Destinasyon Yönetimi Dersi 4. Ünite Sorularla Öğrenelim

Destinasyon pazarlamasının en genel ifade ile tanımı nedir?

Gerek turistik ürün sunan işletmelerin ürün ve
hizmetlerinin yaratılıp, fiyatlandırılıp satılması gerekse turistik
bir ürün olarak destinasyonların satış çabaları destinasyon
pazarlaması olarak tanımlanabilir. Destinasyonun pazarlanması
bir anlamda, tekil olarak bir arada bulunan turizm
işletmelerinin, hükûmet ve yerel yönetimlerin destekleri ile
beraber pazarlama çabalarını kapsamaktadır.

Dünya Turizm Örgütü’ne göre destinasyon
pazarlamasının kapsamı nedir?

 Dünya Turizm Örgütü’ne göre satıcıları ve
alıcıları bir araya getirmeye yönelik süreç ve aktiviteler ile
müşterilerin taleplerine ve rekabetçi konumu üzerine
odaklanmayı kapsayan destinasyon pazarlaması; yüksek
potansiyelli pazarlara, ürünlerin etkili dağıtımı ile ilgili
faaliyetlerini, sürekli koordineli çalışmaları ve ürün,
marka, fiyatlama, pazar bölümlemesi, promosyon, dağıtım
hakkında karar vermeyi içermektedir.

Destinasyon pazarlaması tanımlarındaki temel zorluk nedir?

Destinasyon pazarlaması tanımları incelendiğinde
temel zorluğun “sahiplik” olduğu görülmektedir. Çünkü
destinasyonlar göz önünde bulundurulduğunda üreticilerin
tüm kontrole sahip olduğu tekil bir ürün söz konusu
olamamaktadır. Bunun tersine çeşitli ölçeklerde örgütlerin,
hükûmet, yerel yönetimler, doğal çevre ve kontrol
edilemeyen dış olaylardan etkilenebilen destinasyon
imajını içeren toplam bir ürün karşımıza çıkmaktadır

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin amacı nedir?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yapılarıyla,
stratejileriyle ve dağıtım süreçleriyle potansiyel müşterileri
destinasyona çekmeyi ve var olan ziyaretçilerin de
destinasyondaki kalış sürelerini uzatmayı amaçlayan
örgütlerlerdir.

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için gerekenler
nelerdir?

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için
gerekenler şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması,
• Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması,
• Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde
sunulması,
• Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel
kullanıcıların destinasyonun belirgin
avantajlarının farkında olmasını sağlamak için
etkin bir şekilde tutundurulması gerekmektedir.

Destinasyonların gelecekte neyi, ne zaman, nasıl ve kim
tarafından yapılacağına karar sürece ne ad verilmektedir?

: Destinasyonların gelecekte neyi, ne zaman, nasıl
ve kim tarafından yapılacağına karar sürece, pazarlama
planı adı verilmektedir. Bir diğer ifadeyle destinasyonlar
için pazarlama planları, söz konusu destinasyonda faaliyet
gösteren işletmelerin eşgüdümleştirilmesi ve belirlenen
ortak hedeflere ulaşmalarının daha kolay bir şekilde
gerçekleştirilebilmesi için pazarlama etkinliklerinin
planlanmasıdır.

Pazarlama planlamasını işletmenin tüm planlama
sistemi içinde incelemenin nedeni nedir?

Pazarlama planlamasını işletmenin tüm planlama
sistemi içinde incelemenin nedeni, pazarlama planlaması
için harcanan çabalara hem işletmenin temel amaçları,
politikaları ve stratejilerine yön vermesi hem de etki
etmesidir.

Pazarlama planlarının destinasyonlar için faydaları
nelerdir?

