Özel Güvenlik Meslek Etiği Dersi 5. Ünite Sorularla Öğrenelim

Bir mesleğin profesyonelce yerine getirilmesi ile o
mesleğin hangi ilkeleri arasında sıkı bir ilişki
bulunmaktadır?

Etik ilkeleri

Bir mesleğin profesyonel bir işkolu olduğunun
göstergeleri nelerdir?

Sektörde çalışanların uzmanlık bilgi ve becerileri
ile meslek mensuplarına yönelik etik ilkelerin
bulunmasıdır.

Özel güvenlik personelinin profesyonellik duygusu ve
görev bilincinin temelini oluşturan iki kavram nelerdir?

Belirtilen bilincin temelini kamu hizmeti bilinci ve
tarafsızlık oluşturmaktadır.

Kamu ve özelde içgüvenlik personelinin görev
uygulamaları en genel anlamda kaç kategoriye
ayrılmaktadır?

• Kamu personelinin görevi gereği yapması gereken davranışlar
• Kamu personelinin görevi gereği yapmaması gereken davranışlar

İhlal ve ihmal arasındaki fark nedir?

Güvenlik personelinin uyması gereken yasalardan
bazılarını çiğnemeleri ihlal; görevi gereği yerine getirmesi
gerektiği halde görevini yapmadığı durumlar ihmal olarak
adlandırılmaktadır.

Meslek ve görevlerinin gereği olarak yapmaları
gereken bir görevi yapmayan kişiler yaptırımı cezai olan
bir kanunu ihlal etmenin yanı sıra hangi kuralları da ihlal
etmektedir?

Söz konusu kişiler ahlâki ve etik kuralları da ihlal
etmektedir.

Etik personel ne demektir?

Görevini, mesleğinin gerekleri ve inceliklerine
uygun şekilde yerine getirenler, etik personel olarak
tanımlanabilir.

Özel güvenlik personelinin görevleri daha çok hangi
güvenlik tedbir ve önlemleri ile sınırlıdır?

Özel güvenlik personelinin görevleri daha çok
idari güvenlik tedbir ve önlemleri ile sınırlıdır.

Özel güvenlik mensuplarını ilgilendiren etik sorunlar
nelerdir?

• Mesleğini kamu hizmeti bilinci ile yerine getirmek Öncelikli olarak kamusal/kurumsal yarar ve çıkarları gözetmek
• Bireysel beklenti ve çıkar peşinde olmamak
• Görevlerinde tarafsız olmak ve negatif ayrımcılık yapmamak
• İşinin uzmanı olmak ve görevlerini en iyi şekilde yapma çabası içinde olmak
• Sahip olduğu bilgi ve becerileri en üst düzeyde görevine yansıtmak
• Görevlerinde duygusal olmamak ve görev ilişkilerini kişiselleştirmemek
• Özel hayatın gizliliğine saygı duymak ve sır saklamak

Bir mesleği profesyonelce icra eden bir görevlinin özel
yaşamında toplumun yadırgayacağı bir yaşam biçimini
sürdürmesi toplumun hangi konularda endişe duymasına
yol açabilir?

Görevlinin kişisel saygınlığı ve mesleki yeterliliği

Güvenlik sektörü görevlilerinin görev ve özel yaşamları
açısından ideal olan durum nedir?

Meslek mensuplarının görev ve özel yaşamlarına
ilişkin tercihleri ve hayat tarzları arasında çok büyük ve
belirgin bir farkın olmaması ideal olan durumdur.

Özel güvenlik personelinin uyması gereken mesleki
ilkeler kaça ayrılmaktadır?

Genel etik ilkeler ve bu ilkelerin görev davranış ve
uygulamalarına yansımaları olmak üzere ikiye
ayrılmaktadır.

Özel güvenlik personelinin uyması gereken genel etik
ilkeler hangi unsurlardan oluşmaktadır?

• İnsana saygı
• Kamu hizmet bilinci
• Mesleki yeterlilik ve profesyonellik

İnsanlarla ilişkilerde en temel kural nedir?

