Havacılık İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları Dersi 8. Ünite Sorularla Öğrenelim

Havacılık İşletmelerinde Performans Yönetimi

1. Soru

Nicel ve nitel göstergeler nelerdir?

Cevap

Nicel performans göstergeleri rakamlarla ve istatistik bilgilerle ilişkilidir. Nicel göstergelere terminal kiralarını, iniş ücretlerini örnek olarak verebiliriz. Nitel göstergeler ise rakamlarla ölçülemeyen, çalışan memnuniyeti, müşteri memnuniyeti, süreçlerin etkinliği gibi maddi olmayan değerlendirmelerdir.


2. Soru

Havayolu İşletmelerinde Kullanılan Performans Göstergeleri nelerdir?

Cevap

Operasyonel maliyet, Sunulan koltuk kilometre maliyeti, Nakit akış oranı, Yatırım sermayesi getirisi, Borç/Öz sermaye oranı, Hisse başına kazanç, Fiyat/Kazanç oranı, Diğer finansal göstergeler olarak söylenebilir. 


3. Soru

Çıktı nedir?

Cevap

Çıktı, üretilen mamul miktarı veya sunulan hizmetin göstergesidir.


4. Soru

Performans ölçümü nedir?

Cevap

Performans ölçümü, amaçlanan hedeflerin ne kadarına ulaşıldığını görebilmek için yapılan sistematik bilgi toplama işidir.


5. Soru

Verimlilik nedir?

Cevap

Verimlilik, en az girdi ile en çok çıktıyı üretme biçimi olarak tanımlanabilir. Verimlilik çok yönlü bir performans göstergesi olup girdi ve çıktı arasındaki ilişkiyi gösterir.


6. Soru

Finansal ve finansal olmayan göstergeler nelerdir?

Cevap

İşletmenin faaliyetleri ile ilgili sonuçları para değeri ile ölçen göstergeler finansal, bunun dışındakiler finansal olmayan performans göstergeleridir.


7. Soru

Dengeli Sonuç Kartı nedir?

Cevap

Dengeli Sonuç Kartı, işletme stratejisini performans ölçümlerine dönüştürerek anlaşılır şekilde
ifade eden stratejik performans ölçüm sistemidir.


8. Soru

DSK’da hedef ve ölçütler, örgütün vizyon ve stratejisi göz önünde tutularak dört boyutta değerlendirilir. Bunlar nelerdir?

Cevap

Bunlar; finansal boyut, müşteri boyutu, içsel süreç boyutu, öğrenme ve gelişme boyutudur.


9. Soru

Performans göstergeleri amacına ve kullanıldığı bilgi türüne göre nasıl sınıflandırılır.

Cevap

Ardıl ve öncül göstergeler, girdi, çıktı ve verimlilik göstergeleri, nitel ve nicel göstergeler, finansal ve finansal olmayan göstergeler olarak gruplanır.


10. Soru

Dengeli sonuç kartı uygulama süreçlerinde ilk basamak nedir?

Cevap

Vizyonun açıklanması


11. Soru

Blok saat nedir?

Cevap

Blok saat, bir uçağın kalkış havaalanının park pozisyonundan ayrılmasıyla başlayıp varış havaalanının park pozisyonuna yanaşmasıyla sona eren süreyi kapsayan diğer bir performans göstergesidir.


12. Soru

Uçuş noktası sayısı neyi ifade eder?

Cevap

Uçuş noktası sayısı: Havaalanından yıl boyunca kesintisiz olarak uçuş yapılan diğer havaalanlarının sayısını gösterir.


13. Soru

Performans nedir?

Cevap

Performans, amaçlı ve planlamış bir etkinlik sonucunda elde edilenin, nicel ya da nitel olarak belirlenmesi şeklinde ifade edilebilir.


14. Soru

Ardıl ve öncül göstergeler nelerdir?

Cevap

Ardıl göstergeler gerçekleşmiş ve bitmiş bir durumu gösteren sonuç göstergeleri olup, örgütün faaliyet sonuçlarını yansıtmaktadır. Öncül göstergeler ise işletmenin gelecekteki performansını tahmin etmeye yarayan göstergelerdir.


15. Soru

Girdi nedir?

Cevap

Girdi, hedeflenen çıktıları elde etmek için kullanılan kaynakların miktarını gösterir.


16. Soru

Mevcut performans sistemleri işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamakta neden eksik kalmıştır?

Cevap

İşletmelerin içinde bulunduğu yoğun rekabet ortamı, bilgi teknolojilerinin artan önemi, örgütlerin değişen rolleri vb. gelişmeler karşısında eksik kalmıştır.


17. Soru

Stratejik performans yönetim sistemi nedir?

Cevap

Stratejik performans yönetim sistemi geleneksel performans yönetim sistemlerinden farklı olarak finansal ve finansal olmayan performans göstergelerini bir arada kullanarak işletme stratejilerini ölçülebilir performans göstergelerine dönüştüren performans yönetim sistemidir.


18. Soru

Kapı başına uçak hareketi nedir?

Cevap

Kapı başına uçak hareketi: Bir yıl boyunca gerçekleşen uçuş sayısının kapı (gate) sayısına bölünmesiyle elde edilen performans göstergesidir.


19. Soru

Havaalanı Yer Hizmetleri Yönergesi nedir?

Cevap

Havaalanı Yer Hizmetleri Yönergesi, yer hizmetleri kuruluşları ve havaalanı işletmecilerinin müşterilerine, her havaalanında eşit ve havayollarının taleplerini de tatmin eden standartlarda hizmet vermeleri amacıyla oluşturulmuş bir dökümandır.


20. Soru

Performans yönetimi nedir?

Cevap

Performans yönetimi, işletmenin belirlenen amaçlara ulaşmak için mevcut ve geleceğe ilişkin durumu ile ilgili bilgi toplama, karşılaştırma ve performansın sürekli gelişimini sağlayacak yeni ve gerekli etkinlikleri başlatma, sürdürme görevlerini üstlenen bir yönetim sürecidir


21. Soru

Stratejik performans yönetiminde bulunması gereken özellikler nelerdir?

Cevap

  • Performans yönetim sistemi işletmenin stratejisini yansıtmalı ve stratejik amaçlarla uyum içinde olmalıdır
  • Finansal göstergelerin yanı sıra işletmenin stratejisine uygun olarak finansal olmayan performans göstergelerini de içermelidir.
  • Yapılan performans ölçümleri kapsamlı olmalı ve işletmenin başarısında etkili olan tüm faktörleri ölçebilmelidir.
  • Performans sistemi geribildirim sağlamalıdır.
  • Sistem, tüm örgüt unsurlarınca sahiplenilmeli ve desteklenmelidir.
  • Konulan performans hedefleri ulaşılabilir olmalıdır.
  • Yapılan ölçümler adil olmalıdır.
  • Sistem genel olarak basit, açık ve anlaşılır
    olmalıdır.


Bahar Dönemi Dönem Sonu Sınavı
25 Mayıs 2024 Cumartesi