Lobicilik Ve Halkla İlişkiler Dersi 2. Ünite Sorularla Öğrenelim

Halkla İlişkiler Ve Lobicilik Paradigmasında Halkla İlişkiler Fonksiyonu

1. Soru

Halkla ilişkiler nedir?

Cevap

Halkla ilişikler, demokrasi anlayışının geliştiği
toplumlardaki kurum ve kuruluşların ihtiyaç duydukları
toplum desteğin, güvenin, rızayı elde etmek için
gerçekleştirdikleri proaktif çabalar bütünüdür.


2. Soru

Halkla ilişkiler tanımlarındaki ortak noktalar
nelerdir?

Cevap

Warnaby ve Moss, çeşitli tanımlardaki ortak
yönleri şöyle sıralamaktadır:
• Halkla ilişkiler, iletişim sürecinin çift taraflı
olduğunun vurgulandığı bir iletişim
entegrasyonudur.
• Halkla ilişkiler, kuruluşlar ve kamu arasında çift
taraflı anlayış ve iyi duyguların kurulması ve
sürdürülmesiyle ilişkilidir.
• Halkla ilişkiler, bir kuruluş ve onun hedef kitlesi
için gizil sonuçları doğurabilecek, çevredeki
trend ve beklentileri analiz ederek yorumlayan
bir bilgi elde etme yöntemidir.
• Halkla ilişkiler, kuruluşların hedeflerini ortaya
koymalarında ve başarmalarında, bu nedenle
ticari zorunluluklar ve sosyal sorumluluk
davranışı arasında bir denge yakalamalarında
yardımcı olmakla ilişkilidir.


3. Soru

Modern anlamda halkla ilişkilerin kurucuları
kimlerdir?

Cevap

Modern anlamda halkla ilişkilerin kurucuları
olarak kabul edilen Ivy Lee ile Edward Bernays’dir. Lee
ve Bernays ile birlikte halkla ilişkiler faaliyetlerinin
gelişim göstermesinde, o yılların toplumsal koşulları
belirleyici olmuştur.


4. Soru

“Muckraker” kavramı ne anlama gelmektedir?

Cevap

“Muckraker” kavramı 1.Dünya Savaşı öncesi
dönemde Amerika Birleşik Devletleri’nde (ABD), büyük
güç sahibi işletmelerin neden olduğu politik ve ekonomik
yozlaşma ile sosyal sıkıntılar hakkında ayrıntılı, kesin ve
doğru bilgiler sunan gazetecileri ifade etmektedir. Sözcük
ilk olarak 1906’da ABD Başkanı Theodor Roosevelt
tarafından küçümseyici ve olumsuz anlamda
kullanılmıştır. Ancak siyasi yolsuzluk, sanayi tekelleri,
hileli iş uygulamaları gibi toplumun ilgisini çeken
konulara ilişkin makalelerle yapılan keskin eleştiriler
“toplumsal endişe” ve “cesur anlatım” gibi olumlu
anlamlar üstlenmesini sağlamıştır


5. Soru

Türkiye’de halkla ilişkiler ilk olarak ne zaman ve kim
tarafından gerçekleştirilmiştir?

Cevap

Ülkemizde ilk halkla ilişkiler faaliyetleri
1950’lerde Dışişleri Bakanlığı’nın Enformasyon Genel
Müdürlüğü’nce gerçekleştirilmiştir. Özel sektörde ise
halkla ilişkiler eylemleri 1970’li yıllara kadar reklam
bölümlerince yürütülmüştür. Özellikle bankalar olmak
üzere büyük kuruluşlar, kendi örgütlerinde oluşturdukları
halkla ilişkiler birimleriyle hedef kitleleri ile iki yönlü bir
iletişim sistemi kurmuşlardır.


6. Soru

Halkla ilişkiler model ve yöntemleri nelerdir?

Cevap

Halkla ilişkiler tarihçesinin modeller tarafından
tanımlanan dört gelişim aşaması geçirdiğini ileri süren
James Grunig ve arkadaşları kuruluşların halkla ilişkiler
faaliyetlerini yürütürken farklı düşünce ve hedefleri temel
aldıklarını vurgulamaktadırlar. Halkla ilişkiler tarihinde
ilk defa tanımlanan bu modeller şöyle sıralanabilir:
• Basın ajanslığı veya tanıtım modeli,
• Kamuyu bilgilendirme modeli,
• İki yönlü asimetrik model,
• İki yönlü simetrik model.


