Destinasyon Yönetimi Dersi 3. Ünite Sorularla Öğrenelim

Destinasyon Pazarlama Örgütleri

1. Soru

Destinasyonlar neden destinasyon yönetim ve
pazarlama stratejisine ihtiyaç duymaktadırlar?

Cevap

Uluslararası sınırların ortadan kalkması,
teknolojik olanakların artması ve insanların daha uzak
mesafelere seyahat etme eğilimiyle birlikte uluslararası ve
ulusal destinasyonlara olan seyahatlerin sayısı hızla
artmaktadır. Bu nedenle destinasyonlar farklı şehirlerden,
bölgelerden, ülkelerden ve hatta kıtalardan turist
çekebilmek için yoğun bir destinasyon yönetim ve
pazarlama stratejisine ihtiyaç duymaktadırlar.


2. Soru

Başarılı bir destinasyon yönetimi için gereken nedir?

Cevap

Başarılı bir destinasyon yönetiminden söz
edebilmek için ise destinasyonu ziyaret edebilecek potansiyel
turistlere yönelik tanıtım, pazarlama ve imaj faaliyetlerini
yönetebilecek bir örgüt yapısına ihtiyaç vardır.
Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin
eksikliğinin giderilmesi ya da olumsuz etkilerinin azaltılması
amacıyla destinasyon pazarlamasında profesyonel
örgütlenmenin gerekliliği daha da önem kazanmaktadır.


3. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütler (DPÖ) ne ifade
etmektedir?

Cevap

Bir destinasyonun kendisine has özelliklerine
uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini
karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama
stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen örgütlere
Destinasyon Pazarlama Örgütleri adı verilmektedir.


4. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin amacı nedir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yapılarıyla,
stratejileriyle ve dağıtım süreçleriyle potansiyel
müşterileri destinasyona çekmeyi ve var olan
ziyaretçilerin de destinasyondaki kalış sürelerini uzatmayı
amaçlayan örgütlerlerdir.


5. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yönetim şekli ve
boyutuna göre nasıl sınıflandırılmaktadır?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yönetim şekli
ve boyutuna göre şu kategorilerden birine dâhil
edilmektedir:
• Ulusal anlamda destinasyon yönetiminden ve
pazarlamasından sorumlu ulusal turizm örgütleri
ya da yönetimleri,
• Belirli bir coğrafi bölgenin turizminin yönetim ve
pazarlamasından eyalet ya da bölgesel temelde
sorumlu olan örgütler,
• Kent, kasaba veya daha küçük coğrafi alanların
turizm yönetiminden ve pazarlamasından
sorumlu kongre ve ziyaretçi büroları.


6. Soru

Kongre ve Ziyaretçi Büroları (KZB) ne ifade
etmektedir?

Cevap

Kongre ve Ziyaretçi Büroları, hedef pazarlarını
oluşturan ziyaretçiler, tur operatörleri ve toplantı
planlayıcıları için sağladıkları hizmetler ile bu kitleleri
kentlere davet eden ve onlara kentlerin turizm
çekicilikleri, olanakları ve toplantının gerçekleştirilebilme
koşulları hakkında bilgi sağlama, üretici işletmeler ile
iletişim kurma, vb. konularda danışmanlık yapan
destinasyonun yönetiminden sorumlu işletmelerdir.


7. Soru

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilk örnekleri ne
zaman ve neden ortaya çıkmıştır?

Cevap

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilk örnekleri
‘80’li yılların sonunda, iş ve toplantıların ekonomik değer
yaratan unsurlar hâline gelmesi sonucu ortaya çıkmıştır.


8. Soru

Bir Kongre ve Ziyaretçi Bürosunun en önemli özelliği
nedir?

Cevap

Bir Kongre ve Ziyaretçi Bürosunun en önemli
özelliği bulunduğu kentin, kasabanın ya da daha küçük
coğrafi alanların olanaklarının pazarlanması ve
yönetiminde uyumu sağlayıcı ve gerektiğinde danışmanlık
görevini de kâr amacı gütmeden sağlamasıdır


9. Soru

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının arz ve talep
bakımından görevleri nelerdir?

