Spor Pazarlaması Dersi 7. Ünite Sorularla Öğrenelim

Reklamda dolaylı amaçlar nelerdir?

Reklamda dolaylı amaçlar marka imajı, kurum imajı, farkındalık ve tutum geliştirme gibi daha orta ya da uzun vadeli amaçları içerir. Belli durumlarda reklam tüketicilere bilgi vermeyi amaçlar. Üreticiler ürünlerinin özellikleri hakkında tüketicileri bilgilendirmek isterler. Özellikle yeni bir ürün söz konusu olduğunda yeni ürünle ilgili potansiyel tüketicilere bilgi verme ihtiyacı ortaya çıkar.

İletişim süreci ögelerini açıklayınız?

İletişim süreci ögeleri 6 alt basamakta incelenmektedir. Bunlar; • Kaynak: Mesajı ileten kişi ya da bir kurum olabilir. Kısaca kaynak, mesajı gönderendir. • Alıcı: Mesajın gönderildiği kişi ya da kuruluş alıcıdır. Alıcı, kod açma eylemi ile sembolleri yeniden düşünceye dönüştürür. • Mesaj (İleti): Kaynağın düşüncesinin sembolik ifadesi mesajdır. Kodlama eylemi ile düşünce sembolik hâle getirilir. Sembol, bir şeyi ifade etmek için kullanılan, insanlar tarafından yapay olarak oluşturulan yapıdır. • Kanal: Mesajın kaynaktan alıcıya doğru gittiği yol ya da araçlar kanal olarak tanımlanır. Bu araçlar kitle iletişim ya da kişiler arası iletişim araçları olabilir. • Geri besleme: Geri besleme, alıcının mesajı nasıl yorumladığını ve nasıl tepkide bulunduğunu kaynağın öğrenmesine olanak sağlar. • Gürültü: İletişimin olumlu biçimde gerçekleşmesini etkileyen her türlü faktöre “gürültü” denir. Üç tür gürültüden söz etmek olanaklıdır. Bunlardan birincisi çevresel faktörlerdir ve uzaklık, dikkat dağıtıcı gürültü, görüntü gibi unsurları içerir. İkinci bir gürültü ise kişisel niteliklidir; algılama, dikkat ve ilgilenim gibi konuları içerir. Son gürültü türü, daha çok tecrübe ve bilgi eksikliğinden kaynaklanan sembolik sistemin sınırlamalarından doğar.

Pazarlama iletişiminin özellikleri nelerdir?

Pazarlama iletişimi genel iletişim modeline dayanır ve tüm iletişim unsurlarını içerir. Kaynak, mesaj, kanal, alıcı, geri besleme ve gürültü olarak bilinen bu unsurlar pazarlama boyutu içerisinde ele alınarak incelenir. • Pazarlama iletişimini yönetenlerin, tüketicinin deneyim alanını çok iyi analiz edip bu alan içerisine girebilecek mesajları oluşturmaları gerekmektedir. Pazarlama iletişimi iki yönlü bir iletişimdir. • Bilgi ve deneyim alışverişi iki yönlü gerçekleştirilir. • Pazarlama iletişimini oluşturan unsurlar arasında uyumlu ve tutarlı mesaj birliği vardır. • Pazarlama iletişimi yoluyla iletilen mesajların tüketicinin zihninde bilgi olarak kalması ve dolayısıyla gelecekteki satın alma kararını etkilemesi arzu edilmektedir.

Spor açısından düşünüldüğünde reklamda yaratıcı süreçler nelerdir? Örneklerle açıklayınız.

Spor ürününün yararlarını tanımlamak, reklamın çekiciliğini tasarımlamak ve reklamın gerçekleştirilmesi olarak üçe ayrılmaktadır. Örneğin futbol müsabakaların göre daha az izleyici kitlesine sahip olan basketbolda Avrupa Şampiyonası öncesi yapılan 12 Dev Adam reklamları ile Avrupa Şampiyonasına ilgi arttırılmış ve televizyonlardan izlenmesi sağlanmıştır.

Spor pazarlamasında kullanılan satış tutundurma araçlarını yazınız.