Pazarlama planlarının oluşturulması küçük ya da
büyük bütün işletmeler için olduğu gibi destinasyonlar için
de çeşitli faydalar sağlamaktadır. Söz konusu faydalar şu
şekildedir:
• Pazarlama planlarının geliştirilmesi,
destinasyonların ve organizasyonların
amaçlarının başarılmasını garantiler.
• Pazarlama planları, destinasyonların ve
organizasyonların amaçlarının başarılmasına
yardımcı olacak bir rehberdir.
• Pazarlama planlarının hazırlanması süresince
ayrıntılı bir durum analizi ile öngörülmeyen
durumlar karşısında hazırlıklı olunur.
• Bir pazarlama planının oluşturulması, karar alma
sürecinde yönetime yardımcı olur.
• Oluşturulan pazarlama planları, zor kararların
alınması aşamasında yönetime referans noktası
olur.
• Pazarlama planında belirlenen alternatifler ile
yöneticilerin amaçlara ulaşılmasında gerekli zor
kararları vermelerine yardımcı olabilmektedir.
• Planlama, yöneticileri destinasyonun ya da
işletmenin performansını gözden geçirmeye
zorlamaktadır.
• Pazarlama planları, işletmenin amaçlarına
ulaşabilmesi için personelin görevlerinin
belirlenmesi ve kaynakların ayrılmasında
yöneticiler için gerekli bir araçtır. Bu planlarda
kaynakların ve çalışanların nasıl kullanılacağının
açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir.
• Stratejik ve taktik pazarlama planlarının
geliştirilmesi, pazarlama çabalarının
değerlendirilmesinde yöneticilere yardımcı olur.
• Planlar, hedeflenen sonuçlar ile gerçekleşen pazarlama
çabalarının sonuçlarının karşılaştırılmasında
yöneticilerin kullandığı temel araçtırlar

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken
hakkında ön bilgi edinilmesi gereken konular nelerdir?

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken
öncelikle ilgili pazar yapısı, pazarın toplam büyüklüğü, mevcut talep durumu, pazarın büyüme potansiyeli, pazara
giriş engeli ve pazar yapısına ilişkin konularda ayrıntılı
bilgiler elde edilmesi gerekir.

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken
hangi sorulara cevap aranmaktadır?

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken
cevaplandırılması gereken sorular şu şekilde
sıralanabilmektedir:
• Destinasyonun müşterileri (turistler) kimlerdir?
Nerededir?
• Neden destinasyona seyahat etmektedirler?
• Rakipler kimlerdir? Nerededir? Üstün ve zayıf
noktaları nelerdir?
• Destinasyonun genel amacı nedir?
• Pazardaki fiyat değişmeleri nelerdir?
• Destinasyon çekiciliklerinin, hizmetlerinin ve
deneyimlerinin turistlere sağladığı yararlar nelerdir?
• Reklam ve tanıtım çalışmaları nelerdir? Hangi
yaklaşım daha etkindir?
• Dağıtımda zayıf ve üstün yönler nelerdir?

Destinasyonların hazırladıkları pazarlama planları
kaç çeşittir?

Destinasyonların zaman değişkeni içerisinde
çevresindeki değişikliklere karsı pazarlama stratejilerinin
nasıl uygulanacağına yönelik hazırladıkları pazarlama
planları, kapsamlı ve uzun dönemli hazırlanan stratejik
planlama ve daha kısa dönemli ve uygulamaya odaklanan
taktik planlama olmak üzere iki şekilde hazırlanmaktadır.

Destinasyon pazarlamasında stratejik planlama ne
ifade etmektedir?

Stratejik planlama destinasyonun temel hedeflerinin
belirlenmesi ile bu hedef ve amaçların başarılmasına
yardımcı olacak eylemlerin tanımlanma sürecidir.

Destinasyonların oluşturduğu stratejik pazarlama
planı sürecinin kapsamı nedir?

Stratejik pazarlama planları destinasyonun temel
stratejisi ve pazarlama amaçlarının dikkatli bir şekilde
incelenmesi ile oluşturulmaktadır. Stratejik plan,
destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre
koşullarına stratejik uyumun sağlanması ve sürdürülmesi
sürecidir. Bu süreç, açık seçik bir destinasyon
misyonunun, sağlam bir is portföyünün ve koordineli
fonksiyonel stratejilerin geliştirilmesine dayanır. Ayrıca
bu süreç, gerekli kaynakların ayrılmasını da içermektedir.

Destinasyonların oluşturduğu stratejik pazarlama
planının amacı nedir?

Destinasyonların oluşturduğu stratejik pazarlama
planının amacı, destinasyonun güçlü alanlar bulup
geliştirmesi zayıf olanları da elemesidir.

Destinasyon pazarlamasında taktik planlama ne ifade
etmektedir?

Taktik planlama bir destinasyonun amaçlarını
gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır

Stratejik planlama ile taktik planlamanın farkı nedir?