Cevap

Kongre ve Ziyaretçi Büroları, faaliyet
alanlarındaki kent açısından arz edici işletmeleri bir
şemsiye altında toplayan kuruluş olarak faaliyet
gösterirken, talep ediciler olarak toplantı planlayıcıları ve
tatil amaçlı ziyaretçiler için kent ile ilk temas noktası ve
temel bilgi kaynağı görevini yerine getirmektedirler.


10. Soru

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının üyeleri kimlerdir?

Cevap

Kent ölçeğinde ve genelde Belediye, Ticaret
Odaları ve Vakıfların önderliğinde kurulan, kâr amacı
gütmeyen Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının üyeleri oteller,
seyahat acentaları, kongre ve sergi salonlarıdır.


11. Soru

Bölgesel Turizm Örgütleri (BTÖ) ne ifade etmektedir?

Cevap

Bölgesel Turizm Örgütleri, turizmin yönetim ve
pazarlamasını belirli bir coğrafi sınırlar içerisinde kalan
bölgelerin çıkarları ve amaçları doğrultusunda yönetmeye
çalışan örgütlerdir. Bölgesel Turizm Örgütleri üyelik
temelindeki örgütlerdir ve çoğunlukla bölgesel anlamda
belli şirketler arasında iş birliği ile yürütülürler


12. Soru

Bölgesel Turizm Örgütlerinin görev ve sorumlulukları
nelerdir?

Cevap

Turizm tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinden
sorumlu oldukları gibi yerel bölgeyle hükümet arasındaki
etkileşimi de sağlamaktadırlar. Bu bağlamda Bölgesel
Turizm Örgütlerinin görev ve sorumlulukları şu şekilde
sıralanabilmektedir:
• Yerel ve yabancı turistler için destinasyonun
yönetim ve pazarlama aktivitelerini oluşturmak,
• Destinasyon için ürün ve alt yapıları geliştirmek,
• Bölgesel anlamda sektörü geliştirmeye yönelik
çeşitli bilgiler sağlamak,
• İletişimi geliştirmek ve eğitici ortamlar yaratmak
yer almak,
• Bölgesel turizm endüstrisine liderlik ve onu
temsil etmek.


13. Soru

Ulusal Turizm Örgütü (UTÖ) ne ifade etmektedir?
 

Cevap

Ulusal Turizm Örgütü birçok ülkede, ülke
turizminin gelişimine katkı sağlaması amacıyla devlet
tarafından kurulan ve ülke turizmini yönlendiren turizm
örgütleridir.


14. Soru

Ulusal Turizm Örgütü hangi kurum ya da kuruluşa
bağlı çalışmaktadır?

Cevap

Ulusal Turizm Örgütü, Turizm Bakanlığına veya
bakanlık ya da hükûmetin turizmden sorumlu bölümüne
bağlı olarak çalışırlar.


15. Soru

Ulusal Turizm Örgütünün sorumluluğu nedir?

Cevap

Ulusal Turizm Örgütünün ulusal düzeyde
turizmin tanıtımı, pazarlaması ve yönetimi faaliyetlerinden
sorumludurlar.


16. Soru

Ulusal Turizm Örgütünün yönetsel yapısı nasıldır?

Cevap

Kamu kurumu niteliğinde ve merkezî hükûmetin
bir parçası olarak faaliyet gösteren Ulusal Turizm
Örgütlerinin genelde tanıtım ve pazarlamadan sorumlu
olan ve DPÖ şeklinde adlandırılan bir alt birimi
bulunmaktadır. Ulusal Turizm Örgütlerinin yönetsel
yapısı, ülkenin içindeki konumu, sahip oldukları güç ve
sorumlulukları, o ülkenin ekonomik gelişmişlik düzeyi,
siyasal yapılanması ve turizme verilen önem gibi
nedenlere bağlı olarak farklılaşabilmektedir.


17. Soru

Ulusal Turizm Yönetimi (UTY) ne ifade etmektedir?

Cevap

Ulusal Turizm Yönetimi, bağımsız idari otorite
niteliğinde, kamu ve özel sektör ortaklığı şeklinde
yapılanmış bir örgütlenme biçimidir.


