ses,
sadece sözcükleri değil konuşmacının tutumunu, coşkusal
durumunu, konuya olan hakimiyetini de belirtir.

Konuşmayı oluşturan etmenler nelerdir?

• Ses • Boğumlama(Telaffuz) • Konuşma Dinamiği • Sözcük Hazinesi • Biçem(Üslup)

Özel durum konuşmaları nelerdir?

• Giriş konuşmaları
• Sunuş konuşmaları
• Kabul konuşmaları
• Anma konuşmaları
• Yemek sonrası konuşmaları

Konuşmayı oluşturan etmenlerden
boğumlanma(telaffuz) nedir?

İnsanın insanlaşmasında baş etmen olan el/beyin
diyalektiğinin doğrultusunda doğal hayvansal seslerin, 2
bağırtılarla, çığlıkların evrim süreci içinde, sözcük
seslerine dönüşmesi olayına boğumlanma(telaffuz) denir.
Ayrıca sözel konuşmanın temelini de oluşturur.

Aktif dinlemenin yararlı oluşunun nedenleri nelerdir?

• Dinleyenin, konuşanı gerçekten anlamak amacıyla bütün dikkatiyle dinlemesi ve bunu göstermesi ona büyük bir huzur ve güven sağlar. • Örtük anlamları ortaya çıkarmak için iyi bir olanak sağlamaktadır. İnsanların sorunlarını, düşüncelerini ve duygularını çoğunlukla simgesel bir biçimde ve bazen yan anlamlara dayanarak ortaya koydukları bilinir. • Bir kimseyi iyi tanıma olanağı vermektedir. Aktif dinleme, söz konusu kişinin kendisini bireyle paylaşmasına olanak tanır.

İletişimin incelenmesinde ne tür bakış açıları mevcuttur?

İletişim insan hayatının her alanıdır. Bu anlamda iletişime iki değişik bakış açısı söz konusudur. İlk bakış açısı ile yapılan yaklaşım, kaynak ile alıcının iletiyi nasıl kodladığı ve kod açımının nasıl yapıldığı ile ilgilenir. Ayrıca bu yaklaşımda, etkililik ve doğruluk da iletişimde büyük önem taşır. İletişim olgusuna bu bakış açısı ile bakıldığında, iletişim bir insanın diğerinin davranışına veya düşüncelerine etki etmekte kullandığı bir süreç olarak görülür. Eğer, etki istenenden değişik ya da daha azsa, ortada iletişimsel bir hatanın olduğu öne sürülür ve hatanın nerede oluştuğunu saptayabilmek için iletişim sürecinin işleme aşamaları incelenir. İkinci yaklaşım, iletişimi anlamların oluşturulması ve değişimi olarak görür. Bu yaklaşım, iletilerin veya metinlerin anlam oluşturmak için insanlarla nasıl etkileşimde bulunduğuna bakar. Bu da, metinlerin insanların kültüründeki rolünü dile getirmektedir. Yanlış anlamaların iletişim hatalarının delili olmadığını; bunların kaynak ve alıcının kültürel farklılıklarından doğduğu öne sürülmektedir. Bu yaklaşıma göre, iletişim konusundaki çalışmalar bir anlamda kültür ve metinler üzerinde çalışmak anlamını taşır. Çalışmanın ana metodu ise semiotik (simgeler ve anlamlar bilimi) olarak ortaya çıkmaktadır.

Dinleme düzeyleri nelerdir?

Dinleme düzeyleri şöyle sıralanabilir:
• Dalgın gözle bakma
• Otomatik tepki verme
• Son kelimeleri yineleme
• Sorulara cevap verme
• Başka kişiye söyleme
• Birilerine öğretebilme

İkna edici iletişimin etkileri ne şekilde ortaya çıkar?

İkna edici konuşma türleri bir bakıma iletişimin genel etkilerine benzer bir yapı gösterir. İletişimin etkileri şu biçimlerde ortaya çıkar:

• Alıcı/hedefin bilgi düzeyinde ortaya çıkan değişme
• Alıcı/hedefin tutumunda ortaya çıkan değişme
• Varolan tutumun pekişmesi
• Varolan tutumun değişmesi
• Yeni tutum oluşması
• Alıcı/hedefin açık davranışında ortaya çıkan değişme

İyi bir konuşma sesinin özellikleri nelerdir?