7. Soru

Basın ajanslığı veya tanıtım modeli nedir?

Cevap

Basın ajanslığı veya tanıtım modeli; en önemli
temsilcisi P.T. Barnum olan bu modelde başarı, kurumun
medyada aldığı yere göre ölçümlenmesidir.


8. Soru

Kamuyu bilgilendirme modeli nedir?

Cevap

Kamuyu bilgilendirme modeli; kamuyu
bilgilendirme modeline temel oluşturan kişi ise Ivy
Lee’dir. Tek yönlü iletişime dayanan bu modelin
temelinde, kamunun desteğini elde etmek amacıyla
kuruluşun faaliyetleriyle ilgili olarak kamunun
bilgilendirilmesi yer almaktadır. Kamuyu bilgilendirme
modelinin uygulayıcıları sadece kurumlarıyla ilgili gerçek
ve doğru haberleri paylaşıyorlardı.


9. Soru

“İki yönlü asimetrik model” nedir?

Cevap

İki yönlü asimetrik model; halkla ilişkiler
uygulamasına bilimsel bir bakışın getirilmesiyle oluşan bu
modele göre, uygulayıcılar hem kamuoyundan bilgi
almaya, hem de onlara bilgi aktarmaya çalışırlar. En
önemli temsilcilerinden birisinin Edward Bernays olduğu
bu modelde, hedef kitlenin tutum ve davranışlarında
değişiklik sağlamak için araştırmalarla desteklenmiş
bilimsel ikna yöntemlerinden faydalanılmaktadır.


10. Soru

Edward Bernays kimdir?

Cevap

Edward Bernays, modern propagandanın öncüsü
olan, kitle psikolojisi ve ikna yöntemlerini kurumlar ve
siyasal sistemlerin ihtiyaçlarını yanıtlayabilmek için
kullanmış bir halkla ilişkiler uzmanıdır.


11. Soru

“İki yönlü simetrik model” nedir?

Cevap

İki yönlü simetrik model; bu model bir
kuruluşun yöneticileri ve hedef kitlesi arasında karşılıklı
fikir alış-verişi ve anlayışı geliştirmeye odaklanmıştır. Bu
modelde her iki taraf birbirlerini etkileme ve yönlendirme
olanağına sahip olurken, çatışmaları da kolayca
yönetebilir, birbirlerini etkileyebilir ve yönlendirebilirler.
Uygulayıcılar, kuruluş ile hedef kitle arasında karşılıklı
anlayış geliştirebilmek ve kamularla etkili ilişkiler
kurabilmek için de çeşitli araştırma yöntemleri ve
diyalogdan faydalanırlar.


12. Soru

1900-1920 yılları arasında yaygın olarak kullanılan
halkla ilişkiler modeli nedir?

Cevap

1900-1920 yılları arasında yaygın olarak
kullanılan halkla ilişkiler faaliyetlerinin yer aldığı
kamuoyunu bilgilendirme modeli; kaynağın verdiği
bilgilerin doğruluğu, kamuoyunun kurum hakkında
sağlıklı bir biçimde bilgilenmesini sağladığı için kuruma
karşı güvenin oluşmasına da önemli katkılarda bulunulan
halkla ilişkiler modelidir. Bu modelde geri bildirime yer
verilmediği için “kör iletişim” de denilmektedir. Ayrıca,
kamuyu bilgilendirme modelinde gerçeklere ve az da olsa
araştırmaya yer verilmesine rağmen iletişimin işleyişi
kapsamında düşünüldüğünde kamuoyunun istek ve
yakınmalarına dikkat edilmediği görülmektedir.


13. Soru

İki yönlü asimetrik modelde halkla ilişkilerin
kullanılma amacı nedir?

Cevap

İki yönlü asimetrik modelde halkla ilişkiler ikna
ve propaganda amaçlı olarak kullanılmıştır. İletişim iki
yönlü olduğu halde geri bildirim almanın amacı hedef
kitleyi ikna etmek için bir sonraki mesajın nasıl
oluşturulması gerektiğine karar vermekti.


14. Soru

İki yönlü simetrik model ile iki yönlü asimetrik model
arasındaki fark/farklar nedir?