18. Soru

Ulusal Turizm Yönetiminin görev ve sorumlulukları
nelerdir?

Cevap

Ulusal Turizm Yönetiminin görev ve
sorumlulukları şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak
otoriteye sahip olmak,
• Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek,
farkındalığı artırmak, sunulan mal ve hizmetler
hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni
tüketicileri cezbetmek,
• Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona
giderek enformasyon dağıtım kalitesini
yükseltmek, enformasyonun hedefe doğru şekilde
ulaştırılmasını sağlamak,
• Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi
konusunda Bilgi Teknolojisi (IT) destekli ürün
yönetimine yatırım yapmak,
• Yeni ürün geliştirilmesi ve pazarlanmasında özel
sektörle iş birliği yapılarak pazarlamaya
doğrudan ve daha aktif katılımda bulunmak,
• Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken
şeffaflığı sağlamak.


19. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin örgüt modelleri
nelerdir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütü organizasyon
yapıları, ülkelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Bazı
ülkelerde destinasyon yönetimi tamamen kamuya bağlı
iken bazı ülkelerde ülke turizmi kamu ve özel kuruluşlarla
bir arada yönetilmektedir. Bazı ülkelerde ise, kamu ve
özel kuruluşlar ülkeyi bölgesel ve yöresel olarak ayırarak
tek tek yönetmeyi üstlenmektedirler. Destinasyon
Pazarlama Örgütlerinin bilinen örgüt modellerinden biri
tamamen devlet destekli, diğeri kamu - özel sektör
ortaklığı ve bir diğeri ise özel sektör ağırlıklı olmak üzere
üç şekildedir. Bu modeller dışında, ülkelerin kendine has
özellikleri ve ekonomik örgütlenme ve yasaları ışığında
farklı Destinasyon Pazarlama Örgüt modelleri de
bulunmaktadır. Ancak, genel anlamıyla Destinasyon
Pazarlama Örgütleri bu üç model çerçevesinde faaliyet
göstermektedirler.


20. Soru

Tamamen Devlet Destekli Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinin üstlendiği sorumluluklar nelerdir?

Cevap

Tamamen Devlet Destekli Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinin:
• Ülkenin marka imajını, pazarını ve altyapı
faaliyetlerini geliştirme,
• Turist haklarının korunmasını sağlama,
• Yasal kalite güvence şemaları oluşturma,
• Fiyat kontrolü ve denetimini yapma,
• Seyahat acentası ve tur operatörlerinin
yönetmeliğini hazırlama,
• İş gücü becerilerinin gelişmesini sağlama,
• Ülkenin müzeleri, parkları, ulaşımı gibi bazı
çekiciliklerin sahibi ya da işletmecisi olabilme
gibi farklı seviyelerde üstlendiği sorumluluklar
vardır.


21. Soru

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modeli (PPP Modeli)ne
ifade etmektedir?

Cevap

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı,
genel olarak kamudaki sabit sermaye yatırımlarının
gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için
kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını
ifade etmektedir. Bu kapsamdaki uygulamalar iş-
birliğindeki taraflar arasında yatırım, risk, sorumluluk ve
kazancın paylaşılması ile bilinmektedir.


22. Soru

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modelindeki tarafların
ortak amacı nedir?

Cevap

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modelindeki
tarafların ortak amacı kamu altyapı ve hizmetlerinin
tasarlanması, finanse edilmesi, inşa edilmesi, işletilmesi ve
bakımının sağlanması için en iyi finansal kaynağın en
uygun finansman imkânı ile temin edilmesidir.


23. Soru

Kamu-özel ortaklığı ile yürütülen Destinasyon
Pazarlama Örgütü modelinde, kurulacak ortaklığın türü,
kapsamı ve modeli belirlenirken neler etkili olmaktadır?

Cevap

Kamu-özel ortaklığı ile yürütülen Destinasyon
Pazarlama Örgütü modelinde, kurulacak ortaklığın türü,
kapsamı ve modelini belirlemede ortaklığa taraf olan özel
ve kamu kurum ve kuruluşlarının ekonomik, kurumsal,
kültürel ve yapısal yetenekleri etkili olmaktadır.