• İşitebilirlik: Bu konudaki en temel belirleyici, konuşmacının sesinin, dinleyicilere rahatça işittirilebilmesidir. • Akıcılık: Akıcılık, konuşma hızı ile ilişkili önemli bir sorundur. Hız, konuşmayı oluşturan gereçlerin özelliğine, konuşmacının coşkusal durumuna, kişiliğine, mizacına; konuşmanın gerçekleştirildiği yere ve dinleyicinin niteliğine göre değişmeler gösterebilir • Hoşagiderlik: İyi bir konuşma sesinin sadece işitilebilir ve akıcı olması yetmez, aynı zamanda hoşagider bir nitelik de taşıması gerekir. Bir sesin hoşagiderliği o sesin tınısıyla ilgilidir.

Konuşmayı oluşturan etmenlerden üslup nedir?

Üslup, deyiş-söyleyiş özelliğidir.

Konuşmanın öğeleri nelerdir?

• Dinleyici
• Ortam
• Konuşmanın Nitelikleri

Konuşmanın yapısını oluşturma ve konuşmayı etkili kılmadaki etmenler nelerdir?

• Başlık Seçmek • Genel Amacı Belirleme • Özel Amacı Belirleme • Ana Fikrin Deyimleştirilmesi • Dinleyicileri Analiz Etmek • Materyal Toplamak • Konuşmada Fikirleri desteklemek • Konuşmada Önemli Noktalar

Dinleme sürecinin basamakları nelerdir?

• İşitme
• İletiye Odaklanma
• Anlama ve Yorumlama
• Çözümleme ve Değerlendirme
• Cevaplama
• Hatırlama

Konuşmanın yapısını oluşturma ve konuşmayı etkili
kılmadaki etmenler nelerdir?

• Başlık Seçmek
• Genel Amacı Belirleme
• Özel Amacı Belirleme
• Ana Fikrin Deyimleştirilmesi
• Dinleyicileri Analiz Etmek
• Materyal Toplamak
• Konuşmada Fikirleri Desteklemek
• Konuşmada Önemli Noktalar

Aktif dinleme nedir?

İletişim sürecinde alıcı konumundaki
dinleyenlerin dinlediğini tam olarak anlayabilmesi ya da
bunu gösterebilmesi için konuşma sürecinin en önemli
öğelerinden biri olan geri bildirim öğesinin işe koşulması
gerekir. Yüz yüze iletişimde yansıma mutlaka vardır. Geri
bildirim öğesini kullanarak dinlemenin anlamaya o denli
büyük katkısı vardır ki bu davranışa aktif dinleme denir.

Materyal Toplamadaki gerekli olan öğeler nelerdir?

• Konuşmacının kendi bilgi ve deneyimlerini kullanması • Görüşme • Bilgi İçin Yazışma • Kütüphane Taraması • İnternet Kaynakları

Demografik dinleyici analizi ne demektir?

Konuşmacının dinleyicileri yaş, cinsiyet, grup üyeliği, dini kökeni, ırksal, etnik ve kültürel yapıları vb. görünür özellikler açılarından analiz etmesine demografik dinleyici analizi adı verilir. Bu analiz iki aşamada gerçekleşir: İzleyicilerin genel demografik özelliklerinin belirlenmesi ve belli bir konuşma ortamında bu özelliklerin dikkate alınması. Demografik özelliklerden konuşma açısından önem taşıyan bazıları şunlardır: Yaş, cinsiyet ve toplumsal cinsiyet, din ve inançlar, dünya görüşü, ırksal, etnik ve kültürel yapı ve grup üyelikleri.

İkna edici konuşma perspektiflerinden olan konuşmacı
perspektifinin boyutları nelerdir?

• Bilgi/Uzmanlık
• Güvenirlilik/Çıkar
• Kişilik
• Tutumlar
• Sosyo-kültürel Ortam

Konuşmada fikirleri desteklemek için kullanılan etmenler nelerdir?