Taktik planlar genellikle bir yıllık bir dönemi
kapsamaktadır ve temel olarak destinasyonun uzun
dönemli stratejik planında ifade edilen hedef ve amaçların
başarılabilmesi uygulanması gereken spesifik aktivitelere
odaklanmaktadır. Taktik planlar, tipik olarak stratejik
planlara göre daha kısa döneme yöneliktir. Bu nedenle
daha çok su andaki ve yakın gelecekteki eylemlere
odaklanır. Stratejik planların tersine taktik planlar,
destinasyonun rakiplerine ve kaynakların ulaşılabilirliğine
bağlı olarak uyarlanabilir

İşletmelerin ve destinasyonların geliştirdikleri stratejik
ve taktik planların gösterildiği “yasam matrisi” ne ifade
etmektedir?

İşletmelerin ve destinasyonların geliştirdikleri
stratejik ve taktik planların gösterildiği “yasam matrisi” ne
göre etkili bir pazarlama stratejisi ve etkili bir taktik planı
bulunan destinasyonlar ve organizasyonlar gelişme ve
büyüme gösterirken etkili pazarlama stratejisi ancak
etkisiz taktik plana sahip destinasyonlar pazarda yalnızca
varlıklarını sürdürebilirler.

Ritchie, bir destinasyonun vizyon oluşturma sürecinin
kaç aşamalı olduğunu söylemektedir?

Ritchie’ye göre bir destinasyonun vizyon
oluşturma süreci, arzu edilen destinasyon ifadesi imajını
tasavvur etme ve etkin iletişim olmak üzer iki aşamadan
oluşmaktadır.

Destinasyon pazarlama stratejisini belirlenme
sürecinde, farklı alternatifler arasından hangilerinin
seçileceğine karar verirken temel kriter nedir?

Destinasyon pazarlama stratejisini belirlenme
sürecinde farklı alternatifler arasından hangilerinin
seçileceğine karar verirken temel kriter, destinasyonun
misyonudur. Destinasyonun misyonu kendisini
rakiplerinden nasıl farklılaştırdığını ve amacını
tanımlamaktadır. Destinasyonun misyonu, uzun dönemli
kârlılığını, varlığını sürdürebilmesini ve kaynaklarını nasıl
ayıracağını etkilemektedir. Destinasyonun misyonu
mevcut ve potansiyel müşterilerinin aradıkları faydaların
ve mevcut çevresinin dikkatli ve ayrıntılı bir analizini
gerektirmektedir.

Etkili bir misyon ifadesi tanımlanırken destinasyon
kendisine hangi sorular sorulmalıdır?

Etkili bir misyon ifadesi tanımlanırken
destinasyonun kendisine soracağı sorular şöyle
sıralanabilmektedir:
• Biz kimiz?
• Müşterilerimiz kimlerdir?
• Destinasyonun müşteri açısından değeri nedir?
• Müşterilerin ihtiyaçlarını tatmin edecek şey/ler
nedir?
• Destinasyonun başarmaya çalıştığı şey nedir?
• Destinasyon gelecekte ne olmalıdır?

Bir destinasyonun vizyonu ve misyonunda, hangi
açıdan farklılıklar vardır?

Destinasyon misyonu varoluş nedeni olarak
ortaya çıkarken vizyon ise destinasyonun gelecekte
olmasını arzuladığı durumun ifadesidir. Diğer bir ifadeyle
destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi
tanımlar. Vizyon bu açıdan destinasyon yönetimi için bir
referans ve dönüm noktasıdır. Bu açıdan misyon ve
vizyonun birbirinden farklı olduğunu söylemek
mümkündür.

Destinasyonlarda stratejik pazarlama planının ilk
aşaması nedir?

Destinasyonlarda stratejik pazarlama planının ilk
aşaması, amaçların belirlenmesidir. Amaçlar ortaya
konmadan planlamada ulaşılmak istenen şeyin ne
olduğunun belirlenmesi mümkün değildir.

Destinasyonun misyonunun belirlenmesi ile hedefler ve
amaçlar ortaya konulur. Bu ikisi arasındaki fark nedir?

Hedefler destinasyonun ulaşmak istediği uzun
dönemli sonuçlar iken amaçlar destinasyonun başarmak
istediği kısa dönemli ve ölçülebilir sonuçlarıdır.