24. Soru

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinde savunulan temel düşünce nedir?

Cevap

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinde, doğrudan devlet
müdahalesinin gereksiz olduğu ve sektörel işleyişin büyük
bir bölümünün pazarı oluşturan kurum ve kuruluşlara
bırakılması gerektiği savunulmaktadır.


25. Soru

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinde devletin üstlendiği rol nedir?

Cevap

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinde devler, özel sektörün tanıtım
ve pazarlama faaliyetlerine ek gelir sağlamak amacıyla
turizm ile ilgili vergilerin artmasını kolaylaştıran bir rol
üstlenebilir.


26. Soru

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinin temel özellikleri nelerdir?

Cevap

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinin temel özellikleri şu şekilde
sıralanabilmektedir:
• Özgür pazar güçleri vardır,
• Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör
öncülüğünde yapılmaktadır,
• Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir,
• Gönüllü kalite güvence şemaları vardır,
• Turizm stratejilerinde devlet daha çok
koordinatör rolündedir,
• Turizm vergisinin toplanması ve dağıtımında özel
sektörün rolü vardır,
• Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir.


27. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin turizm
endüstrisinin hızla değişim geçirmesinden ötürü çeşitli
zorluklarla karşılaşması olasıdır. Bu zorluklar ve faktörler
nelerdir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
karşılaşabileceği zorluklar şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Değişen teknolojiye adapte olmak,
• Yönetim beklentileri,
• Destinasyon pazarlamasından destinasyon
yönetimine geçiş,
• Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak,
• Yeni destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı
ortaklıkları fark etmek,
• Başarı için yeni performans ölçümleri bulmak.


28. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin değişen
teknolojiye adapte olamaması ne ifade etmektedir?

Cevap

Değişen teknolojiye adapte olamamak, yetersiz
insan ve finans kaynakları, internet teknolojisinin eski
yöntemlerle yapılan pazarlamayı temsil etmemesi, web
sayfalarının müşterilerin kendilerine has ihtiyaçlarını
karşılayamamasıdır.


29. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinden yönetim
beklentileri kapsamında neler sayılabilir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinden yönetim
beklentileri kapsamında, yerel halktaki liderlik rolü,
tüketici davranışındaki değişimlerin fark edilmesinde
iletişimin daha etkin olması, yerel halkla ilişkilerin
planlama ihtiyacı sayılabilir.


30. Soru

Destinasyon pazarlamasından destinasyon yönetimine
geçiş, Destinasyon Pazarlama Örgütlerine ne gibi
zorluklar yaratmaktadır?

Cevap

Destinasyon pazarlamasından destinasyon
yönetimine geçiş, Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
sorumluluklarının daha karmaşıklaşması, planlama ve
gelişim projelerinde daha çok yer almak, büro yapılarının
değişim ihtiyacı gibi soruları beraberinde
getirebilmektedir.


31. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütleri rekabetin yeni
boyutlarıyla ilgili karşılaşabilecekleri zorluklarda, bu
boyutlara karşı koymak için neler yapmaktadır?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütleri rekabetin yeni
boyutlarıyla ilgili karşılaşabilecekleri zorluklarda, bu
boyutlara karşı koymak için diğer destinasyonlarla pazar
payı için mücadele etmekte, kâr amacı güden destinasyon
pazarlama örgütlerinin belirmekte ve diğer sektörlerle az
olan fonlar için yarışa girmektedir.


32. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin karşılaşabileceği
zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni destinasyon yönetim
düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark etmesi ile kast edilen
nedir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
karşılaşabileceği zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni
destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark
etmesi ile coğrafi sınırlar ötesindeki ortaklıkların, ortaklıklar
kurmak için yetersiz teşviklerin ve yaratıcı ortaklık fikirlerine
olan ihtiyacın fark edilmesi anlatılmaktadır.


33. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin karşılaşabileceği
zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni performans
ölçümleri bulması ile kast edilen nedir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
karşılaşabileceği zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni
performans ölçümleri bulması ile sorumluluk ve
pazarlama araçlarının değişmesine rağmen
değerlendirmelerin hâlâ aynı geleneksel yöntemlerle
yapıldığının fark edilmesi, sorumluğu gösterme ihtiyacının artması ve çözüm olarak da doğru örnek edinmelere
gidilmesi ve örnek edinme ortaklıkları bulunması kast
edilmektedir


34. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinde destinasyon
yapılarının etkisi nedir?

Cevap

Turizm sektöründe ulusal düzeyde örgütlenmeler
büyük farklılıklar göstermektedir. Turizm sektöründeki
gelişmişlik düzeyi ve tanıtım faaliyetlerine ayrılan
bütçelerin kaynaklarına bağlı olarak örgütlenme modelleri,
salt kamu kurumu niteliğinde bir kurumdan, tamamen özel
sektör örgütlenmesi biçiminde bir kuruluşa kadar değişen
yapılanmalar göstermektedir.


35. Soru

Turespana hangi ülkenin destinasyon pazarlama
örgütü yapısı içerisinde yer almaktadır?

Cevap

Turespana, İspanya’nın ulusal turizm örgütü
statüsündedir ve dolayısıyla bu ülkenin destinasyon
pazarlama örgütü yapısı içerisinde yer almaktadır.
Turespana, idari serbestlik ve hukuki ehliyetin yanında
kendi malvarlığı ve bütçesi ile farklılaştırılmış bir kamu
tüzel kişiliğine sahiptir. Bütünüyle bir kamu kuruluşu olan
Turespana’nın faaliyetleri bakanlıkla yapılan bir anlaşma
temeline dayanmamaktadır.


36. Soru

İspanya’da ülke genelinde ve bölgeler düzeyinde
turizm yönetiminin koordinasyonunu sağlayan birimler
nelerdir?

Cevap

Turespana ve turizm araştırmaları ve
dokümantasyon hazırlamakla görevli Turizm Çalışma
Enstitüsü, Turizm ve Ekonomi Genel Sekreterliğine ait
organlar olarak görev yapmaktadır. Genel Sekreterlik, ülke
genelinde turizm yönetiminin koordinasyonunu sağlarken
bölgeler düzeyinde bütün otonom hükûmetlerin kendi turizm
kuruluşları bulunmaktadır. Bu turizm kuruluşlarında, otonom
hükûmetler, belediyeler ve özel sektör kuruluşları temsil
edilmektedir. 19 ayrı otonom hükûmetin bulunduğu
İspanya’da bu hükûmetlerin turizmin her alanında geniş
yetkileri bulunduğu söylenebilir.


37. Soru

İspanya’da, Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı’nın,
destinasyon pazarlamasında üstlendiği rol nedir?

Cevap

Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı ise Turizm
ve Ekonomi Genel Sekreterliği aracılığıyla Turespana’nın
yaptığı faaliyetlerin etkinliğinin ve sonuçlarının izlenmesi,
değerlendirilmesi ve stratejik yönetiminden sorumludur.


38. Soru

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü (ICEP) nasıl bir
kuruluştur?

Cevap

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü, Portekiz ekonomisinin
uluslararasılaşması, ekonomik faaliyetlerin tanıtılması, Portekiz
imajının ve Portekiz markalarının uluslararası planda
tanıtılması için çaba gösteren bir kuruluştur.


39. Soru

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü kaç yılında kurulmuştur?

Cevap

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü 1949 yılında
kurulmuştur.


40. Soru

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü yönetim konseyi kim
tarafından tayin edilmektedir?

Cevap

Herhangi bir özel sektör müdahalesi olmayan
Portekiz Dış Ticaret Enstitüsünün Yönetim Konseyi,
Ekonomi ve Dışişleri Bakanlıklarının tavsiyesi üzerine
Bakanlar Kurulu tarafından tayin edilmektedir.


41. Soru

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsünün Portekiz’deki
destinasyon pazarlaması yapısında önemi nedir?

Cevap

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü, bütçesi, ağırlıklı
olarak devlet bütçesinden ayrılan tahsisata dayalı ancak,
finansal ve idari özerkliğe de sahip bir yapıyla faaliyetine
devam etmektedir. Burası sadece bir tanıtım kuruluşu
olmayıp aynı zamanda yabancı sermayeye danışmanlık ve
rehberlik hizmeti veren bir özelliği de vardır. Kurumun
yurt dışında 46 ofisi bulunmaktadır. Dolayısıyla
Portekiz’deki destinasyon pazarlaması yapısında oldukça
önemli bir kurumdur.