• Örnekler • İstatistikler

İkna edici konuşma türleri nelerdir?

• Var olan tutum ve inancı pekiştiren konuşmalar
• Bir tutum ve inanç oluşturan konuşmalar
• Bir tutum ve inancı değiştirmeye yönelik
konuşmalar
• Dinleyicileri bir harekete yönlendiren
konuşmalar

Konuşma nedir?

Konuşma, duygu ve düşüncelerimizi, görüp
yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek
gönderme, iletme işidir. Konuşma, aynı zamanda işimiz ve
uğraşımız yönünden de bir gereksinimdir. Konuşma, bir
düşünce alışverişi, yaşantılarımızı başkalarıyla paylaşma
işidir. Kişiliğimizi de, düşünsel gelişimimizi de belirleyen
ana ölçüt konuşmamızdaki yetkinliğimizdir.

İletişimin canlı olma özelliğini gösteren bütün varlıklar için önemi nedir?

İletişim canlı olma özelliğini gösteren bütün varlıkların ortak özelliklerinden birisidir. Bu durum özellikle insan türü ve onun bugün içinde bulunduğu koşulların belirleyicisi olması yönünden oldukça önemli bir olgudur. “İletişim, insanın türsel özelliği olan toplumsallaşırlığının bir yansımasıdır. Doğal ortamına uyumlanmayı dolaysız olarak yapma durumundaki diğer tüm canlı türlerinin tersine, insan, uyumlanmayı toplumsallaşırlığı ile oluşturduğu kültürü aracılığı ile yapmıştır. Doğal ortamına uyumlanmak için kültürü oluşturan ve kültürlenerek bu uyumlanmayı başaran insan, kültürünü oluştururken bir başına değil, diğer insanlarla birlikte etkinlik gösterir. Duygularını, düşüncelerini, inançlarını anlam yüklü seslerle, işaretler ile, bedensel hareketlerle, ya da bunların stilize edilmiş çeşitli işaretleri ile (temsili düzeyde algılanabilen düzenlemelerle) birbirine aktar

Dinleme sürecinin basamaklarını sıralayınız.

Dinleme sürecinin belli bir takım basamaklarla gerçekleştiğini söyleyebiliriz. Bu basamaklar;
• İşitme
• İletiye odaklanma
• İdrak (anlama) ve yorumlama
• Çözümleme ve değerlendirme
• Cevaplama
• Hatırlama
biçiminde sıralanabilir.

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim türleri nelerdir?

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim ikiye ayrılır:
• Sözel iletişim (Verbal Communication)
• Konuşma-dinleme
• Yazma-okuma
• Sözsüz iletişim (Non-verbal Communication)

Aktif dinlemenin daha yararlı oluşunun nedenleri nelerdir?

Aktif dinlemenin daha yararlı oluşunun nedenleri üç noktada toplanabilir. Her şeyden önce, dinleyenin, konuşanı gerçekten anlamak amacıyla bütün dikkatiyle dinlemesi ve bunu göstermesi ona büyük bir huzur ve güven sağlar. Konuşan bu huzur ve güven ortamı içinde kafasındakini olduğu gibi ortaya koymaktan çekinmez. Aktif dinlemeyi sürdüren dinleyici ise konuşanın sorunlarına hemen bir çözüm bulmakla yükümlü olmadığı için konuşanı daha rahatlıkla anlamaya çalışır; kendini hemen bir cevap bulmakla, bir çözüm getirmekle sorumlu hissetmez.

İyi bir konuşma sesinin özellikleri nelerdir?

İyi bir konuşma sesinin özellikleri şöyle sıralanabilir:

• İşitilebilirlik
• Akıcılık 
• Hoşa giderlik

Yazı nedir? Tanımlayınız.

