1. AÖF Soru
  2. Aöf Bölümleri
  3. Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri

Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.

Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right

1.YARIYIL (Güz Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
alm101u Almanca 1
fra101u Fransızca 1
ing101u Ingilizce 1
çmh101u Çağrı Merkezi Yönetimi 1
ilt101u Bireyler Arası İletişim
işl105u İşletme İlkeleri
mat103u Genel Matematik
bil111u Temel Bilgi Teknolojileri

2.YARIYIL (Bahar Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
alm102u Almanca 2
fra102u Fransızca 2
ing102u İngilizce 2
çmh104u Toplantı Ve Sunu Teknikleri
hit102u Halkla İlişkiler
çmh102u Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ilt102u Yeni İletişim Teknolojileri
bil112u Dijital Toplum Teknolojileri

3.YARIYIL (Güz Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
tar201u Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1
tür201u Türk Dili 1
işl103u Stratejik Yönetim
çmh201u Çatışma ve Stres Yönetimi 1
çmh203u Çağrı Merkezinde Hizmet
pzl209u Tüketici Davranışları

4.YARIYIL (Bahar Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
tar202u Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2
tür202u Türk Dili 2
çmh202u Çatışma ve Stres Yönetimi 2
çmh204u İş ve Yaşamda Motivasyon
çmh206u Satış Yönetimi ve Telefonda Satış
çmh208u Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
cloud_upload    PDF YÜKLE PARA KAZAN
Yaz Okulu Sınavı
22 Ağustos 2026 Cumartesi
Duyurular

Aöf Duyuru ve Haberleri

Sıkça Sorulan Sorular

Aöf Hakkında Merak Edilenler

© AÖF SORU 2014 - 2026

Anadolu Üniversitesi | Açıköğretim Fakültesi | Aöf Sınav Sonuçları | Aöf Sınav Yerleri | Aöf Sınav Soruları | AÖF Çıkmış Sorular | Aöf İşletme Dersleri | AÖF Bürolar

ATA AÖF Çıkmış Sınav Soruları | Açık Lise Çıkmış Sınav Soruları | Ehliyet Çıkmış Sınav Soruları | Gizlilik Sözleşmesi