İyi oluşturulmuş bir amacın taşıması gereken unsurlar
nelerdir?

İyi oluşturulmuş bir amaç, şu unsurları
taşımalıdır:
• Gerçekçi olmalıdır.
• Ölçülebilir olmalıdır.
• Belirli bir zamanı kapsamalıdır.
• Karşılaştırılabilir olmalıdır.

Destinasyon yönetimleri ve pazarlama örgütleri
pazarlama hedefleri ile ilgili olarak güçlü ve zayıf
yönlerini eğilimleri, fırsatları ve tehditleri değerlendirmek
ve tanımlamaktadır. Bu aşamanın içeriğinde neler vardır?

Destinasyon yönetimleri ve pazarlama örgütleri
pazarlama hedefleri ile ilgili olarak güçlü ve zayıf
yönlerini eğilimleri, fırsatları ve tehditleri değerlendirdiği
ve tanımladığı söz konusu aşama, çevresel değerlendirme
ve durum analizini içermektedir.

Durum analizi ne ifade etmektedir?

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel
yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı
zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği
çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci
kapsamaktadır.

Destinasyonun durum analizinde kullandığı SWOT, ne
ifade etmektedir?

SWOT analizi geliştirilen stratejik planlara
dayanmaktadır. Güçlü yanlar ve fırsatlar, işletmenin
geliştirdiği rekabet stratejisinde baskın ögelerdir. Diğer
taraftan zayıf yönler ve tehditler, maksimum başarıyı
sağlamak isteyen işletmelerin minimize etmek zorunda
olduğu problem alanlarıdır. Bir pazarlama planının güçlü
ve zayıf yönleri aynı zamanda işletmenin içsel bir
değerlendirilmesini yansıtmaktadır. Fırsatlar ve tehditler
ise işletmenin içinde bulunduğu dış çevrenin
değerlendirilmesini yansıtmaktadır. Eğer işletme için
güçlü ve fırsat olarak görünen ögeler işletmenin rakipleri
için zayıf yönleri ve tehditleri oluşturuyor ise böylece
işletme satış ve pazarlama payında sağlayacağı kazanımlar
için bir rekabet avantajına sahip olur.

Çevresel değerlendirmede incelenen faktörler
nelerdir?

Çevresel değerlendirmede incelenen çevresel
faktörler; kanunlar ve düzenlemeleri, politik ve ekonomik
koşulları, sosyal ve kültürel çevreyi, çevresel değişimleri,
politik durum ve teknolojik gelişmeleri içermektedir.

Çevresel değerlendirme kapsamında incelenen her
faktör için hangi sorular sorulmalıdır?

Çevresel değerlendirme kapsamında incelenen
her faktör için sorulması gereken sorular şu şekildedir:
• Geçmiş üç-beş yıldaki önemli trendler nelerdir?
• Gelecek üç-beş yıl için beklenen trendler
nelerdir?
• Bu trendler destinasyonu nasıl etkileyecek?
• Bu trendler rakip destinasyonları nasıl
etkileyecek?
• Bu trendlere uyum sağlayabilmek için pazarlama
yaklaşımları nasıl değiştirilmelidir?

Bir destinasyonun durum analizi tamamlanabilmesi
için gerçekleştirilmesi gereken altı temel analiz nelerdir?

Bir destinasyonun durum analizi
tamamlanabilmesi için gerçekleştirilmesi gereken altı
temel analiz şu şekildedir:
• Destinasyon ya da ürün analizi,
• Rakip analizi,
• Ziyaretçi analizi
• Pazar analizi,
• Pazar konumu/destinasyon imajı analizi,
• Pazarlama planı analizi,
• Yerel halk analizi.

Destinasyon yönetiminin iki ya da üç yılda bir detaylı
olarak yaptığı ziyaretçi pazar analizinde elde edilmesi
gereken bilgiler nelerdir?