Sporda satış tutundurma aracı olarak; hediyeler, yarışmalar, şans oyunları ve çekilişler, örnek ürün dağıtımı, satış noktasında sergileme ya da reklam, fiyat teşvikleri, kuponlar kullanılmaktadır.

Tutundurmanın özellikleri nelerdir?

Tutundurma karması hangi aşamalardan oluşmaktadır?

Satış tutundurma kararı verirken göz önünde bulundurulması gereken durumlar nelerdir?

Hedef kitlenin tanımlanması, kullanılacak teşviklerin hacmi, dağıtım şeklinin belirlenmesi, uygulama süreci, niceliğin belirlenmesi, bütçenin belirlenmesi, ön test yapılması, beklenmedik olaylara hazır olma şeklinde ayrılmaktadır.

Sporda halkla ilişkiler kavramının unsurları nelerdir?

Günümüzde reklamlar çok çeşitli biçimlerde yapılmaktadır. Buna göre reklamı yapan açısından reklamları açıklayınız.

Reklamı yapanlar açısından reklam; reklam, üretici, aracı ya da hizmet işletmesi tarafından planlanır, uygulanır ve bedeli ödenir. Mal ya da hizmet üreten işletmelerce yapılan reklamların yanı sıra, perakendeciler ve dağıtıcılar da reklam yapar. Ayrıca toptancıların da perakendecilere, üreticilere ve öteki toptancılara reklam yapmaları söz konusudur.

İletişim süreci hangi süreçlerden oluşmaktadır?

İletişim süreci; kaynak, alıcı, mesaj, kanal, gürültü ve geri bildirim ögelerinden oluşmaktadır.

Sporda halka ilişkiler sürecinin odaklandığı alanları yazınız.

Sporda halkla ilişkiler süreci; müşteri, medya, toplum, endüstri, yatırımcı, sivil toplum kuruluşları, işgören ve devlet kurumları ile ilişkiler olmak üzere temelde sekiz alana odaklanmaktadır.

İşlenen konu açısından reklamları açıklayınız.

Kimi reklamlar tüketicilerde doğrudan davranış, kimi reklamlar da dolaylı davranış yaratmak için yapılır. Doğrudan davranış yaratmak için yapılan reklam, ürünün satın alınmasını ya da daha çok bilgi elde edilmesini teşvik eder. Dolaylı davranış yaratmak için yapılan reklam, ürünü pazara tanıtmak ve benimsenmesini sağlamak amacıyla yapılır.

Pazarlama dünyasında reklama duyulan ilgi neden azalmıştır? Tartışınız.

Reklam, pazarlama dünyası içerisinde uzun bir dönem en popüler ve hâkim iletişim aracıydı. Son yıllarda ise reklama yönelik ilginin diğer araçların etkin uygulamaları sonucu azaldığını görmekteyiz. Bunun birkaç nedeni bulunmaktadır, ama en bariz neden artan maliyetler olarak ifade edilebilir. Bunun yanı sıra, izler kitlenin reklamda kullanılan çekiciliklere yönelik gösterdiği direnç pazarlama uzmanlarının reklama duydukları ilgiyi azaltmıştır.

Tutundurma karması elemanlarını açıklayınız.

Tutundurma karması; halkla ilişkiler ve duyurum, reklam, satış tutundurma ve kişisel satıştan oluşur. Bunlardan kişisel satış ve reklam işletmeler için temel tutundurma yöntemi iken, diğer ikisi daha çok bunları tamamlayıcı bir niteliğe sahiptir. Önemli olan nokta, tutundurma karması ile sinerjik etkiyi yaratmaktır.

Pazarlama dünyasında reklamın hedef kitle üzerinde sahip olabileceği etkiler nelerdir?

Reklam hedef kitle üzerinde farkındalık yaratabilir, nitelikler ve yararlar hakkında bilgi verebilir, bir imajı ya da kimliği geliştirmeye ya da değiştirmeye olanak sağlayabilir, duygu ve hislerle bir markayı birleştirebilir, normlar yaratabilir ve amaçlanan davranışın oluşunu hızlandırma etkilerine sahip olabilir.