Yazı “anlamlarında uzlaşılmış ve denem bilgilerin yerine konmuş belirticiler” olarak tanımlanabilecek sembollerin başka deyişle yazılı kelimelerin belli ortamlarda (kağıt ve bağlı olarak kitap, dergi vb.) uzun süreli olarak ve değişmez bir şekilde saklanabilmesi ve daha sonra okuyan kişilerin aynı kelimeleri aynı biçimde anlaması ile birlikte sözlü iletişimin en önemli engelini ortadan kaldırmıştır. Çok basit olarak yazı TDK sözlüklerinde “düşüncenin belli işaretlerle tespit edilmesi” şeklinde tanımlanmaktadır.

Üslup konuşmayı nasıl etkiler?

En kısa tanımıyla üslup, deyiş-söyleyiş özelliğidir. Çok hızlı ya da çok yavaş konuşma biçimi; sözcükleri yaya yaya, uzata uzata ya da kesik kesik, kopuk kopuk söyleme biçimi; tekdüze bir konuşma biçimi; yersiz ve yanlış duraklar yapılan bir konuşma biçimi, bazı sözcükleri genel kabulün dışında yerel özelliklere bağlı olarak telaffuz etme gibi faktörler konuşmayı bir bakıma olumsuz yönde etkiler.

Özel amacı belirlemede, amacın saptanmasını
kolaylaştırmak için sorulan sorular nelerdir?

• Amacım görevle örtüşüyor mu?
• Verilen zamanda amacıma ulaşabilir miyim?
• Amaç dinleyici için uygun mu?
• Amacım dinleyici için çok hafif ve saçma mı?
• Amaç izleyici için çok teknik mi?

İletişim bilimi açısından yazma ve okuma kavramlarını karşılaştırınız.

İletişim bilimi açısından bakıldığında nasıl konuşma bir kodlama ve dinleme bir kodaçma becerisi ve işlemi olarak ele alınıyorsa, aynı biçimde iletişimin sembolik boyutu olarak nitelendirilebilecek olan yazma bir kodlama işlemi iken okuma da bir kodaçma işlemi olarak karşımıza çıkmaktadır. Burada önemli olan nokta ise aynı sembollere aynı anlamların yüklenmesi gerekliliğidir. Başka deyişle burada söz konusu olan kaynak durumunda olan yazıyı yazan kişinin bir kelimeye yüklediği anlam ile alıcı durumundaki o yazıyı okuyan kişinin aynı anlamı yüklemesidir.

Aktif dinlemenin yararlı oluşunun nedenleri nelerdir?

• Dinleyenin, konuşanı gerçekten anlamak
amacıyla bütün dikkatiyle dinlemesi ve bunu
göstermesi ona büyük bir huzur ve güven sağlar.
• Örtük anlamları ortaya çıkarmak için iyi bir
olanak sağlamaktadır. İnsanların sorunlarını,
düşüncelerini ve duygularını çoğunlukla simgesel bir biçimde ve bazen yan anlamlara dayanarak
ortaya koydukları bilinir.
• Bir kimseyi iyi tanıma olanağı vermektedir. Aktif
dinleme, söz konusu kişinin kendisini bireyle
paylaşmasına olanak tanır.

Konuşma ortamı konusu ele alınırken nelere dikkat etmek gerekmektedir?

Konuşma ortamı konusu ele alınırken şu noktalara dikkat etmek gerekmektedir:
Toplantının Niteliği: Kimi zaman da konuşma toplantı, belirli günler, anma ve kutlama törenleri için gerçekleştirilir. Konuşmanın amacını toplantının niteliği belirler. Bu açıdan konuşmanın günün hangi saatlerinde yapılacağı da çok önemlidir.
Toplantının Programı: Dinleyenler üzerinde belli bir etki ve uyarım yaratılabilmesi toplantının programına ve konuşmacının bu program içindeki yerini iyi değerlendirmesine de bağlıdır.  Toplantının amacı açısından yapılacak katkının ne olacağı öğrenilmelidir.
Toplantının Süresi: Genellikle konuşmacıların en büyük eksikliği süreyi iyi ayarlayamamalarıdır. Birden çok konuşmacının yer aldığı toplantılardan kimi konuşmacılar, daha konularına girmeden kendilerine ayrılan zamanı doldururlar. Konuşmacının ayrılan zamanı iyi ayarlaması, bu zamana göre konuyu sınırlandırıp , gerekli noktaların gereken yol ve biçimde yeteri kadar üzerinde durması gerekir.
Konu ve Konuşmacı: Burada konuşmanın öğelerinden olan konu ve konuşmacıyı birlikte ele alarak iyi bir konuşmanın nasıl olması gerektiği, başka deyişle, iyi bir konuşmada dikkat edilmesi gereken noktalar üzerinde durulacaktır.

