Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right1.YARIYIL (Güz Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm101u | Almanca 1 |
| bil101u | Temel Bilgi Teknolojileri 1 |
| fra101u | Fransızca 1 |
| ing101u | Ingilizce 1 |
| çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
| ilt101u | Bireylerarası İletişim |
| işl105u | İşletme İlkeleri |
| mat103u | Genel Matematik |
2.YARIYIL (Bahar Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm102u | Almanca 2 |
| bil102u | Temel Bilgi Teknolojileri 2 |
| fra102u | Fransızca 2 |
| ing102u | İngilizce 2 |
| çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
| hit102u | Halkla İlişkiler |
| çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
| ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
3.YARIYIL (Güz Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
| tür201u | Türk Dili 1 |
| işl103u | Stratejik Yönetim |
| çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
| çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
| pzl209u | Tüketici Davranışları |
4.YARIYIL (Bahar Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
| tür202u | Türk Dili 2 |
| çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
| çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
| çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
| çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
-
2024-2025 Öğretim Yılı Bahar Dönemi Kayıt Yenileme Duyurusu
date_range 7 Şubat 2025 Cuma comment 1 visibility 434
-
2024-2025 Öğretim Yılında Kayıt Yaptıracak Adayların Ödeyeceği Ücretler
date_range 7 Şubat 2025 Cuma comment 2 visibility 3811
-
2024-2025 Öğretim Yılı Güz Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı Sonuçları Açıklandı!
date_range 26 Ocak 2025 Pazar comment 2 visibility 502
-
2024-2025 Güz Dönem Sonu (Final) Sınavı Giriş Belgeleri Yayımlandı!
date_range 10 Ocak 2025 Cuma comment 4 visibility 973
-
2024-2025 Güz Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı Sınav Bilgilendirmesi
date_range 10 Ocak 2025 Cuma comment 0 visibility 548
-
Başarı notu nedir, nasıl hesaplanıyor? Görüntüleme : 26123
-
Bütünleme sınavı neden yapılmamaktadır? Görüntüleme : 14897
-
Harf notlarının anlamları nedir? Görüntüleme : 12858
-
Akademik durum neyi ifade ediyor? Görüntüleme : 12840
-
Akademik yetersizlik uyarısı ne anlama gelmektedir? Görüntüleme : 10784