İnsana saygı

İnsana saygı ilkesi bir kamu personeli için neden en
temel değerdir?

İnsana saygı ilkesini özümsemiş bir personelin
insanlara davranışlarında aşırılık ve abartı görülmeyecektir.

Kamu görevlilerinin sahip olmaları gereken genel etik
değerlerin başında hangileri gelmektedir?

• Topluma hizmet bilinci taşımak
• Vatandaşlarla ilişkilerde tevazu sahibi olmak
• Kamu yararını gözetmek

İçgüvenlik hizmetlerinin kamu ayağını oluşturan
polislerin görev tanımlaması hangi çerçevede yapılmıştır?

Polislerin görev tanımlaması Emniyet Hizmetleri
Sınıfı (EHS) olarak yapılmıştır.

Etik bir bilince sahip güvenlik personeli görev ve
uygulamalarında neyi düşünür?

Etik bir bilince sahip güvenlik personeli yaptığı
işin herhangi bir vatandaşa veya toplumun geneline
yararının ne olduğunu düşünür.

Mesleki yeterlilik açısından güvenlik görevlileri nasıl
bir konumda olmalıdırlar?

Mesleki yeterlilik açısından güvenlik görevlileri
ilk önce mesleklerinin gereği olan temel bilgi ve becerilere
sahip olmalı, daha sonra da bu bilgi ve becerilerini en üst
düzeyde görevlerine yansıtmalıdırlar.

Bir özel güvenlik görevlisinin sahip olması gereken
duyarlılıklar nelerdir?

• Özel güvenlik görevlisi, öncelikli olarak kendi bireysel çıkarlarını değil kamunun veya adına görev yaptığı şahıs veya kurumun meşru ve yasal çıkarlarını korumayı amaç edinmelidir.
• Özel güvenlik görevlisi, adına görev yaptığı kişi ve kurumların mesleki ünlerine ve çıkarlarına zarar verecek şekilde hareket etmemelidir.
• Özel güvenlik görevlisi diğer özel güvenlik şirketleri ve onların mensuplarının yetenek, performans ve mesleki becerileri hakkında kötü niyetli olarak davranmamalı, yanıltıcı ve karalayıcı yorumlar yapmamalıdır.
• Bazı meslektaşlarının etik kuralları ihlal etiğine şahit olan veya bu yönde elinde makul bilgi, belge ve gerekçeleri olan özel güvenlik görevlilerinin bu durumu ilk önce varsa bu kurumun Etik Standartları Komisyonuna, yoksa ilgili ve yetkili kişiye bildirmeleri gereklidir.

Özel güvenlik görevlileri her şeyden önce neye uygun
davranmak zorundadır?

Özel güvenlik görevlileri her şeyden önce
yürürlükteki kanunlar ve toplumsal ahlâki kurallara uygun
davranmak zorundadır.

Güvenlik görevlileri ahlâki veya mesleki etik ilkeler ile
kanunları uygulamak konusunda çelişkiye düşmeleri
durumunda hangisini uygulamaya öncelik vermelidirler?

Güvenlik görevlileri böyle bir çelişki yaşamaları
durumunda kanunları uygulamaya öncelik vermelidirler.

Güvenlik personelinin görevleri gereği sahip olacakları
veya ulaşabilecekleri bilgiler konusunda uymaları gereken
etik ilkeler nelerdir?