42. Soru

İtalya’nın resmi ulusal turizm örgütü olarak kabul
edilen kuruluşun adı ve sorumluluğu nedir?

Cevap

İtalya’nın resmi ulusal turizm örgütü olarak kabul
edilen kuruluş, İtalya Devlet Turizm Kurulu (ENIT)’dur.
Tanıtım ve pazarlama, araştırma ve koordinasyon
işlerinden sorumlu olarak yasayla kurulmuş bir devlet
kuruluşudur. Dolayısıyla sektör kuruluşlarına pazar
geliştirme ve talep yaratmada destek sağlamaktadır.


43. Soru

İtalya Devlet Turizm Kurulu kaç yılında kurulmuştur?

Cevap

İtalya Devlet Turizm Kurulu 1919 yılında
kurulmuştur.


44. Soru

İtalya Devlet Turizm Kurulunun yönetim kurulunda
kimler vardır?

Cevap

İtalya Devlet Turizm Kurulunun yönetim
kurulunda kamu temsilcileri, yerel yönetimler ve özel
sektör kuruluşlarının da temsilcileri bulunmaktadır.


45. Soru

İngiltere’de, Visit Britain’in, destinasyon
pazarlamasında üstlendiği rol nedir?

Cevap

İngiltere turizm yönetiminden sorumlu örgüt olan
Visit Britain, Britanya Turist Yönetimi ile İngiltere
Turizm Konseyi’nin birleştirilmesi ile oluşturulmuş sektör
kuruluşları ve yerel otoritelerle iş birliği içinde çalışan bir
kamu kuruluşudur.


46. Soru

Visit Britain kaç yılında kurulmuştur?

Cevap

Visit Britain 2003 yılında kurulmuştur.


47. Soru

Visit Britain’in yönetim kurulu üyeleri kim tarafından
tayin edilmektedir?

Cevap

Visit Britain’in yönetim kurulu üyeleri, Kültür
Medya ve Spor Departmanı tarafından atanmaktadır.


48. Soru

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım
düzeyindeki çalışmalar hangi kurum ya da kuruluş
tarafından yürütülmektedir?

Cevap

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım
düzeyindeki çalışmalar Kültür ve Turizm Bakanlığı
tarafından yürütülmektedir. Bunun yanı sıra, bakanlık ile
birlikte bazı kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektör, çeşitli sivil toplum örgütleri, hava yolu işletmeleri, tur
operatörleri ve seyahat acentaları, üniversiteler ve yerel
yönetimler de turizm yapısı içerisinde yer alan
kuruluşlardır.


49. Soru

Türkiye’deki destinasyon pazarlaması
yapılanmasındaki en büyük tezatlık nedir?

Cevap

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım
düzeyindeki çalışmalarda pek çok kurum ve kuruluş
sorumluluk üstlenirken ülke turizm pazarlama ve
planlamalarında belirlenen amaç, politika, strateji ve
somut projelerin yürütülmesi ya da kararların alınmasında
sadece Kültür ve Turizm Bakanlığının rol alması ülkenin
destinasyon pazarlaması yapılanmasındaki en büyük
tezatlığı oluşturmaktadır.


50. Soru

Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin eksikliği o destinasyonda uzun vadedene gibi sorunları beraberinde getirebilir?

Cevap


Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin eksikliği o destinasyonda
uzun vadede aşağıdaki sorunları beraberinde getirebilir 
• Turizmin gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar,
• Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği,
• Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması,
• Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği,
• Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlar için girişimlerin başarısız kalması.


51. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütleri kavramını açıklayınız.

Cevap

Destinasyonların imajını, markasını ve konumunu yöneten, pazarlayan ve yönlendiren profesyonel ve kuruluş şekline göre kâr amaçlı ya da kâr amacı gütmeyen kuruluşlara “Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ)” adı verilmektedir.