Destinasyon yönetiminin iki ya da üç yılda bir
detaylı olarak yaptığı ziyaretçi pazar analizinde elde
edilmesi gereken bilgiler şu şekildedir:
• Demografik ve sosyoekonomik özellikler,
• Seyahat özellikleri (seyahat amacı, seyahat
süresi, konaklama ve ulaşım şekli vb.),
• Önceki ziyaret şekilleri (önceki ziyaretlerin sayısı
ve zamanlaması),
• Tekrar ziyaret niyeti,
• Çekicilik kullanımı ve farkındalığı,
• Destinasyona aktif katılımı,

• Destinasyona seyahat için kullanılan bilgi
kaynakları,
• Medya kullanımı (TV, gazeteler, dergiler,
İnternet/sosyal medya vb.),
• Seyahat tatmin düzeyi.

Türkiye’de ziyaretçi profil analizleri, kaç yılında ve
kim tarafından yapılmaya başlanmıştır?

Türkiye’de ziyaretçi profil analizleri, Türkiye
İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından 2001 yılından
itibaren Turizm Bakanlığı ile imzalanan protokol
kapsamında “turist profilini” görmek ve Türkiye’nin
turizm gelirini hesaplamak amacı ile “Çıkış Yapan
Ziyaret-çiler Anketi” çalışması dönemsel olarak
gerçekleştirilmektedir.

Pazar bölümlendirme ne ifade etmektedir?

Pazar bölümleme, pazarı benzer istek ve
ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak
homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır. Yani
destinasyonu ziyaret eden turistleri, sahip oldukları
birtakım özelliklere göre alt gruplara ayırmaktır.

Destinasyon yöneticileri genel olarak pazar
bölümlendirmede hangi değişkenleri dikkate almaktadırlar?

Destinasyon yöneticileri genel olarak Pazar
bölümlendirmede şu değişkenleri dikkate almaktadırlar:
• Seyahat amacı,
• Coğrafik yaşam tarzı
• Demografik yaşam tarzı,
• Davranışsal yaşam tarzı,
• Psikografik yaşam tarzı.

Pazar bölümlendirmenin etkin olabilmesi için
gerekenler nelerdir?

Pazar bölümlendirmenin etkin olabilmesi için
pazar bölümünün büyük olması, ölçülebilir olması,
ulaşılabilir olması ve davranışsal değişimin olması gerekir.

Hedef pazar seçiminin ve konumlandırmanın etkin bir
şekilde yerine getirilebilmesi için her bir pazar bölümünün
değerlendirilebilmesi için kullanılan kriterler nelerdir?

Hedef pazar seçiminin ve konumlandırmanın
etkin bir şekilde yerine getirilebilmesi için her bir pazar
bölümünün değerlendirilebilmesi için kullanılan kriterler
şu şekildedir:
• Pazar bölümünün büyüklüğü, büyüme ve satış
potansiyeli,
• Rekabet ve pazar bölümünün çekiciliği,
• Destinasyonun vizyonu ve pazarlama hedefleri,
• Hizmet edilebilirlik.

Destinasyon için pazar, bölümlere ayrıldıktan ve bu
bölümler içerisinden hedef pazar seçildikten sonraki
aşama olan konumlandırma ne ifade etmektedir?

Destinasyon için pazar, bölümlere ayrıldıktan ve
bu bölümler içerisinden hedef pazar seçildikten sonraki
aşama olan konumlandırma; tüketicilerin zihninde
destinasyon kavramını yaratmak ve sürdürmek için alınan
kararlar ve uygulamaları içermektedir. Konumlandırma,
destinasyonun rakip destinasyonlarla karşılaştırıldığında
tüketicinin zihninde belirli bir yer teşkil etmesidir.
Kısacası rakip ürünlere ve niteliklerine uygun olarak
etkinliğin tüketicilerin zihninde nasıl algılandığını kapsar.
Konumlandırma sezgiler, araştırma ve değerlendirme
aşamalarıyla karar verilen bir stratejidir.

Destinasyonun konumlandırmasındaki yaklaşımlar
nelerdir?

Destinasyonların konumlandırılmasında
karsımıza iki farklı yaklaşım çıkmaktadır. Bunlar öznel
konumlandırma ve nesnel konumlandırmadır.

Konumlandırma stratejisinin geliştirilebilmesi için
genel olarak izlenmesi gereken süreçler nelerdir?

Bir konumlandırma stratejisinin geliştirilebilmesi
için genel olarak izlenmesi gereken üç süreç
bulunmaktadır. Bunlar; pazar analizi, destinasyonun
kaynakları, sınırlıkları ve değerleri gibi içsel bir
değerlendirmesi ve rekabet analizidir.