Doğrudan pazarlama da kullanılan teknikleri açıklayınız.

• Doğrudan posta: Bir işletmenin önceden belirlenmiş bir kitleye mesajı ve ürünü posta aracılığıyla ulaştırmasıdır. • Katalogla pazarlama: Katalogla pazarlamada fiyat, renk, malzeme vb. gibi çeşitli ürün bilgileri kapsamlı bir şekilde kataloglarda yer alır ve bu sayede müşterinin satın alma davranışı sergilemesi amaçlanır. • Kitlesel medya aracılığıyla doğrudan pazarlama: Televizyon, radyo ve gazetelerde verilecek bir adres, telefon numarası vb. gibi bilgiler izleyicileri ya da okuyucuları yönlendirerek hemen tepki vermesini sağlamaktadır. • Ticari amaçlı bilgi verici TV programları: Süreleri 3 ila 60 dakika arasında değişen, tüketicilere ürünler ve nasıl kullanılacağı konusunda detaylı bilgi veren televizyon reklamlarıdır. Etkileşimli medya: Etkileşimli medya dendiğinde ilk akla gelen bilgisayar ve internettir. Günümüzde İnternet’te alışveriş işletmeler için eşsiz fırsatlar sunmaktadır. • Tele-pazarlama: Telefonla iki yönlü iletişimi içeren tele-pazarlama aktif ve pasif olmak üzere iki farklı biçimde gerçekleşebilir. İşletme telefonla iletişimi başlatırsa aktif tele-pazarlama, müşteri gazetede gördüğü bir reklam gibi uyarıcıya tepki olarak hareket ederek işletmeyi ararsa pasif tele-pazarlama söz konusudur.

Tüketicinin etkilenmesini açıklayan kavram nedir? Açıklayınız.

Tüketicinin etkilenmesini açıklayan kavram İngilizce sözcüklerin baş harflerinin birleştirilmesi ile oluşturulan AIDA ifadesi ile tanımlanmaktadır. Bunlar; dikkat (attention), ilgi (interest), arzu (desire) ve eylem (action) olarak ayrılmaktadır.

Doğrudan pazarlama nedir?

Doğrudan pazarlama, herhangi bir yerde ölçülebilir bir tepkiyi ve / ya da bir ticari işlemi etkilemek için bir ya da daha fazla reklam medyasını kullanan etkileşimli bir pazarlama sistemidir.

Pazarlama iletişim unsurları nelerdir?

Pazarlama iletişimi; tutundurma, ürün, fiyat ve dağıtım ögelerinden oluşmaktadır.

Sporda halkla ilişkiler sürecinin odak noktaları nelerdir?

Satış temsilcisinin sahip olması gereken özelliklerden müşteri oryantasyonunu kısaca açıklayınız.

Müşteri oryantasyonu, satış temsilcisinin kendi ilgi ve odağı kadar müşteri ilgilerini de vurgulaması anlamına gelmektedir. Sunumların dengesi lehte veya aleyhte olmalıdır. Satış temsilcisi müşterinin ihtiyacını iyi belirlemeli ve sponsorluk paketi içerisinde müşterinin ihtiyaç duymadığı bir unsur için baskı yapmamalıdır.

Reklam türleri nelerdir?

Reklamı yapanlar açısından reklamlar, hedef pazar açısından reklamlar, talep açısından reklamlar, işlenen konu açısından reklamlar, mesaj açısından reklamlar, ödeme açısından reklamlar, coğrafi açıdan reklamlar reklam sınıflandırmalarından birine göre reklam türleridir.

İletişimin ögelerinden kaynak nedir?

Pazarlama iletişiminin neden önemli olduğunu tartışınız.