• Güvenlik personeli görevlerini yerine getirirken zamanla görev yaptıkları kurum ve kişiler hakkında çok önemli duyum, bilgi ve belgelere ulaşabilir veya sahip olabilirler. Güvenlik personeli görevleri gereği elde ettikleri bilgi, belge ve tecrübeleri kişisel çıkarları için kullanamaz ve suistimal edemez.
• Güvenlik personelinin görevleriyle ilgili konularda sahip oldukları bilgi ve belgeler konusundaki gizlilik duyarlılığı kayıtsız şartsız ve mutlak bir gizlilik değildir. Güvenlik görevlileri sahip oldukları tüm bilgileri bunları bilme hakkı olan kişilere açıklamalıdırlar.
• Güvenlik görevlileri görev yaptıkları kurumla ilgili gizli belgeleri korur ve bu bilgilerin uygunsuz bir şekilde açıklanmasını önlemek için gereken dikkati gösterirler.
• Güvenlik görevlileri bilerek yanıltıcı bilgi veremez ve yanıltıcı bilgi verilmesine göz yumamazlar.
• Güvenlik görevlilerinin işveren veya müşterisi kendilerine sahip oldukları bilgiler açıklamalarına izin vermedikçe görevi gereği elde ettiği gizli ve mahrem bilgileri başkalarına veya kamuoyuna açıklayamazlar.
• Bu bilgileri işvereni veya müşterisi açısından dezavantaj veya kendisi ve başkaları için avantaj sağlayacak bir amaç doğrultusunda kullanamazlar.
• Güvenlik görevlileri sahip oldukları bilgileri, kendilerine gerekli izin ve yetki verilmeksizin, şahsî çıkar ve kazançları doğrultusunda da açıklayamaz ve kullanamazlar.
• Güvenlik görevlileri ile işverenleri arasındaki gizlilik ilişkisi güvenlik görevlileri ile işveren veya müşteri arasındaki yasal iş ilişkisi sona erdikten sonra da devam eder.
• Güvenlik görevlileri kanunları ihlal eden eylem ya da ihmalkârlıklar hakkındaki gizli bilgileri açıklamalarından dolayı suçlanamazlar.

Bir güvenlik görevlisinin öncelikli olarak sahip olması
veya olmaması gerektiğine inanılan kişilik özellikleri
hangileridir?

• Şüphecilik
• Sır saklama
• Tahrik

Bir özel güvenlik görevlisinde bulunması gereken
şüphecilik özelliği hangi durumlara indirgenemez?

Şüphecilik başkalarına karşı keyfi ve gelişigüzel
suçlayıcı tutum ve davranışlara indirgenemez.

Şüpheciliğin güvenlik hizmetlerinde kullanımı ne
şekilde olmalıdır?

Güvenlik hizmetleri açısından şüphe makul bir
gerekçeden kaynaklanmalı ve sistematik olarak
yönlendirilmelidir.

Şüpheciliği şekillendirmede yararlanılabilecek temel
prensipler hangileridir?

• Bireyde asıl olan durum onun masumiyeti olduğu ilkesi
• İçgüvenlik görevlisinin herkesten şüphelenmemesi

Bireyde asıl olan durumun onun masumiyeti olduğu
ilkesi ile ne kastedilmektedir?

Bu genel ilkeye göre aksine bir delil bulunmadıkça
bir ferdin masumiyeti kabul edilir.

Güvenlik görevlisinin şüpheciliği neye dayanmalıdır?

Güvenlik görevlisinin şüpheciliği yasaların ona
verdiği hak ve görevler ve mesleki eğitiminde aldığı
bilgilere dayanmalıdır.

Sır saklama güvenlik görevlileri için neden önemli bir
kişilik özelliğidir?

Görevi gereği insanların özel hayatları hakkında
bazı mahrem bilgi, belge ve duyumlara sahip olabilen
güvenlik görevlilerinin sır saklamaları mesleki bir
gereklilik olmanın yanı sıra aynı zamanda onların etik
duyarlılık düzeyini de yansıtmaktadır.

Tahrik nasıl bir durumdur?

Tahrik, bireyin içinde yaşadığı psikolojik durum
ve ruh halini yansıtan ve farklı şekillerde ortaya çıkabilen
bir durumdur.

Tahrik kavramı, içgüvenlik hizmetlerinde ne şekilde ele
alınabilir?

• Profesyonelce görev yapan bir güvenlik görevlisinin tahriklere kapılmamasının gerekliliği
• Güvenlik görevlisinin görevini yaparken başkalarını tahrik etmemesi
• Toplumsal olaylar gibi uygulamalarda bir kişi ya da grubun diğer kişi ya da grubu tahrik etmesine imkân ve fırsat verilmemesi

Tahrik hangi şekillerde ortaya çıkabilir?