Destinasyon yöneticilerinin, destinasyonun
konumlandırılması aşamasında cevaplaması gereken
sorular nelerdir?

Destinasyon yöneticilerinin, destinasyonun
konumlandırılması aşamasında su soruları cevaplaması
gerekmektedir:
• Destinasyonu rakiplerinden nasıl
farklılaştırabiliriz?
• Farklı pazar bölümlerinde müşterilerin
ihtiyaçlarını nasıl karşılayabiliriz?
• Destinasyonu farklı kılan şey nedir?
• Destinasyonun pazarda eşsiz bir kalitede olması
nasıl sağlanabilir?
• Destinasyonun ziyaretçiler için en önemli faydası
nedir?
• Destinasyona yönelik talebin artırılması için ne
yapılabilir?
• Destinasyondaki deneyimi ne/neler zenginleştirilebilir?

Destinasyon yönetimi, pazar bölümleme ve bölümlenen
pazar içerisinden hedef pazar ya da pazarlarını belirledikten
sonra, hedef kitlesine en uygun ürünü ve pazarlama
çabalarını geliştirmesi gerekmektedir. Bu kapsamda
destinasyon yönetimi hangi stratejileri izleyebilir?

Destinasyon yönetimi, pazar bölümleme ve
bölümlenen pazar içerisinden hedef pazar ya da pazarlarını
belirledikten sonra, hedef kitlesine en uygun ürünü ve
pazarlama çabalarını geliştirmesi gerekmektedir. Bu
kapsamda destinasyon yönetimi maliyet liderliği,
farklılaşma ve odaklanma stratejilerini izleyebilir.

Maliyet liderliği stratejisinin temel amacı nedir?

Destinasyonun ürün ve hizmet üretimin her
aşamasında sıkı maliyet ve genel giderler kontrolünü
sağlayarak toplam maliyetlerin en düşük düzeye çekilmesi
ve rakiplere göre bir üstünlük elde edilmesi temel amaçtır.

Farklılaşma stratejisi ne ifade etmektedir?

Farklılaşma, destinasyonun sunduğu turizm
ürünün, hizmeti, fiyatı ya da pazarlama yöntemini
farklılaştırarak, kendisi için önemli bir rekabet gücü elde
etmesidir.

Odaklanma stratejisi, maliyet liderliği ve farklılaşma
stratejisinden hangi yönüyle ayrılmaktadır?

Maliyet liderliği ve farklılaşma stratejileri pazarın
geniş bir bölümünde rekabetçi üstünlüğe elde etmeye
çalışırken odaklanma stratejisi pazarın belirli bir
bölümünde veya bölümlerinde rekabetçi üstünlüğe elde
etmeye çalışmaktadır. Çünkü odaklanma stratejisi, maliyet
liderliği ve farklılaştırma stratejileri ile uygulanabilir.

Odaklanma stratejisini izlemenin gerekçeleri nelerdir?

Odaklanma stratejisini izlemenin en önemli
gerekçelerinden birincisi, işletmenin geniş pazar
bölümüne hizmet etmeye yetecek kadar kaynaklara sahip
olmamasıdır. İkinci gerekçesi ise pazarın farklı pazar
bölümlerinden meydana gelmesidir.

Pazarlama karması kavramı ilk kez kaç yılında, kim
tarafından kullanılmıştır?

Pazarlama karması kavramı ilk kez 1953 yılında
Amerikan Pazarlama Birliği adresli olarak Neil Borden
tarafından kullanılmıştır.

Pazarlama karması sınıflandırılması bugünkü yaygın
kullanımıyla 4P şeklinde (Product-ürün, Price-fiyat,
Place-yer, Promotion-tutundurma), ilk kez nerede
yayınlanmıştır?

Pazarlama karması sınıflandırılması bugünkü
yaygın kullanımıyla 4P şeklinde (Product-ürün,
Price-fiyat, Place-yer, Promotion-tutundurma), ilk kez
Jerry McCarthy’nin 1960 yılında yayımlanan Basic
Marketing adlı kitapta yayımlamıştır.

Destinasyon pazarlama karması elemanları hangi
unsurlardan meydana gelmektedir?

Destinasyon pazarlama karması elemanları şu
unsurlardan meydana gelmektedir:
• Ürün
• Fiyat
• Dağıtım
• Tutundurma

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenler temel konular nelerdir?

