Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm101u | Almanca 1 |
| bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
| fra101u | Fransızca 1 |
| ing101u | Ingilizce 1 |
| çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
| ilt101u | Bireyler Arası İletişim |
| işl103u | Stratejik Yönetim |
| işl105u | İşletme İlkeleri |
| mat105u | Matematik 1 |
| sos113u | Davranış Bilimleri 1 |
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm102u | Almanca 2 |
| bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
| fra102u | Fransızca 2 |
| ing102u | Ingilizce 2 |
| çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
| çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
| ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
| işl106u | İşletme Fonksiyonları |
| mat106u | Matematik 2 |
| sos114u | Davranış Bilimleri 2 |
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
| tür201u | Türk Dili 1 |
| ilt207u | İkna Edici İletişim |
| çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
| çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
| ilt203u | Kurumsal İletişim |
| ist201u | İstatistik 1 |
| pzl209u | Tüketici Davranışları |
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
| tür202u | Türk Dili 2 |
| çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
| çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
| çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
| çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
| ist202u | İstatistik 2 |
| sos206u | Sosyal Medya |