Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.

Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right

1.YARIYIL (Güz Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
alm101u Almanca 1
bil101u Temel Bilgi Teknolojileri 1
fra101u Fransızca 1
ing101u Ingilizce 1
çmh101u Çağrı Merkezi Yönetimi 1
ilt101u Bireyler Arası İletişim
işl105u İşletme İlkeleri
mat103u Genel Matematik

2.YARIYIL (Bahar Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
alm102u Almanca 2
bil102u Temel Bilgi Teknolojileri 2
fra102u Fransızca 2
ing102u İngilizce 2
çmh104u Toplantı Ve Sunu Teknikleri
hit102u Halkla İlişkiler
çmh102u Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ilt102u Yeni İletişim Teknolojileri

3.YARIYIL (Güz Dönemi)

Ders Kodu Ders Adı
tar201u Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1
tür201u Türk Dili 1
işl103u Stratejik Yönetim
çmh201u Çatışma ve Stres Yönetimi 1
çmh203u Çağrı Merkezinde Hizmet
pzl209u Tüketici Davranışları
Bahar Dönemi Ara Sınavı
20 Nisan 2024 Cumartesi