52. Soru

Dünya Turizm Örgütü, Destinasyon Pazarlama Örgütleri genel anlamda yönetim şekli ve boyutuna göre hangi kategoriye dahil edebilmektedir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütü, faaliyet alanlarına göre yapıları incelendiğinde karşımıza farklı kategorilerde DPÖ’ler çıkmaktadır. Dünya Turizm Örgütü, DPÖ’leri genel anlamda yönetim şekli ve boyutuna göre aşağıdaki kategorilerden birine dâhil etmektedirler;
• Ulusal anlamda destinasyon yönetiminden ve pazarlamasından sorumlu ulusal turizm örgütleri ya da yönetimleri,
• Belirli bir coğrafi bölgenin turizminin yönetim ve pazarlamasından eyalet ya da bölgesel bazda sorumlu olan örgütler,
• Kent, kasaba veya daha küçük coğrafi alanların turizm yönetiminden ve pazarlamasından sorumlu kongre ve ziyaretçi büroları.


53. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin destinasyona katkıları nelerdir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütleri ile destinasyonlar, rakiplerinden kendilerini farklılaştırmak için daha esnek, hızlı ve yaratıcı çözümler sunabilme ve olası riskleri en aza indirebilme potansiyeline sahip bir yapı yaratmış olur.


54. Soru

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilki kaç yılında ve nerede açılmıştır.

Cevap

Günümüzde sayıları 5000’i bulan Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilki 1895 yılında Amerika’nın Detroit şehrinde kurulmuştur.


55. Soru

Bölgesel turizm örgütleri ne anlama gelmektedir?

Cevap

Bölgesel turizm örgütleri, turizmin yönetim ve pazarlamasını belirli bir coğrafi sınırlar içerisinde kalan bölgelerin çıkarları ve amaçları doğrultusunda yönetmeye çalışan örgütlerdir.


56. Soru

Ulusal Turizm Yönetimi görev ve sorumlulukları nelerdir?

Cevap

Ulusal Turizm Yönetimi'nin görev ve sorumlulukları arasında:
• Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak,
• Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek, farkındalığı artırmak, sunulan
mal ve hizmetler hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni tüketicileri cezbetmek,
• Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona giderek enformasyon dağıtım kalitesini
yükseltmek, enformasyonun hedefe doğru şekilde ulaştırılmasını sağlamak,
• Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi konusunda Bilgi Teknolojisi (IT)
destekli ürün yönetimine yatırım yapmak,
• Yeni ürün geliştirilmesi ve pazarlanmasında özel sektörle iş birliği yapılarak pazarlamaya
doğrudan ve daha aktif katılımda bulunmak,
• Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken şeffaflığı sağlamaktır.


57. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütlerin bilinen örgüt modelleri nelerdir?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütü'nün bilinen örgüt modellerinden biri tamamen devlet destekli, diğeri kamu - özel sektör ortaklığı ve bir diğeri ise özel sektör ağırlıklı olmak üzere üç şekildedir.


58. Soru

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı ne anlama gelmektedir?

Cevap

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı, genel olarak kamudaki sabit sermaye (altyapı) yatırımlarının gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını ifade etmektedir.


59. Soru

Kamu tarafından yönetilen Destinasyon Pazarlama Örgütleri'ne örnekler veriniz.

Cevap

Kamu tarafından yönetilen Destinasyon Pazarlama Örgütleri bütün kamu yararını gözetmek durumundadır. Ülkesel boyutta Turizm Bakanlıkları, Bölgesel Müdürlükler ve İl Müdürlükleri bu örgütlere örnek gösterilebilir.


60. Soru

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramını açıklayınız.

Cevap

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı, genel olarak kamudaki sabit sermaye (altyapı) yatırımlarının gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını ifade etmektedir.


61. Soru

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama Örgütü Modeli'nin özellikleri nelerdir?

Cevap

DPÖ’lerin daha çok özel sektör tarafından yönlendirildiği bu modelde:
• Özgür pazar güçleri vardır.
• Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör öncülüğünde yapılmaktadır.
• Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir.
• Gönüllü kalite güvence şemaları vardır,
• Turizm stratejilerinde devlet daha çok koordinatör rolündedir.
• Turizm vergisinin toplanması ve dağıtımında özel sektörün rolü vardır.
• Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir.


62. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütleri'nin karşılaşabilecekleri zorluklar ve nedenlerini açıklayınız.

Cevap

Değişen teknolojiye adapte olmak: Yetersiz insan ve finans kaynakları, Internet teknolojisi eski yöntemlerle yapılan pazarlamayı temsil etmemektedir, web sayfaları müşterilerin kendilerine has ihtiyaçları karşılayamamaktadır.
Yönetim beklentileri:  DPÖ’lerin yerel halktaki liderlik rolü,, Tüketici davranışındaki değişimlerin fark edilmesinde iletişimin daha etkin olması, Yerel halkla ilişkilerin planlama ihtiyacı
Destinasyon pazarlamasından destinasyon yönetimine geçiş:  DPÖ sorumluluklarının daha karmaşıklaşması, Planlama ve gelişim projelerinde daha çok yer almak, Büro yapılarının değişim ihtiyacı
Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak:  Diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele etme,
Kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi, Diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmek, Yeni destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark etmek, Coğrafi sınırlar ötesinde olan ortaklıklar, Ortaklıklar kurmak için yetersiz teşvikler, Yaratıcı ortaklık fikirlerine ihtiyaç olması
Başarı için yeni performans ölçümleri bulmakSorumluğu gösterme ihtiyacını arttırmak, Doğru örnek edinmeler ve örnek edinme ortaklıkları bulmak, Sorumluluk ve pazarlama araçlarının değişmesi ama değerlendirmelerin hâlâ aynı geleneksel yöntemlerle yapılması


63. Soru

İspanya'da kurulan Turespana hakkında bilgi veriniz.

Cevap

Ülkenin ulusal turizm örgütü Turespana, aynı zamanda, İspanya’nın yurt dışındaki turizm tanıtımından sorumlu özerk bir kuruluştur. Bölgesel yönetimler ve özel sektörle sürekli iletişim ve iş birliği içindedir. 2006 yılı toplam bütçesi 138,2 milyon Avro’dur. Yur dışında 31 turizm bürosu bulunmaktadır.


64. Soru

İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT ne zaman ve ne amaçla kurulmuştur?

Cevap

İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT (Ente Nazionale Italiano per il Turismo) 1919 yılında kurulmuştur ve sektör kuruluşlarına pazar geliştirme ve talep yaratmada destek sağlamaktadır.


65. Soru

İngiltere turizm yönetiminden sorumlu örgüt olan Visit Britian ne zaman kurulmuştur?

Cevap

İngiltere turizm yönetiminden sorumlu örgüt olan Visit Britian, 2003 yılında kurulmuştur.


66. Soru

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar hangi kurum tarafından yürütülmektedir?

Cevap

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar Kültür ve Turizm
Bakanlığı tarafından yürütülmektedir.


67. Soru

Türkiye'de turizm yapısı içerisinde yer alan kuruluşları sıralayınız.

Cevap

Kültür ve Turizm Bakanlık'ı ile birlikte bazı kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektör, çeşitli sivil toplum örgütleri, hava yolu işletmeleri, tur operatörleri ve seyahat acentaları, üniversiteler ve yerel yönetimler de turizm yapısı içerisinde yer alan kuruluşlardır.


68. Soru

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama Örgüt Modeli'ne hangi ülkeler örnek olarak verilebilir?

Cevap

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama Örgüt Modeli'ne  örnek olarak, ABD, Japonya ve son dönemleriyle Hollanda verilebilir.


69. Soru

Destinasyon Pazarlama Örgütleri ne şekilde ayrılmaktadır?

Cevap

Destinasyon Pazarlama Örgütleri’nin, boyutları anlamında yerel, bölgesel ve ulusal olarak ayrılmaları göz önüne alındığında, destinasyonun boyutuna göre destinasyonu yöneten, şekil veren, pazarlayan ve tüketenler arasında da doğal olarak farklılıklar olacaktır.


Bahar Dönemi Dönem Sonu Sınavı
25 Mayıs 2024 Cumartesi