Cevap

1960’lardan günümüze devam eden iki yönlü
simetrik model ile iki yönlü asimetrik model arasında
benzerlik bulunsa da aslında çok önemli bir noktada
ayrılmaktadır. İki yönlü asimetrik modelde, hedef kitlenin
ikna stratejileri ile yönlendirilmesi ve istenilen mesaja
inanması bulunmaktadır. Dolayısıyla hedef kitlenin ikna
olmaktan başka verebileceği tepkiler, maruz bırakıldığı
mesajı reddetmesi veya mesaja kapalı hale gelmesi
olacaktır. İki yönlü simetrik modelde araştırma yapma ve
iki yönlü iletişim yöntemlerinin diğerlerinden faydalanılır.
Ancak iki yönlü asimetrik modelden farklı olarak,
araştırma yapmayı, kamuları etkileme ve harekete
geçirmede en dikkat çekici iletileri belirlemek amacıyla
değilde, anlama, anlamlandırma ve iletişimi daha kolay
hale getirmek amacıyla kullanır. Simetrik modelde halkla
ilişkiler iknadan çok anlamaya odaklanmaktadır.
Görüldüğü gibi, iki yönlü simetrik model, normatif olduğu
kadar gerçek bir modeldir.


15. Soru

Kurumsal iletişim nedir?

Cevap

Kurumsal iletişim, kuruluşun paydaşlarıyla
olumlu başlangıç noktaları oluşturması amacıyla tüm iç ve
dış iletişiminin yönetilmesini ve düzenlenmesini içeren
faaliyetler bütünüdür. Kurumsal iletişimde başarı,
kuruluşun hedefleri kapsamında oluşturulan etkili iletişim
politikalarına dayanır. Kurumsal iletişim, sürdürülebilirlik
ilkelerinin benimsenmesiyle kuruluşun performansının
arttırılması ve toplum tarafından takdir edilen bir kurum
haline gelmesi için gerekli olan tüm alanları kapsayan bir
iletişim ve ilişki yönetimi disiplinidir.


16. Soru

Kurumsal iletişimin kurumlardaki işlevi nedir?

Cevap

Kurumlarda kurumsal iletişimin dört işlevi yerine
getirmesi beklenir:
• Kurumun iç ve dış faaliyetlerini düzenleme
işlevi.
• Kurumun marka ve ürünlerine yönelik hedef
kitleyi ikna etme işlevi.
• Kurumsal faaliyetler konusunda iç ve dış hedef
kitleyi bilgilendirme işlevi.
• Kurumsal vatandaşlık çerçevesinde bireyleri
toplumsallaştırma işlevi.


17. Soru

Etkili bir kurumsal iletişimde başarının temelleri
nelerdir?

Cevap

Etkili bir kurumsal iletişimde başarının temelleri
şöyle sıralanabilir:
• Kuruluşun kendine özgü bir iletişim politikası
belirlemesi.
• Temel hedef kitlelere belirlenen iletişim
stratejilerinin yöneltilmesi.
• Zaman yönetimi kapsamında çağdaş iletişim
araçlarının verimli bir biçimde kullanılması.
• Kurumsal misyon ve değerlerin net olarak
belirtilmesi ve stratejik olarak yürütülmesi.
• İletişim araçlarının etkinliğini artıracak
ölçümlemenin düzenli olarak yapılması.
Nitelikli iletişim uygulayıcılarının etkin görev ve
sorumluluklara getirilmesi. Yukarıda belirtilen hususları
dikkate alan kurumlar, hem iç hem de dış iletişim
tekniklerini kullanarak kendilerini hedef kitlelerine
tanıtmada, onlarda olumlu bir anlayış oluşturmada,
çalışanların kuruma olan güvenlerini arttırmada, değişen
çevre ve rekabet koşullarına uyum sağlamada, kurumda
hiyerarşik düzenin yapılandırılmasında ve meşru gücün
sağlanmasında önemli avantajlar elde ederler.


18. Soru

Stratejik ilişkiler yönetimi bağlamında halkla
ilişkilerde, yönetim kavramı neyi ifade etmektedir?

Cevap

Stratejik ilişkiler yönetimi bağlamında halkla
ilişkilerde, yönetim kavramı; planlamayı, uygulamayı,
kontrolü, geri bildirim ve performans değerlendirmesini,
strateji kavramı ise; geleceğe dair uzun vadeli politikaları
hayata geçirme, güç unsurlarını bütünleştirme, amaç ve
aracın birbirine uygun olmasını sağlama, mevcut güçlerin
etkin bir şekilde kullanılması, eyleme yöneltme, esnek ve
tedbirli olma gibi ilkelere sahip bir anlayışı ortaya
koymaktadır.
Ayrıca, strateji, iletişim temasının ifade edilmesi ya da
belirli bir hedefe ulaşmak için kullanılabilecek araçlardır.
Görüldüğü üzere, halkla ilişkilerin faaliyet alanı içerisinde
görülen stratejik iletişimin görevi, kuruluşla ilgili ya da
kuruluşu etkileyebilecek problemleri analiz etmek ve
kurumsal hedeflere ulaşmada etkili çözüm yöntemleri
üretmektir.