Pazarlama iletişimi; işletme ile hedef pazar arasında olan bütün iletişim şekilleri, mal/hizmet karmasının dokuna bilirliğini arttırır, tüketicilerin beklentilerini oluşturur ya da izler, ya da müşterileri satın almaya ikna eder. Pazarlama iletişimi; sadece mal ve hizmetlerin tüketiciler tarafından fark edilip satın alınmasını değil, aynı zamanda satın alma sonrası hizmetleri de içeren bir süreçtir. Pazarlama iletişimi, pazarlama karması elemanlarının birbiriyle ve işletmenin bütün yönetimsel kararlarıyla olan ilişkisini ve bu ilişkinin tüketici ve potansiyel tüketiciler ile olan sürecini kapsar. Bu nedenle pazarlama iletişimi önemlidir.

Kişisel satış kavramını açıklayınız.

Kişisel satış; kimliği belirlenebilir bir kuruluşun pazarlama sunusunun, kişiler tarafından doğrudan doğruya sürülmesine yarayan; ikna edici iletişim ve tutundurma faaliyetidir.

Reklamda doğrudan amaçları açıklayınız.

Reklamda doğrudan amaçlar, hedef kitlede davranışsal bir tepki ortaya çıkarma üzerine yapılandırılır. Çoğu reklam mal ve hizmetlerin satışını yükseltmeye çalışır. Bu amacı gerçekleştirmek için reklam, mal ve hizmet hakkında mevcut ya da potansiyel tüketicilere bilgi sunar. Son kullanıcılara yönelik reklam ve satış tutundurma reklamları olmak üzere iki grupta incelenebilir. Son kullanıcılara yönelik olan reklamlarda imaj, farkındalık gibi amaçlardan öte satışları arttırmak amaçlanır. Bu tür reklamlarda spor pazarlama yöneticileri bir spor karşılaşmasının biletlerini çabuk bir şekilde satmayı ve satış hacmini arttırmayı amaçlar. Satış tutundurma reklamlarında kupon, yarışma, çekiliş, etkinlik gibi satış tutundurma araçları reklam aracılığı ile duyurulur.

İletişim sürecinin ögeleri nelerdir?

Satış tutundurma terimini açıklayınız.

Satı" tutundurma, en basit ifadesi ile ani bir değişim yaratmak için, tüketicilerin eyleme geçmesini amaçlayan kısa dönemli faaliyetler olarak tanımlanmaktadır.

Kişisel satış uygulaması ile potansiyel spor müşterisini gerçek spor müşterisine dönüştürmek için kullanılan adımlar nelerdir?

Olası müşterileri tanımlamak, ön yaklaşma, sunum, itirazların ele alınması, satışı kapama, satış sonrası takip kişisel satış uygulaması ile potansiyel spor müşterisini gerçek spor müşterisine dönüştürmek için kullanılan adımlardır. 

Spor açısından reklamın hangi alanlarda işe yarayabileceğini birkaç örnek ile açıklayınız.

Spor dünyasında reklam, hedef kitlenin bir spor müsabakasına katılımını teşvik edebilir, bir spor ayakkabısı ya da futbol ayakkabısının satın alınmasını sağlayabilir ya da spor karşılaşmalarının televizyonda izlenmesini sağlayabilir.

Mesaj nedir?

Bir kuruluşun pazarlama iletişiminde yer alan ögeler nelerdir?

Bir kuruluşun pazarlama iletişiminde yer alan ögeler; tutundurma, ürün, fiyat ve dağıtımdır. 

Tutundurma planlamasını sporda tutundurma yönü örnekleri ile tartışınız.

