Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right1.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm101u | Almanca 1 |
bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
fra101u | Fransızca 1 |
ing101u | Ingilizce 1 |
çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
ilt101u | Bireyler Arası İletişim |
işl105u | İşletme İlkeleri |
mat103u | Genel Matematik |
2.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
alm102u | Almanca 2 |
bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
fra102u | Fransızca 2 |
ing102u | İngilizce 2 |
çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
hit102u | Halkla İlişkiler |
çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
3.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
tür201u | Türk Dili 1 |
işl103u | Stratejik Yönetim |
çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
pzl209u | Tüketici Davranışları |
4.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu | Ders Adı |
---|---|
tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
tür202u | Türk Dili 2 |
çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
-
2023-2024 Açıköğretim (AÖF) Yaz Okulu Sınav Ücretleri
date_range 26 Haziran 2024 Çarşamba comment 9 visibility 3096
-
2023-2024 Öğretim Yılı Yaz Okulu Kayıt Duyurusu
date_range 24 Haziran 2024 Pazartesi comment 0 visibility 1096
-
2023-2024 Öğretim Yılı Bahar Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı Sonuçları Açıklandı!
date_range 4 Haziran 2024 Salı comment 5 visibility 2093
-
2023-2024 Bahar Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı Sınav Bilgilendirmesi
date_range 20 Mayıs 2024 Pazartesi comment 3 visibility 4029
-
2023-2024 Bahar Dönem Sonu Sınavı Giriş Belgeleri Yayımlandı!
date_range 17 Mayıs 2024 Cuma comment 6 visibility 1308
-
Başarı notu nedir, nasıl hesaplanıyor? Görüntüleme : 24774
-
Bütünleme sınavı neden yapılmamaktadır? Görüntüleme : 13983
-
Harf notlarının anlamları nedir? Görüntüleme : 11965
-
Akademik durum neyi ifade ediyor? Görüntüleme : 11907
-
Akademik yetersizlik uyarısı ne anlama gelmektedir? Görüntüleme : 9774