19. Soru

Halkla ilişkilerin stratejik bir işlev yüklenerek
rehberlik ettiği alanlar nelerdir?

Cevap

Halkla ilişkilerin stratejik bir işlev yüklenerek;
• Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu,
• Yönetim işlevinin entegrasyonu,
• Kurum yapısı entegrasyonu ve
• Sosyal entegrasyon olmak üzere dört alanda
kuruluşlara rehberlik ettiği belirtilmektedir.


20. Soru

Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu nedir?

Cevap

Bu düzeyde, kuruluş için önemli paydaşlarla yeni
ilişkiler kurabilmek ve kurumsal itibarı güçlendirmek ve
sürdürmek için halkla ilişkiler uygulayıcılarının
entellektüel bilgi birikimine ve yeteneklerine ihtiyaç
duyulmasıyla ortaya çıkmaktadır. Çok farklı gruplarla
ilişki içinde olan halkla ilişkilerden, bu gruplarla kurduğu
ilişkileri yönetme yeteneği, liderlik misyonunu
yüklenmesi ve birçok grupla olan ilişkisini ve itibarını
yönetmesi beklenmektedir.


21. Soru

Yönetim işlevinin entegrasyonu nedir?

Cevap

Bu düzeyde halkla ilişkilerin, pazarlama, finans,
muhasebe, insan kaynakları ve genel yönetim gibi diğer
yönetim işlevleri ile olan entegrasyonudur. Burada halkla
ilişkiler yöneticilerinin diğer yöneticilerle etkileşime
girmesi, yine liderlik misyonuna sahip olmasını
gerektirmektedir. Halkla ilişkilerin tüm iletişim kanallarını
kullanması, kuruluşun müşterileriyle ya da medya,
hükûmet, çalışanlar, toplum gibi diğer paydaşlarıyla olan
iletişimini de yönetmesine olanak sağlamaktadır.


22. Soru

Kurum yapısı entegrasyonu nedir?

Cevap

Bu seviye entegrasyon ise kuruluşun dizaynında
ve yapısındaki değişikliklerle ortaya çıkmaktadır. Bu
düzey halkla ilişkilerin operasyonel seviyedeki rolünü
artırmakla birlikte, güncel konuları yönetme ve geleceğe
yönelik kuruluş kaynaklarına olan talepleri tahmin
edebilme yetenekleri sayesinde iyi eğitimli halkla ilişkiler
uygulayıcılarının liderlik rolünü alabileceklerine işaret
etmektedir.


23. Soru

Sosyal entegrasyon nedir?

Cevap

Halkla ilişkiler uygulayıcılarının kuruluşun
toplumla olan ilişkilerini yönetmelerinde ortaya
çıkmaktadır. Halkla ilişkiler uygulayıcıları kuruluş
değerlerini yöneterek, birçok paydaş grubuyla mikro
düzeydeki ilişkilerini makro düzeye çekerek kuruluşun
toplumla bütünleşmesinde aktif rol alacaklardır.


24. Soru

Lobicilik nedir?

Cevap

Lobicilik, başarılı olunduğunda kamuoyunun ve
kamuda karar verme mercilerini lobici ya da kuruluşun
iyiliği adına etkileyebilecek yöntem ve teknikler
bütünüdür.


31. Soru

Halkla ilişkiler ve lobiciliğin ortak noktası nedir?

