Çağrı Merkezi Hizmetleri Dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir. Mezunlar Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.
Detaylı Bilgi Al keyboard_arrow_right1.YARIYIL (Güz Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm101u | Almanca 1 |
| fra101u | Fransızca 1 |
| ing101u | Ingilizce 1 |
| çmh101u | Çağrı Merkezi Yönetimi 1 |
| ilt101u | Bireyler Arası İletişim |
| işl105u | İşletme İlkeleri |
| mat103u | Genel Matematik |
| bil111u | Temel Bilgi Teknolojileri |
2.YARIYIL (Bahar Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| alm102u | Almanca 2 |
| fra102u | Fransızca 2 |
| ing102u | İngilizce 2 |
| çmh104u | Toplantı Ve Sunu Teknikleri |
| hit102u | Halkla İlişkiler |
| çmh102u | Çağrı Merkezi Yönetimi 2 |
| ilt102u | Yeni İletişim Teknolojileri |
| bil112u | Dijital Toplum Teknolojileri |
3.YARIYIL (Güz Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar201u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 1 |
| tür201u | Türk Dili 1 |
| işl103u | Stratejik Yönetim |
| çmh201u | Çatışma ve Stres Yönetimi 1 |
| çmh203u | Çağrı Merkezinde Hizmet |
| pzl209u | Tüketici Davranışları |
4.YARIYIL (Bahar Dönemi)
| Ders Kodu | Ders Adı |
|---|---|
| tar202u | Atatürk İlkeleri Ve İnkılap Tarihi 2 |
| tür202u | Türk Dili 2 |
| çmh202u | Çatışma ve Stres Yönetimi 2 |
| çmh204u | İş ve Yaşamda Motivasyon |
| çmh206u | Satış Yönetimi ve Telefonda Satış |
| çmh208u | Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi |
-
2025-2026 Güz Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı Sınav Bilgilendirmesi
date_range 20 Saat önce comment 1 visibility 32
-
2025-2026 Güz Dönem Sonu (Final) Sınavı Giriş Belgeleri Yayımlandı!
date_range 21 Saat önce comment 0 visibility 25
-
2025-2026 Öğretim Yılı Güz Dönemi Ara (Vize) Sınavı Sonuçları Açıklandı!
date_range 16 Aralık 2025 Salı comment 3 visibility 481
-
2025-2026 Güz Dönemi Dönem Sonu (Final) Sınavı İçin Sınav Merkezi Tercihi
date_range 3 Aralık 2025 Çarşamba comment 0 visibility 694
-
2025-2026 Güz Dönemi Ara (Vize) Sınavı Sınav Bilgilendirmesi
date_range 2 Aralık 2025 Salı comment 0 visibility 526
-
Başarı notu nedir, nasıl hesaplanıyor? Görüntüleme : 26714
-
Bütünleme sınavı neden yapılmamaktadır? Görüntüleme : 15369
-
Harf notlarının anlamları nedir? Görüntüleme : 13521
-
Akademik durum neyi ifade ediyor? Görüntüleme : 13344
-
Akademik yetersizlik uyarısı ne anlama gelmektedir? Görüntüleme : 11116