Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right1.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm101u | Almanca 1 |
bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
fra101u | Fransızca 1 |
ing101u | Ingilizce 1 |
çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
ilt101u | Bireylerarası İletişim |
işl105u | İşletme İlkeleri |
mat103u | Genel Matematik |
2.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm102u | Almanca 2 |
bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
fra102u | Fransızca 2 |
ing102u | İngilizce 2 |
çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
hit102u | Halkla İlişkiler |
çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
3.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
tür201u | Türk Dili 1 |
işl103u | Stratejik Yönetim |
çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
pzl209u | Tüketici Davranışları |
4.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
tür202u | Türk Dili 2 |
çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
-
2024-2025 Öğretim Yılı Güz Dönemi Ara (Vize) Sınavı Sonuçları Açıklandı!
date_range 10 Gün önce comment 0 visibility 349
-
2024-2025 Güz Dönemi Ara (Vize) Sınavı Sınav Bilgilendirmesi
date_range 6 Aralık 2024 Cuma comment 2 visibility 376
-
2024-2025 Güz Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı İçin Sınav Merkezi Tercihi
date_range 2 Aralık 2024 Pazartesi comment 1 visibility 1072
-
2024-2025 Güz Ara Sınavı Giriş Belgeleri Yayımlandı!
date_range 29 Kasım 2024 Cuma comment 0 visibility 1341
-
AÖF Sınavları İçin Ders Çalışma Taktikleri Nelerdir?
date_range 14 Kasım 2024 Perşembe comment 12 visibility 20222
-
Başarı notu nedir, nasıl hesaplanıyor? Görüntüleme : 25867
-
Bütünleme sınavı neden yapılmamaktadır? Görüntüleme : 14720
-
Harf notlarının anlamları nedir? Görüntüleme : 12669
-
Akademik durum neyi ifade ediyor? Görüntüleme : 12660
-
Akademik yetersizlik uyarısı ne anlama gelmektedir? Görüntüleme : 10588