Cevap

Halkla ilişkiler ve lobicilik paradigması
karşılaştırıldığında her ikisinin de çoğunlukla benzer
iletişim araç ve yöntemlerini kullandıkları görülmektedir.
Hedef kitlesini aydınlatmak isteyen halkla ilişkiler uzmanı
gibi lobiciler de etkilemek istedikleri kişilere yönelik aynı
yöntemleri kullanırlar. Planlı birer çalışma olan halkla
ilişkiler ve lobicilik de ayrıntılı bir durum analizi ve
araştırmayı gerektirir. Ayrıca, halkla ilişkiler ve lobicilik
faaliyetleri aynı anda gerçekleştirilebilir.
Bireyleri kaynağın hedefleri kapsamında etkilemek hem
halkla ilişkiler hem de lobicilik faaliyetlerinin ortak
noktasını oluşturmaktadır. Ancak bunu gerçekleştirirken
farklı yöntemlerden faydalanırlar. Halkla ilişkiler,
kamunun talep ve beklentilerini dikkate alarak hedef
kitleleri etkilemeyi amaçlarken, lobicilik bu konuda
propaganda kadar katı olmasa da halkla ilişkiler kadar da
ılımlı değildir, ama kamuoyunu harekete geçirme
konusunda güçlerle (güdülerle) yakından ilişkilidir.


32. Soru

Halka dayalı etkinlikler kapsamında lobicilik
çalışmaları kaça ayrılır?

Cevap

Halka dayalı etkinlikler kapsamında lobicilik
çalışmaları;
• Mektup diplomasisi (Kamuoyunu kendi yararına
etkilemeye çalışırken, kendileri için faydalı
düzenlemelere önemli veriler sağlayabilir) ve
• Halkla ilişkiler kampanya organizasyonları
(Faaliyetlerin medyada yer almasına fırsat
yaratabilir) olarak iki başlıkta ele alınabilir.


33. Soru

Halkla ilişkiler ve lobicilik arasındaki farklılar
nelerdir?

Cevap

Halkla ilişkilerde yaratıcı stratejilerle çok çeşitli
aktiviteler düzenlenebileceği gibi lobicilikte de aynı şey
mümkün olabilir. Ancak faaliyet alanları aynı olsa da,
hedef kitleleri ve bunlarla ilişkileri açısından halkla
ilişkiler ve lobicilik arasında birtakım farklılıklar vardır.
Halkla ilişkiler ve lobi faaliyeti arasında öncelikle, ilişkide
bulundukları grupların büyüklüğü bakımından farklılıklar
vardır.
Lobi faaliyetlerinde hedef kitle siyasi mekanizmayı
oluşturan özellikle yasama organı ve görevlileridir. Oysa
halkla ilişkiler faaliyetlerinde çıkar sahipleri, düzenleyici
ve denetleyiciler (lobicilikte yer alan tek grup), toplum,
müşteriler, rakipler vb. gruplar örgütün hedef kitlesini
oluşturmaktadır.


34. Soru

Halka ilişkiler etkinliklerinin lobi faaliyetlerinde etkin
kullanımında dikkate alınması gereken hususlar nelerdir?

Cevap

Halka ilişkiler etkinliklerinin lobi faaliyetlerinde
etkin kullanımında dikkate alınması gerekli iki husus söz
konusudur:
• Lobicilerin kamuoyu oluşturma ve halkla ilişkiler
uygulama yöntemlerini etkin kullanabilmesi,
• Etkin araçların seçimi.


35. Soru

Lobicilerin göstereceği başarının önemli olduğu
konular nelerdir?

Cevap

Lobicilerin şu konularda göstereceği başarı çok
önemlidir:
• İttifaklar oluşturmak,
• Araştırma yaparak raporlar hazırlamak,
• Nüfuzlu insanlarla iletişim kurmak,
• Tanık ve sözcüleri hazırlamak ve
• Tartışma odağını yönlendirmek (gündemi
belirlemek).


36. Soru

Lobi faaliyetlerinin başarılı olmasında etkili olan
etmenler nelerdir?

Cevap

Lobi faaliyetlerinin başarılı olmasında aşağıdaki
etmenlerin önemli rolü vardır. Bunlar arasında:
• “Karar yetkisine sahip olanlara erişim,
• Geçmişin araştırılması,
• Doğru zamanlama,
• İletişim becerileri,
• Siyasi prosedürü tanıma,
• Kamu yararı,
• Toplumun önde gelenlerinin (kanaat
önderlerinin) desteğini alma,
• Etkili bir şekilde hedef belirleme,
• Medyada lobicilik faaliyetleri ile ilgili olumlu
haberlerin yer alması,
• Devletin yapısını tanıma ve bilme” yer
almaktadır.


37. Soru

Kurum kültürü nedir?

Cevap

Kurum kültürü, toplumlar, uğraşlar ve örgütler
üzerinde etkileri olan, kuruluşun çevresi tarafından
görülebilir ve duyumsanabilirliğini arttıran, kurumsal
değerini, toplumsal standartlarını yükselten, hedef kitle ile
ilişki biçimlerini ve düzeylerini yansıtan değerler
bütünüdür.