Tutundurma planlaması 5 temel adımı kapsar. Bunlar; • Hedef pazarın özellikleri: Tutundurma planlaması yapılırken hedef pazarın özelliklerinin göz ardı edilmesi imkânsızdır. Tutundurma planlaması geniş çaplı olarak temel hedef tüketiciler olarak tanımlanan kişilere odaklanır. Sporda bu kişiler seyirciler ya da sporu değişik düzeylerde yapan katılımcılar olabilir. Tutundurma stratejilerinden biri, spor ürünlerinin nihai tüketiciler olarak bilinen gruba ulaşmasına dayanır. Bu strateji “çekme” stratejisi olarak bilinir. • Tutundurma amaçlarının oluşturulması: Hedef pazarlar tanımlandıktan sonra, tutundurma planlama sürecindeki bir sonraki adım tutundurma amaçlarının belirlenmesidir. Tutundurma amaçlarının oluşturulması, spor organizasyonunun tutundurma ile neyi başarmak istediğine bağlıdır. • Tutundurma bütçesinin belirlenmesi: Amaçlar belirlendikten sonra bu amaçlara ulaştıracak tutundurma yöntemleri için kaynak tahsisi gerekir. Bu metodu kullanan spor pazarlama yöneticisi bir yıl önceki tutundurma bütçesini, etkinliğini, rakiplerin ne yaptığını ve o anki stratejik amaçları göz önünde bulundurmadan bütçeye karar verir. Rekabet yönteminde rakiplerin tutundurma için ne kadar harcama yaptığı belirlenip buna göre bir bütçe belirlenir. • Tutundurma karmasının geliştirilmesi: Spor için tutundurma planlaması yapmak, giderek daha da karmaşık hâle gelmektedir. Teknolojideki hızlı gelişme sayesinde, spor pazarlama yöneticilerinin mesajları yeni tutundurma araçları ile taşınabilmektedir. Hedef kitlenin dikkatini aynı tutundurma elemanın üzerinde uzun süre yoğunlaştırmak çok zordur. Bu nedenle sürekli yeniliklerin aranması gerekir. • Değerlendirme: Tutundurma planlamasındaki son adım kullanılan tutundurma yöntemlerinin etkinliğini değerlendirme işlemidir.

Doğrudan pazarlamada kullanılan teknikler nelerdir?

Doğrudan pazarlama da kullanılan teknikler, doğrudan posta, katalogla pazarlama, kitlesel medya aracılığı ile doğrudan pazarlama, ticari amaçlı bilgi verici TV programları, etkileşimli medya ve tele-pazarlama şeklinde sıralanabilir.

Yaygın olarak kullanılan duyurum yöntemleri nelerdir?

Basın bültenleri, basın toplantıları, konuşmalar, özel haberler yaygın olarak kullanılan duyurum yöntemleridir. 

Kişisel satış sürecinde potansiyel spor müşterisini gerçek spor müşterisine dönüştürmek için izlenmesi gereken adımlar nelerdir?

Olası müşterileri tanımlamak, ön yaklaşma, sınırım, itirazların ele alınması, satışı kapama ve satış sonrası takip süreçlerini kapsamaktadır.

Hedef pazar açısından reklamları açıklayınız.

Tüm reklamlar, ya son tüketicilere, ya üreticilere ya da aracılara yöneliktir. Üreticilere yönelik reklamlar, ticari reklamlar; tüketicilere yönelik reklamlar tüketici reklamları ve ham madde ya da yarı mamul alan işletmelere yönelik reklamlar endüstriyel reklamlar olarak adlandırılır.

Tutundurma kavramının özellikleri nelerdir?

Tutundurma; iletişim karmasına dayanmakta ve ikna edici olma özelliğine sahiptir. Doğrudan satışları kolaylaştırma amacına yönelik olduğu kadar, tutum ve davranışlara da yöneliktir. Diğer Pazar eylemleri ile birlikte uygulanır ve onların etkisi altındadır. Ürün, fiyat ve dağıtım arasında planlı ve programlı bir çalışma gerekir ve sonuçta sinerjik bir etkiyi oluşturur. İşletmelerin genellikle dış çevre ile olan iletişimini içerir ve genellikle fiyata dayalı olmadan bir rekabet aracıdır. Sadece tüketicilere yönelik değil, pazarlama kanal üyelerine de yöneliktir.

Sporda halk ile ilişkiler kavramını açıklayınız.

Sportif faaliyet ve/ya da spor ile ilişkili faaliyet gösteren kuruluşların hedef kitleleri ve paydaşları ile yararlı ilişkiler kurmak ve geliştirmek amacıyla yürüttüğü planlı iletişim faaliyetlerinin bütünü olarak tanımlanmaktadır.

Gürültü nedir ve türleri nelerdir?

Sporda halk ile ilişkiler kavramı unsurları nelerdir?