Konuşma kavramını oluşturan etmenler nelerdir?  

İnsan iletişiminin en yaygın kullanılan yöntemi olarak kabul edilebilecek olan konuşma kavramı her biri farklı bağlamda öneme sahip değişik bazı etmenlerden meydana gelir. Söz konusu etmenleri şöyle sıralamak mümkündür:

• Ses
• Boğumlanma (Telaffuz)
• Konuşma dinamiği
• Sözcük hazinesi
• Biçem (Üslup)

İyi bir konuşma sesinin özellikleri nelerdir?

• İşitebilirlik: Bu konudaki en temel belirleyici,
konuşmacının sesinin, dinleyicilere rahatça
işittirilebilmesidir.
• Akıcılık: Akıcılık, konuşma hızı ile ilişkili
önemli bir sorundur. Hız, konuşmayı oluşturan
gereçlerin özelliğine, konuşmacının coşkusal
durumuna, kişiliğine, mizacına; konuşmanın
gerçekleştirildiği yere ve dinleyicinin niteliğine
göre değişmeler gösterebilir
• Hoşagiderlik: İyi bir konuşma sesinin sadece
işitilebilir ve akıcı olması yetmez, aynı zamanda
hoşagider bir nitelik de taşıması gerekir. Bir sesin
hoşagiderliği o sesin tınısıyla ilgilidir.

İyi bir konuşmayı diğerlerinden ayıran nitelikler nelerdir?

İyi bir konuşmayı diğerlerinden ayıran belli birtakım niteliklerin olması gerekir. Bunlar:

• İyi bir konuşma sağlam bilgilere dayanır.
• İyi bir konuşma yıkıcı değil yapıcıdır.
• İyi bir konuşma, konuşmanın temel öğelerini çözümleyerek oluşur.
• İyi bir konuşma, dinleyicilerin ilgi ve dikkatini toplar.
• İyi bir konuşma canlı bir dil, hareketli bir üslup gerektirir.
• İyi bir konuşma, etkili ses tonu, el yüz hareketleriyle geliştirilir.
• İyi bir konuşmada, konuşmacı ahlaksal sorumlulukları bulunduğunu hatırdan çıkarmaz.
• İyi bir konuşmada, konuşmacı gözlem gücünü geliştirmiştir.
• İyi bir konuşma, konuşmacının kişiliği ile bütünleşir.
• İyi bir konuşma, ilginç ve değerli konuları kapsar.
• İyi bir konuşma, belli bir amaca yöneliktir.

Ana fikir cümlesi nedir?

Ana fikir cümlesi konuşmacının, konuşma yapıldıktan sonra dinleyicinin aklında kalmasını istediği özet cümledir.

Konuşma hazırlarken ve yaparken başlık belirlemek neden önemlidir?

Konuşma hazırlarken ve yaparken başlangıç basamağı bir başlık belirlemektir. Genel olarak gündelik hayatta başlık seçmek pek problem oluşturmaz. Konuşma başlığı daha çok durum, izleyici ve konuşmacının yeterlilikleri yoluyla belirlenir. Özellikle ikna edici konuşmalarda konu sahip olunan, değiştirilmek veya oluşturulmak istenen tutum ve inançlardan da seçilebilir. Bu durumda da içeriğe uygun başlığın belirlenmesi, böylelikle de dinleyenlere konu hakkında ilk izlenimin doğru verilmesi bakımından önemlidir.

Dinleyicileri analiz etmedeki faktörler nelerdir?