38. Soru

Wallach, Schein ve Sathe’nin kurumsal kültür kavramı
hakkındaki düşünceleri nelerdir?

Cevap

Wallach’a göre kurumsal kültür “kurum
çalışanlarının, bir kuruluşta işlerin nasıl yapıldığı
konusundaki ortak anlayışı”dır. Schein ise bu kavramı,
örgüt üyelerince paylaşılan temel varsayımların bir sentezi
olarak değerlendirir. Sathe de kültürün örgütsel yaşam
üzerindeki etkilerine değinerek, eğer ortak inançlar
iletişimi daha kolay ve daha ekonomik kılıyorsa ve ortak
değerler ile bağlılık düzeyi artıyorsa, kültür bir değer
içermekte demektedir.


39. Soru

İlişki yönetimi nedir?

Cevap

İlişki yönetimi, kurumlar ile hedef kitleleri
arasında değişken, çevresel koşullardan etkilenen ve
dinamik yapıya sahip ilişkilerin başarılı biçimde
yürütülmesi esasına dayanmaktadır.


40. Soru

İlişki yönetimi perspektifi neden önemlidir?

Cevap

İlişki yönetimi perspektifi; kurum ile hedef kitlesi
arasında, karşılıklı ilişkilerin başlatılması, geliştirilmesi ve
sürdürülmesi amaçların gerçekleştirilebilmesinde önemli
bir araç haline gelmiştir. İlişkisel yaklaşım açısından
bakıldığında; lobiciliğin etkileme ve kamuoyu oluşturma
teknikleri kapsamında kurum ile hedef kitlesi arasında
ilişkilerin geliştirilmesi ve hedef birlikteliği sağlama
konusunda önü açılmış olacak, aynı zamanda karşılıklı
özveri ile amaçlara ulaşmak daha da kolaylaşacaktır.


41. Soru

İtibar yönetimi nedir?

Cevap

İtibar yönetimi kuruluşu etkileyebilmek, yönetim
politikaları, uygulamaları ve olası krizleri belirleyebilmek
için geliştirilen proaktif bir uygulamadır.


42. Soru

Kurumsal itibarın temel özelliği nedir?

Cevap

Kurumsal itibarın üç temel özelliği göze
çarpmaktadır:
• Bir topluluk içinde kurum hakkında oluşan
düşüncelerin niteliği,
• Bu düşüncelerin içeriği ve dağılımı,
• Kurumun ve ilgilerinin değerlendirilmesi.


43. Soru

Kurumsal iletişimde itibar yönetiminin taşıması gerekli
özellikler nelerdir?

Cevap

Kurumsal iletişimde itibar yönetimi şu özellikleri
taşımaktadır:
• Bir kurumun kamuoyunda inanılırlık,
güvenilirlik, ayrıcalık ve saygınlığının inşa
edilmesi,
• Bir kurumun kamuoyunda nasıl algılandığının
anlaşılması,
• Ekonomik, sosyal, teknolojik alanlarda gelişim
ve değişimlere uyum sağlama, olası gelişmeleri
öngörüp kazanılan itibarın sürekliliğinin
sağlanması.


44. Soru

Halkla ilişkilerde hedef kitlelerle etkileşime geçmede
etkin olarak kullanılan iletişim yöntemi nedir?

Cevap

Halkla ilişkiler faaliyetleri arasında en basit ve
yoğun halde yer alan etkinlik uygulamaları hedef kitlelerle
etkileşime geçmede etkin bir şekilde kullanılan iletişim
yöntemleridir. Bu nedenle müşteriler ve hedef kitleler
kurum ya da kuruluşları yaptıkları etkinliklerle
değerlendirmektedirler. Yalın olduğu kadar riskli de olan
etkinlikler, kurumsal amaçları gerçekleştirme, kazanç elde
etme, sosyal, kültürel ve toplumla bütünleşmede temsil
rolüne sahiptir. Bu temsil durumu halkla ilişkiler
uygulayıcılarına etkinliğin uygulanma aşamasında büyük
sorumluluklar yüklemektedir.


45. Soru

Pira başarılı etkinliklerin hedeflerini nasıl belirtmişti?