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gereken temel konular;

• Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması,
• Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması,
• Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması,
• Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel kullanıcıların destinasyonun belirgin
  avantajlarının farkında olmasını sağlamak için etkin bir şekilde tutundurulması şeklinde sıralanabilir.

Pazarlama planı nedir?

Pazarlama planı, geçmişte elde edilen bilgiler ışığı altında gelecek ile ilgili karar vermedir.

Destinasyonlar için pazarlama planı nedir?

Destinasyonlar için pazarlama planı, söz konusu destinasyonda faaliyet gösteren işletmelerin eş güdümleştirilmesi ve belirlenen ortak hedeflere ulaşmalarının daha kolay bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için pazarlama etkinliklerinin planlanmasıdır.

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken öncelikli olarak ne tür bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır?

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken öncelikle ilgili pazar yapısı, pazarın toplam büyüklüğü, mevcut talep durumu, pazarın büyüme potansiyeli, pazara giriş engeli ve pazar yapısına ilişkin konularda ayrıntılı bilgiler elde edilmesi gerekir.

Stratejik pazarlama planı nedir?

Stratejik pazarlama planı, destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecidir.

Taktik pazarlama planı nedir?

Taktik pazarlama planı, işletmenin amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasını içermektedir.

Stratejik planlamanın amacı nedir?

Stratejik planlamanın amacı, destinasyonun güçlü alanlarını bulup geliştirmek, zayıf yönlerini ise elemektir.

Bir destinasyonun durum analizi tamamlanabilmesi için gerçekleşmesi gereken  altı temel analizi sıralayınız?

Bir destinasyonun durum analizi tamamlanabilmesi için gerçekleşmesi gereken  altı temel analiz:

• Destinasyon ya da ürün analizi,
• Rakip analizi,
• Ziyaretçipazar analizi,
• Pazar konumu/destinasyon imajı analizi,
• Pazarlama planı analizi ve
• Yerel halk analizidir.

Ziyaretçi profili analizinde ne tür bilgilere ihtiyaç vardır?

Ziyaretçi profili analizinde elde edilmesi gereken bilgiler genel olarak şu şekildedir:

• Demografik ve sosyoekonomik özellikler
• Seyahat özellikleri (seyahat amacı, seyahat süresi, konaklama ve ulaşım şekli vb.)
• Önceki ziyaret şekilleri (önceki ziyaretlerin sayısı ve zamanlaması)
• Tekrar ziyaret niyeti
• Çekicilik kullanımı ve farkındalığı
• Destinasyona aktif katılımı
• Destinasyona seyahat için kullanılan bilgi kaynakları
• Medya kullanımı (TV, gazeteler, dergiler, İnternet/sosyal medya vb.)
• Seyahat tatmin düzeyi.

Pazar bölümleme nedir?

Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin
oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır

Destinasyon yöneticilerinin pazarın bölümlendirmesinde dikkate aldıkları değişkenler nelerdir?

Destinasyon yöneticileri genel olarak pazarın bölümlendirmesinde dikkate aldıkları değişkenler;

• Seyahat amacı,
• Coğrafik,
• Demografik,
• Davranışsal ve
• Psikografik (yaşam tarzı) değişkenlerdir.

Pazar bölümlendirmenin etkin olabilmesi için pazar bölümünün sahip olması gereken özellikleri nelerdir?

Pazar bölümlendirmenin etkin olabilmesi için pazar bölümünün;

• Büyük olması,
• Ölçülebilir olması,
• Ulaşılabilir olması ve
• Davranışsal değişimin olması gerekir

Konumlandırma nedir?

Konumlandırma, tüketicilerin zihninde destinasyon kavramını yaratmak ve sürdürmek için alınan kararlar ve uygulamaları içermektedir. Konumlandırma,
destinasyonun rakip destinasyonlarla karşılaştırıldığında tüketicinin zihninde belirli bir yer teşkil etmesidir. Kısacası rakip ürünlere ve niteliklerine uygun
olarak etkinliğin tüketicilerin zihninde nasıl algılandığını kapsar.

Nesnel konumlandırma nedir?