• Dinleyici Merkezlilik
• Dinleyicilerin Psikolojisi
• Demografik Dinleyici Analizi
• Durumsal Dinleyici Analizi
• Dinleyici Hakkında Bilgi Edinme
• Dinleyiciyle Uyumlaşma

İyi bir dinleme davranışı gösterebilmek için neler yapılmalıdır?

İyi bir dinleme davranışı gösterebilmek için yapılması gerekenler şunlardır:

• Dinleyici her şeyden önce kaynağın aktarmak istediklerini ya da anlamak, bilmek, öğrenmek istediği temel iletiyi saptamalıdır. 
• Dinleyici yalnızca bakışları, baş sallaması, jest ve mimikleriyle dinler gözükmemeli ya da kaynaktan gelen iletilerin yüzeyinde kalmamalıdır.  
• Kaynağın, konuşanın, verdiği ileti onun yüzüne hatta gözlerine bakarak izlenmeli, sözleri, mimikleri, hareketleri bir bütün olarak algılanmalı ve çözümlenmeye çalışılmalıdır.
• Dinleyici karşınızdakini dinlerken zaman zaman sözlü olarak, onun konuşma akışını bozmayacak biçimde geri bildirim sağlayacak bilgiler vermelidir. 
• Kaynağın bilgi aktardığı, ileti verdiği süre içinde dinleyici olarak kalınmalıdır.
• Kaynağın aktardığı bilgi, ortaya koyduğu öneriler bittikten sonra cevap verilmesi gerekiyorsa, bu sürecin de işletilmesi gerekir.
• Kaynağın, konuşanın aktardığı bilgiyi, verdiği iletiyi nasıl anlayıp çözdüğünü dinleyici önce kendi kendine sormalı; bu bilgi ve iletileri kendine göre yorumlamamalıdır.
• Söylenenlerin anlamına ilişkin olarak dinleyicide kuşku ve duraksama olmamalıdır. 
• Dinleyici karşısındakini dinlerken alay eden, küçümseyen, küçük düşüren, kötüleyen mimikler, jestler ya da sözcükler kullanmaktan özenle kaçınmalıdır.
• Kaynağın, konuşanın açığını yakalama, kişiliğinin gücünü, üstünlüğünü göstermek amacıyla tuzak kuran bir dinleyici olmaktan kaçınılmalıdır. 
• Aynı şekilde dinleyici kaynaktan gelen tüm iletileri kendisine yöneltilmiş bir saldırı olarak kabul etmemeli ve hemen savunmaya geçmemelidir.
• Daha önce de açıklandığı gibi, anılan türdeki iletişim yapılanmaları kaynakta ya da alıcıda kaçma ya da saldırma biçiminde davranışlara dönüşecek ve savunma düzenlerinin işlerlik kazanmasına yol açacaktır.

İyi bir konuşmada dikkat edilmesi gereken noktalar
nelerdir?

• Konuşmadan önce söylenecekler düşünülmeli ve
planlanmalıdır.
• Konuşurken dinleyicilerle sanki karşılıklı bir
konuşma yapıyormuş gibi davranılmalıdır.
• Konuşurken dinleyicilerin gözlerine bakılmalıdır.
• Konuşurken sözlere tat katılmalıdır.

• Konuşmada önem taşıyan kelimeler şiddetli,
önemsiz kelimeler normal söylenmelidir.
• Gerektiği zaman ses perdesi değiştirilmelidir.
• Gerektiğinde konuşmanın şekli değiştirilmelidir.
• Önemli fikirleri söylemeden önce ve söyledikten
sonra duraklamalıdır.

Konuşma türleri nelerdir?

• Bilgilendirici Konuşma-Bilgilendirme İçin
Konuşma
• Objeler Hakkında Konuşma
• Süreçler Hakkında Konuşma
• Olaylar Hakkında Konuşma
• Kavramlar Hakkında Konuşma

Bilgilendirici konuşma ilkeleri nelerdir?

• Dinleyicinin çok şey bildiğini sanmamak
• Konuyu doğrudan dinleyicilerle ilintilendirmek
• Çok teknik olmamak
• Soyutlamalardan kaçınmak
• Düşünceleri kişiselleştirmek

İletişim sürecinde gürültüye dönüşen dinleme türleri
nelerdir?