Cevap

Pira (2004: 31) ise, “Etkinlik Yönetimi” adlı
kitabında başarılı etkinliklerin hedeflerini şu şekilde
sıralamaktadır: Yardım ve bağış amaçlı etkinliklere mali
destek sağlamak, toplumun hayırseverleriyle etkileşim ve
ilişkileri devam ettirmek, kuruluş yararına ortamlar
oluşturarak hedeflere ulaşabilmek, hedef grupları
etkileyerek etkinliğin amaçlarını geniş alanlara taşımaktır.


46. Soru

Kurumsal sosyal sorumluluk nedir?

Cevap

Kuruluşların sosyal sorumluluk faaliyetleri
iletişim odaklı yürütülen uygulamalardır. Bunun yanı sıra,
bu sorumluluğu üstlenen departmanın kampanya
hazırlaması, uygulaması ve ölçümlemesi konusunda bilgi
sahibi olması gerekir. Bu nedenle, halkla ilişkilerin
faaliyet alanında yer alır.


47. Soru

Kurumsal sosyal girişimler nedir?

Cevap

Kurumsal sosyal sorumluluğa ilişkin çabalar,
sosyal amaçların gerçekleştirilmesine destek vermek ve
sorumluluk bilinciyle hareket eden kuruluşlar tarafından
gerçekleştirilen “kurumsal sosyal girişimler” olarak
adlandırılmaktadır. Kurumsal sosyal girişimler, sosyal
amaç teşvikleri ile kuruluşların sosyal amaçlı projelerine
ilgi ve farkındalığı arttırarak fon toplamak, bağışta
bulunmak, gönüllüleri toplamak için fonlar, mal ve hizmet
katkılarıyla birlikte başka kurumsal kaynakları
sağlamaktadır


48. Soru

Kriz, neyi ifade etmektedir?

Cevap

Kriz, bir kurulusun işleyiş düzenini bozan ve
beklenmedik bir anda beliren acil durumu ifade
etmektedir.


49. Soru

Kriz dönemlerinde halkla ilişkiler
uygulayıcılarının rolü nedir?

Cevap

Kriz dönemlerinin yönetilmesinde halkla ilişkiler
uygulayıcılarının önemli bir rolü bulunmaktadır. Halkla
ilişkiler krizin kuluçka döneminde iletişimin rolünün
anlaşılması, kriz yönetim planlarının sürdürülmesi ve
yaşanabileceklere halkla ilişkiler yanıtlarının verilmesi,
etkili kriz sonrası iletişim unsurlarının geliştirilmesinden
sorumlu bir yönetim fonksiyonudur.


50. Soru

Kriz yönetiminin amaç ve hedefi nedir?

Cevap

Kriz yönetimi, kriz durumunda kurumun imajının
ve hedef kitlelerle ilişkilerinin zarar görmesini engellemek
amacıyla gerçekleştirdikleri bilinçli ve programlı halkla
ilişkiler çabalarıdır. Kriz yönetimi mümkün olabildiğince
uygun bir ortam çerçevesinde krize tepki verme
girişiminde bulunmak ve daha çok tepkisel (reaktif) bir
çabadır. Krizler aniden gelişebileceği gibi yavaş yavaş da
meydana gelebilmektedir. Kriz yönetimi, kuruluşlar için
büyük olayların etkilerini önlemek ya da hafifletmek için
stratejiler ve taktikler hazırlayarak bunları uygulamaktır.
Bu bağlamda kriz yönetiminin üç hedefi bulunmaktadır.
• Birincisi, ideal olarak krizi önlemek,
• İkincisi, kriz ortaya çıktığında kuruluş ya da
kurulusun ürünleri üzerindeki olumsuz etkileri
hafifletebilmek ve
• Üçüncüsü ise, kuruluş ile ilgili olumsuz etkileri
hafifleterek kurulusun geleceği için bir platform
oluşturmaktır.


51. Soru

Lobicilik, kuruluşlara nasıl üstün bir rekabet yeteneği kazandırır?

Cevap

Lobicilik, kuruluşlara tüm paydaşlarıyla ilişkilerini uyumlu hâle getirerek programlarını planlayarak, şeffaflığı geçerli kılarak daha üstün bir rekabet yeteneği kazandırır.


52. Soru

Modern anlamda kimler halkla ilişkilerin kurucuları olarak kabul edilmektedir?

Cevap

Ivy Lee ile Edward Bernays.


53. Soru

“Muckraker” kavramı, neyi ifade etmektedir?