Sporda halk ile ilişkiler bir yönetim fonksiyonudur. Hedef kitleler ve paydaşlar ile yararlı ilişki kurmak ve geliştirmek amacıyla yapılan uygulamalardır. İletişim tabanlı uygulamalardır. Sporda halk ile ilişkiler planlı ve sistematik uygulamalar içerir.

Reklam araçlarından biri olan gazetelerin üstün ve zayıf yönleri nelerdir?

Gazetelerin üstün yönleri; esnek olması, zaman tercihi vermesi, iyi konumlandırmaya fırsat tanıması, geniş kitlelerce izlenebilmesi, yüksek inandırıcılığa sahip olması, bölgesel ücretlendirme uygulanabilmesi iken zayıf yönleri ise reklam kalitesinin baskı kalitesine bağlı olması, kısa sürede okunması ve unutulabilmesi, gözden kaçırılmaya açık olması, çöpe atılabilmesi olarak ifade edilmektedir. 

Sporda halk ile ilişkilerde duyurum yöntemleri nelerdir?

Duyurum yöntemleri; basın bültenleri, basın toplantıları, konuşmalar, özel haberler, müşteri ilişkileri, endüstri ilişkileri, işgörenler ile ilişkiler, medya ile ilişkiler, toplumsal ilişkiler, yatırımcılar ile ilişkiler, devlet kurumları ile ilişkiler ve sivil toplum kuruluşları ile ilişkiler olarak sayılabilir.

Bir satış temsilcisinin tüketici ile güvenli ilişki kurması için hangi özelliklere sahip olması gerektiğini yazınız.

Satış temsilcisi, müşteri oryantasyonu, yeterlilik, güvenirlilik, dürüstlük ve sempatiklik özelliklerine sahip olmalıdır.

Tutundurma nedir?

Tutundurma planlamasının aşamaları nelerdir?

Tutundurma planlaması; hedef pazarın özelliklerinin belirlenmesi, tutundurma amaçlarının oluşturulması, tutundurma bütçesinin belirlenmesi, tutundurma karmasının geliştirilmesi ve değerlendirme aşamalarından oluşmaktadır. 

Reklamın doğrudan amaçları ile dolaylı amaçları arasındaki fark nedir?

Doğrudan pazarlama nedir?

Tutundurma kavramını açıklayınız.

Bir mal ya da hizmetin, bir kurumun, bir kişinin ya da bir fikrin kamuya (hedef pazara) olumlu bir biçimde tanıtılıp benimsetilmesi tutundurma olarak tanımlanmaktadır.

Sporda tutundurma işlemini tartışınız

Sporda tutundurma, spor işletmesinin ürünleri, toplumla bütünleşme ya da imaj hakkında insanlara bilgi verme ya da etkide bulunma fonksiyonudur. Spor işletmelerinde tutundurma stratejileri geliştirilirken bu stratejilerin uygulanacağı hedef kitlenin belirlenmesi büyük önem arz eder. Spor işletmeleri nihai tüketicilere, endüstriyel tüketicilere, toplumun değişik bölümlerine, iş dünyasına ve medyaya yönelik tutundurma eylemlerinde bulunur. Bu eylemler ile hedef kitlede belirli bir davranışın oluşması istenir. Genellikle nihai davranışın satın alma davranışı olması arzulanmaktadır.

Satış kavramını açıklayınız.

Satış, bir işletmenin ürettiği mal ya da hizmetleri tüketicileri bilgilendirmek ve tüketicilerin beğenisini kazanmak suretiyle hedef tüketicilere satmak için sürdüreceği zorunlu çabalardır.

Kişisel satış neden diğer tutundurma çabalarına göre önemlidir?

Çünkü kişisel satış sürecinde müşteri ile doğrudan ya da dolaylı olarak iletişim kurma fırsatının olmasıdır. Böylelikle müşterilerin tepkilerini ve onlardan gelen geribildirimleri anında almak ve anında cevap verme yetisine sahip olma durumunda müşteri kaybını önleme şansının olmasıdır.

Pazarlama iletişimi nedir? Açıklayınız.