Nesnel konumlandırma, hizmetleri ve ürünleri seçili hedef pazardaki turistlerin ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda şekillendirmektir. Bu durumda ürün ya da hizmetlere gerekli uyarlama ve eklemeler yapılabilmektedir.

Öznel konumlandırma nedir?

Öznel konumlandırma ise ürünün ya da hizmetin fiziksel özelliklerine odaklanmadan potansiyel turistin aklındaki imajı şekillendirmeye, değiştirmeye ve güçlendirmeye çalışılmaktadır.

Farklılaşma nedir?

Farklılaşma, destinasyonun sunduğu turizm ürünün, hizmeti, fiyatı ya da pazarlama yöntemini farklılaştırarak, kendisi için önemli bir rekabet gücü elde etmesidir.

Genişletilmiş pazarlama karması elemanları nelerdir?

Genişletilmiş pazarlama karması elemanları;insan, fiziksel kanıtlar ve süreçtir.

 Bugünkü yaygın kullanımıyla pazarlama karması elemanlarını sıralayınız?

Pazarlama karması sınıflandırılması bugünkü yaygın kullanımıyla İngilizce baş harfleriyle 4P şeklinde sıralanabilir. Bunlar;

• Product-ürün,
• Price-fiyat,
• Place-yer,
• Promotion-tutundurmadır.

Pazarlama karması elemanlarına yeni eklemeler yapılmasına yol açan etkenler nelerdir?

Pazarlama karması elemanlarına yeni eklemeler yapılmasına yol açan etkenler:

• Hizmetlerin ekonomiler içerisinde ağırlıklı hâle gelmesi ve buna paralel olarak klasik pazarlama karmasının yetersiz kalması,
• Elektronik ticaretin gelişimi doğrultusunda müşterinin süreç içerisinde daha etkileşime açık roller üstlendiği yeni bir pazarlama paradigmasına olan ihtiyacın ağırlığını hissettirmesi,
• Müşterinin deneyim yaşama ihtiyacını hem gündeme getiren hem de karşılayan deneyimsel pazarlama uygulamalarının yaygınlaşması şeklinde sıralamak mümkündür. 

İşletmenin pazarlama çalışmalarını yürütmek için elinde bulundurduğu ve kullandığı işletme olanaklarını açıklayan pazarlama karması elemanı nedir?

İşletmenin pazarlama çalışmalarını yürütmek için elinde bulundurduğu ve kullandığı işletme olanakları fiziksel kanıtlardır. Müşteriye hizmetin sunulduğu alanın büyüklüğü, kullanışlılığı, atmosferi, işletmenin sermaye gücüne ve pazarın gereklerine göre günün gelişmiş teknolojilerinin kullanılması gibi konular işletmenin tüketiciye sunduğu fiziksel kanıtlar arasında yer almaktadır.

Turizm ürünü nedir?

Turizm ürünü, bireylerin sürekli olarak yaşamlarını sürdürdükleri konutlarından ayrılışından itibaren başlayıp yeniden eve dönmelerine kadar geçen sürede satın aldıkları veya yararlandıkları mal ve hizmetlerin oluşturduğu bir paket veya edindikleri deneyimler toplamıdır.

Dağıtım kanalı nedir?

Dağıtım kanalı, pazarlama görevini başarıyla sonuçlandırmak için üreticilerle nihai tüketiciler arasında bağ kurmak için gerekli fonksiyonları yerine getirme amacıyla bir araya gelen acentelerin ve kurumların organize bir yapısıdır.

Destinasyonlar için fiyat ne anlama gelmektedir?

Destinasyonlar için fiyat, destinasyon deneyimi için ziyaretçi ya da turistlerin ödemeye istekli oldukları veya ödedikleri değer anlamındadır.

Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar nelerdir?

Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar şunlardır:

• Yönetici Özeti
• Durum Analizi
• Pazarlama Amaçları
• Pazarlama Stratejileri
• Eylem Programları
• Bütçe
• Kontroller
• Güncelleme Süreci

Pazarlama başarısını engelleyen unsurlar nelerdir?

Pazarlama başarısını engelleyen dört temel unsur vardır. Bunlar:

• Gerçekçi olmayan pazarlama amaçları,
• Plana uygun olmayan pazarlama stratejilerinin seçimi,
• Uygulamadaki aksaklıklar ve
• Planın uygulanması aşamasında çevrede oluşan beklenmedik değişimlerdir.