Cevap

1.Dünya Savaşı öncesi dönemde Amerika Birleşik Devletleri’nde (ABD),büyük güç sahibi işletmelerineden olduğu politik ve ekonomik yozlaşma ile sosyal sıkıntılar hakkında ayrıntılı, kesin ve doğru bilgiler sunan gazetecileri.


54. Soru

“Muckraker” sözcüğü ilk olarak kim tarafından kullanılmıştır?

Cevap

ABD Başkanı Theodor Roosevelt.


55. Soru

Halkla ilişkilerin Avrupa’ya girişi, nasıl olmuştur?

Cevap

Halkla ilişkilerin Avrupa’ya girişi, II. Dünya Savaşı sonrasında Marshall Planı’yla olmuştur.


56. Soru

Günümüzde kurumların itibarını koruma ve geliştirmede daha geçerli olan modelin adı nedir?

Cevap

İki yönlü simetrik model.


57. Soru

İki Yönlü Asimetrik Modelde halkla ilişkiler, nasıl kullanılmıştır?

Cevap

İkna ve propaganda amaçlı.


58. Soru

Kurumsal iletişim, nasıl tanımlanmaktadır?

Cevap

Kuruluşun paydaşlarıyla olumlu başlangıç noktaları oluşturması amacıyla tüm iç ve dış iletişiminin yönetilmesini ve düzenlenmesini içeren faaliyetler bütünüdür.


59. Soru

Halkla ilişkiler, kuruluşlara hangi alanlarda rehberlik etmektedir? 

Cevap

Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu, yönetim işlevinin entegrasyonu, kurum yapısı entegrasyonu ve sosyal entegrasyon.


60. Soru

Eylem biçimi olarak lobicilik, nasıl tanımlanmaktadır?

Cevap

Herhangi bir yasanın değiştirilip yeni bir yasa veya durum ortaya konulmasında hükûmeti ikna etmeye yönelik girişimdir.


61. Soru

Kurum kültürü, nasıl tanımlanmaktadır?

Cevap

Toplumlar, uğraşlar ve örgütler üzerinde etkileri olan, kuruluşun çevresi tarafından görülebilir ve duyumsanabilirliğini arttıran, kurumsal değerini, toplumsal standartlarını yükselten, hedef kitleler ilişki biçimlerini ve düzeylerini yansıtan değerler bütünüdür.


62. Soru

İlişki yönetimi hangi esasa dayanmaktadır?

Cevap

kurumlar ile hedef kitleleri arasında değişken, çevresel koşullardan etkilenen ve dinamik yapıya sahip ilişkilerin başarılı biçimde yürütülmesi esasına dayanmaktadır.


63. Soru

İtibar kavramı neyi ifade etmektedir?

Cevap

Bir kurumun tüm değerlerine karşı oluşturulan güvenilirlik ve bu güvene layık oluşun yeterliliği konusunda sayısız bireysel ve kolektif yargının yer aldığı bütünü ifade etmektedir.


64. Soru

Bir kuruluşun itibarı temel olarak iki alana dayanmaktadır. Bu alanlar nelerdir?

Cevap

Ürünler ve performans.


65. Soru

Halkla ilişkiler faaliyetleri arasında en basit ve yoğun halde yer alan etkinlik uygulamaları, hangi amaçla kullanılmaktadır?

Cevap

Hedef kitlelerle etkileşime geçme.


66. Soru

Kurumsal sosyal sorumluluğa ilişkin çabalar, nasıl adlandırılmaktadır?

Cevap

Sosyal amaçların gerçekleştirilmesine destek vermek ve sorumluluk bilinciyle hareket eden kuruluşlar tarafından gerçekleştirilen kurumsal sosyal girişimler.


67. Soru

Ülkemizde ve dünyada sponsorluk etkinlikleri daha çok hangi alanlarda olmaktadır?

Cevap

Spor, kültür, eğitim, müzik, çevre ve sağlık.


68. Soru

Kriz kavramı neyi ifade etmektedir?

Cevap

Bir kuruluşun işleyiş düzenini bozan ve beklenmedik bir anda beliren acil durumu.


69. Soru

Kriz dönemlerindeki en önemli çalışmaların başında ne gelmektedir?

Cevap

İletişim planlaması.


70. Soru

Kriz iletişimi, nasıl ifade edilmektedir?

Cevap

Kriz yönetiminde ortaya konulan çözümlerin ve gelişmelerin hedef kitleyle paylaşımı.


Bahar Dönemi Dönem Sonu Sınavı
25 Mayıs 2024 Cumartesi