• İki kişi arasında gerçekleşen bir konuşmada kullanılan sözcükler
• Ses tonu
• Üslup
• Beden dili
• Yüz ifadeleri
• Yakın bir mesafede durmak

Güvenlik görevlilerinin karşılaşmaları ihtimali olan
farklı tahrik ortamları ve bu durumlarda takınmaları
gereken profesyonel tutum ve davranışlar nasıl
sınıflandırılabilir?

• Tahrik olmamak
• Tahrik etmemek
• Tahriklere engel olmak
• Toplumsal olaylarda tahrik
• Caydırıcılık ve tahrik

Tahrik bağlamında bir güvenlik görevlisinden beklenen
nedir?

Bir güvenlik görevlisinden beklenen ve görevlinin
yapması gereken şey kendi bireysel duygu ve zaaflarının
farkında olması ve eğitimle bunları denetim altına
almasıdır.

Bir güvenlik personeli hangi durumlarda duygularını
daha iyi kontrol altına almaktadır?

• Mesleğin gerektirdiği temel bilgi ile donanmak
• İyi bir meslek eğitimi almış olmak ve dolayısıyla hangi durumda neyin doğru olduğunu bilmek

Kasıtlı olarak yapılan tahriklere karşı bir güvenlik
görevlisinden ne beklenmektedir?

Kasıtlı olarak yapılan tahrik durumlarında bir
güvenlik görevlisinden beklenen şey, onun davranışlarının
başkaları tarafından değil, almış olduğu eğitim ve meslek
ilkeleri doğrultusunda kendisi tarafından
yönlendirilmesidir.

Güvenlik görevlisinin vatandaş ile yaptığı rutin
görüşmeler nasıl bir tarzda olmalıdır?

Medeni iki insanın konuşmasında olması gereken
bir düzey ve içerikte olmalıdır.

Güvenlik görevlisi vatandaş ile yaptığı görüşmelerde
hangi tarzdan kaçınmalıdır?

Güvenlik görevlisi ölçüsüz olarak tanımlanacak
düzeyde bir ilgi ve yakınlık ve kaş, göz ve yüz ifadeleriyle
otoriter bir hava takınmaktan kaçınmalıdır.

Caydırıcılık nasıl bir mesleki beceridir?

Caydırıcılık, bir güvenlik görevlisinin meslek
tecrübesi sonucu zamanla elde edeceği ve sanat yönü ağır
basan mesleki bir beceridir.

Güvenlik personelinin mesai saatleri hangi durum için
tahsis edilmiştir?

Güvenlik personelinin mesai saatleri, bedeli görev
yapılan kurumun kaynaklarından ödenmiş olan bir ücret
karşılığında kamu yararına tahsis edilmiştir.

Güvenlik görevlilerinin mesai saatleri içerisinde hangi
hakları saklıdır?

Güvenlik görevlilerinin mesai saatleri içerisinde
yemek, içmek ve diğer doğal ihtiyaçlarını karşılamak
hakları saklıdır.

Kamu personelinin kullandığı kaynakların halka ait
olduğu vurgusu Batı kültüründe hangi kavram ile ifade
edilmektedir?

Vergi mükellefinin parası

Kamu görevlilerinin aldıkları maaş ve kullandıkları tüm
araç ve gereçler hangi kaynaklardan karşılanmaktadır?

Araç, gereç ve maaşlar kamu kaynaklarından
karşılanmaktadır.

Özel güvenlik görevlilerinin görev yaşamlarında dikkat
etmeleri gereken konular nelerdir?

• Mesai saatleri
• Görev mekânları
• Araç ve gereçler
• Personel

Güvenlik personelinin mesai saatleri hangi amaçla
kendilerinden satın alınmıştır?

Güvenlik personelinin mesai saatleri kamuya
hizmet üretmeleri için kendilerinden satın alınmıştır.

Mesai saatlerinin büyük bir kısmı hangi amaçlarla
kullanılamaz?

• Özel ve ailevi işlerin takibi
• Bireysel konforu sağlamak

Güvenlik görevlileri görev mekânlarını hangi
amaçlarla kullanamaz?