• Görünüşte Dinleme
• Seçerek Dinleme
• Saplanmış Dinleme
• Savunucu Dinleme
• Tuzak Kurucu Dinleme
• Yüzeysel Dinleme

İletişim sürecinde insanlar neden karşılarındaki kişiyi
dinlemek istemezler?

• Konu ilgilerini çekmez.
• Kendi kendilerine konuşurlar.
• Kaynak tarafından beden dili uygun kullanılmaz.
• Göz teması eksiktir.
• Konuşmak için beklerler.
• Kişisel savunmaya çekilirler.

Kişinin konuşma güçlüğü çekip çekmediğini anlayabilmesi için kendine sorabileceği sorular nelerdir?

Konuşma güçlüğü çekip çekmediğimizi anlayabilmek için kendimize sorabileceğimiz birtakım sorular bu konuda yardımcı olabilir. Bunlar;
• Söylediklerimi karşımdakiler kolayca anlayabiliyor mu?
• Düşüncelerimi açık ve etkili bir biçimde belirtebiliyor muyum?
• Sözcükleri söylerken söyleyiş ve dil yanlışları yapıyor muyum?
• Sesimi duygu ve düşüncelerimi besleyecek, zenginleştirecek bir yönde kullanabiliyor muyum?
• Tekdüze mi, yoksa canlı ve hareketli bir biçimde mi konuşuyorum?
• El ve yüz hareketlerimi kullanırken başka deyişle konuşmamı sözsüz iletişimle desteklerken birtakım yapmacık durumlara düşüyor muyum?
• Beni dinleyenlerin ilgisini dağıtacak ayrıntılardan, laf kalabalığından kaçınabiliyor muyum?
• Anlattıklarımın önemine, değerine öncelikle ben inanıyor muyum?
• Sözü başka alanlara kaydırıyor, amaçtan ve konudan sapıyor muyum?

Konuşmalarda kullanılabilen örnek türleri nelerdir?

Konuşmalarda kullanılabilen değişik örnek türleri söz konusudur. Bunlar şu biçimde sınıflandırılırlar:
• Açık örnekler: Konuşmacının açık ve kısa bir biçimde konuyla ilgili olarak verdiği örneklerdir.
• Genişletilmiş örnekler: Örnek olaylar, anılar ve ilgili hikayeler bu türe girer.
• Varsayımlı örnekler: Açık ve genişletilmiş örnekler ya somut ya da varsayımlıdır. Aslında çoğu örnek gerçekten olmuş açık örnektir. Ancak gerekli durumlarda hayali, başka deyişle varsayımlı örnekler kullanılır. Başka deyişle konuyu destekleyebilmek amacıyla örnekler türetilebilir. Ancak, bu örneklerin gerçek hayattan kopuk olmaması, dinleyenlerin benzerlerini çevrelerinde gözlemleyebilir olması önemlidir.

İkna edici konuşma nedir?

İkna edici konuşma; belli birtakım sözel tartışmalar oluşturma, oluşturulan bu sözel tartışmaları özel ve belli dinleyicileri harekete geçirme, istendik değişimler ortaya çıkarmak amacıyla düzenleme sanatıdır.

İnanılırlık nedir ve inanırlığın boyutları nelerdir? 

İkna edici konuşmada konuşmacının etkililiğinin önemli bir bölümü doğrudan konuşmacıya dayanır. Eğer dinleyicilerin konuşmacıya güveni yoksa, konuşmacının söyleyeceği şeyler dinleyiciyi etkilemekten uzak kalacaktır. Sonuçta kaynak ne denli güvenilirse, tutum değişikliğinin ortaya çıkma olasılığı o denli çoktur. Bu özelliğe inanılırlık adı verilmektedir. Araştırmacılar inanılırlığın birçok boyutlarını ortaya koymuşlardır. Burada bizim için önemli olan boyutlar konuşmacının bilgisi/uzmanlığı, güvenirliği, kişiliği, tutumları ve sosyo-kültürel ortamdır.