Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right1.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm101u | Almanca 1 |
bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
fra101u | Fransızca 1 |
ing101u | Ingilizce 1 |
çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
ilt101u | Bireyler Arası İletişim |
işl105u | İşletme İlkeleri |
mat103u | Genel Matematik |
2.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm102u | Almanca 2 |
bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
fra102u | Fransızca 2 |
ing102u | İngilizce 2 |
çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
hit102u | Halkla İlişkiler |
çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
3.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
tür201u | Türk Dili 1 |
işl103u | Stratejik Yönetim |
çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
pzl209u | Tüketici Davranışları |
4.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
tür202u | Türk Dili 2 |
çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
-
2023-2024 Bahar Dönemi Ara (Vize) Sınavı Sınav Bilgilendirmesi
date_range 8 Gün önce comment 4 visibility 2066
-
2023-2024 Bahar Ara Sınavı Giriş Belgeleri Yayımlandı!
date_range 8 Gün önce comment 0 visibility 315
-
Çıkmış Soruları Gönder Para Kazan!
date_range 21 Şubat 2024 Çarşamba comment 2 visibility 841
-
2023-2024 Bahar Dönemi Ara (Vize) Sınavı İçin Sınav Merkezi Tercihi
date_range 6 Şubat 2024 Salı comment 1 visibility 2082
-
2023-2024 Öğretim Yılı Bahar Dönemi Kayıt Yenileme Duyurusu
date_range 1 Şubat 2024 Perşembe comment 0 visibility 1107
-
Başarı notu nedir, nasıl hesaplanıyor? Görüntüleme : 23888
-
Bütünleme sınavı neden yapılmamaktadır? Görüntüleme : 13412
-
Akademik durum neyi ifade ediyor? Görüntüleme : 11417
-
Harf notlarının anlamları nedir? Görüntüleme : 11371
-
Akademik yetersizlik uyarısı ne anlama gelmektedir? Görüntüleme : 9099