Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm101u | Almanca 1 |
| bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
| fra101u | Fransızca 1 |
| ing101u | Ingilizce 1 |
| çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
| ilt101u | Bireyler Arası İletişim |
| işl105u | İşletme İlkeleri |
| mat103u | Genel Matematik |
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm102u | Almanca 2 |
| bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
| fra102u | Fransızca 2 |
| ing102u | İngilizce 2 |
| çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
| hit102u | Halkla İlişkiler |
| çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
| ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
| tür201u | Türk Dili 1 |
| işl103u | Stratejik Yönetim |
| çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
| çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
| pzl209u | Tüketici Davranışları |
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
| tür202u | Türk Dili 2 |
| çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
| çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
| çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
| çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
date_range 13 Şubat 2023 Pazartesi comment 1 visibility 1042
date_range 31 Ocak 2023 Salı comment 5 visibility 1345
date_range 16 Ocak 2023 Pazartesi comment 8 visibility 2982
date_range 19 Aralık 2022 Pazartesi comment 6 visibility 3537
date_range 5 Aralık 2022 Pazartesi comment 8 visibility 3761