Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right1.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm101u | Almanca 1 |
bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
fra101u | Fransızca 1 |
ing101u | Ingilizce 1 |
çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
ilt101u | Bireyler Arası İletişim |
işl105u | İşletme İlkeleri |
mat103u | Genel Matematik |
2.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm102u | Almanca 2 |
bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
fra102u | Fransızca 2 |
ing102u | İngilizce 2 |
çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
hit102u | Halkla İlişkiler |
çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
3.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
tür201u | Türk Dili 1 |
işl103u | Stratejik Yönetim |
çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
pzl209u | Tüketici Davranışları |
4.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
tür202u | Türk Dili 2 |
çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
-
2024-2025 Öğretim Yılı Güz Dönemi Kayıt Yenileme Duyurusu
date_range 7 Ekim 2024 Pazartesi comment 1 visibility 799
-
2024-2025 YKS Ek Yerleştirme İle Yerleşen Adayların Çevrimiçi (Online) Başvuru ve Kayıt Duyurusu
date_range 24 Eylül 2024 Salı comment 1 visibility 440
-
Çıkmış Soruları Gönder Para Kazan!
date_range 10 Eylül 2024 Salı comment 5 visibility 2426
-
2023-2024 Öğretim Yılı Yaz Okulu Sınavı Sonuçları Açıklandı!
date_range 27 Ağustos 2024 Salı comment 0 visibility 727
-
2024-2025 Öğretim Yılında İlk kez Kayıt Yaptıracak Adayların Ödeyeceği Ücretler
date_range 20 Ağustos 2024 Salı comment 0 visibility 2675
-
Başarı notu nedir, nasıl hesaplanıyor? Görüntüleme : 25359
-
Bütünleme sınavı neden yapılmamaktadır? Görüntüleme : 14384
-
Akademik durum neyi ifade ediyor? Görüntüleme : 12420
-
Harf notlarının anlamları nedir? Görüntüleme : 12369
-
Akademik yetersizlik uyarısı ne anlama gelmektedir? Görüntüleme : 10292