Güvenlik görevlileri, görev mekânlarını kendi
şahsi çıkarları için özel bir işyeri gibi kullanamaz. Başka bir
deyişle bu mekânlara yapılan ziyaret ve ziyaretçileri
ağırlamanın bir ölçü ve sınırı olmalıdır.

Görev mekânlarında başkalarını rahatsız etme ihtimali
olan ne tür nesneler bulundurulamaz?

• Resim
• Görüntü
• Koku

Araç ve gereçler anlamında önemli bir etik sorun teşkil
eden durum nedir?

Araç ve gereçler açısından özellikle hizmet
otolarının kişisel hizmetlerde kullanımı önemli bir etik
sorundur.

Güvenlik personelinin çalışma mekânlarındaki kamu
yararına kullanılması gereken belli başlı araç ve gereçler
nelerdir?

• Bilgisayar
• Telefon
• Yazıcı
• Kâğıt
• Kalem benzeri araç-gereç ve sarf malzemeleri

Özel güvenlik görevlileri görev yaşamlarında personel
unsuru bağlamında neye dikkat etmelidirler?

Kendi zamanının yanı sıra mesai arkadaşları ve
astı konumunda olan personelin zamanını da kamu yararına
kullanmaya dikkat etmesi gerekmektedir.

Bir işyerine dışarıdan gelen insanların zihninde o
kurum hakkındaki ilk izlenimi çalışanlara ait hangi
özellikler bırakmaktadır?

• Tutum
• Tavır
• Uygulama
• Konuşma üslubu

Kuruma gelen müşteri, ziyaretçi ve hizmet alıcıları
karşılaştıkları ilk görevlinin tavır ve davranışlarını ne
yönde değerlendirebilirler?

Kuruma gelenler, karşılaştıkları ilk görevlinin
tavır ve davranışlarını kurumun tamamına genelleme
eğilimi gösterebilirler.

Kurumsal temsil ne demektir?

Güvenlik personelinin görev uygulamalarının
kendileriyle ilgili bireysel sonuçlarından öteye görev
yaptıkları kurum hakkında insanlar üzerinde oluşturduğu
olumlu veya olumsuz izlenimlerdir.

Kurumsal temsil açısından kurumların üst düzey
yöneticilerine nasıl bir görev düşmektedir?

Kurumların üst düzey yöneticileri kendi
kurumlarının ziyaretçileri, hizmet alıcıları veya müşterileri
ile sürekli ilişki kuran kişileri iyi seçmeli, eğitmeli ve
denetlemelidirler.

Güvenlik personeli neden görev yaptığı kurumun adeta
aynası olarak değerlendirilmektedir?

Güvenlik personelinin profesyonel görev
davranışları olumlu izlenim olarak kuruma
yansıyacağından ve yine personelin profesyonellikle
bağdaşmayan etik dışı davranışları da kurumun tamamına
mal edileceğinden güvenlik personeli kumun aynası olarak
değerlendirilmektedir.

Güvenlik görevlilerinin kurumsal temsil rolünü
etkileyen uygulamalar nelerdir?

• Üslup
• Beden dili
• Ses tonu
• Tutum ve davranışlar

Güvenlik görevlileri açısından söz dili ile beden dilinin
uyumlu olması neden önemlidir?

Söz dili ile beden dilinin uyumlu olması sadece
etik bir duyarlılık değil güvenlik hizmetlerinin sanat yönü olarak tanımlanabilecek bir mesleki beceri sorunu
olduğundan önemlidir. 

Güvenlik hizmetlerinin sanat boyutu ile ne
kastedilmektedir?

Sanat boyutu ile bilgileri davranışa dönüştürme
kastedilmektedir. Yani güvenlik personelinin görev
mekânlarındaki duruşu, hizmet alıcısı vatandaşa bakışı,
konuşmalarında kullandığı kelimeler ve ses tonu kısacası
tutum, davranış ve üslubu önem taşımaktadır.

Bir güvenlik personelinin mesleğini sanat inceliğinde
uygulaması neyin göstergesidir?

Profesyonelliğin ve etik duyarlılığın