Destinasyon Yönetimi Dersi 3. Ünite Sorularla Öğrenelim

Destinasyonlar neden destinasyon yönetim ve
pazarlama stratejisine ihtiyaç duymaktadırlar?

Uluslararası sınırların ortadan kalkması,
teknolojik olanakların artması ve insanların daha uzak
mesafelere seyahat etme eğilimiyle birlikte uluslararası ve
ulusal destinasyonlara olan seyahatlerin sayısı hızla
artmaktadır. Bu nedenle destinasyonlar farklı şehirlerden,
bölgelerden, ülkelerden ve hatta kıtalardan turist
çekebilmek için yoğun bir destinasyon yönetim ve
pazarlama stratejisine ihtiyaç duymaktadırlar.

Başarılı bir destinasyon yönetimi için gereken nedir?

Başarılı bir destinasyon yönetiminden söz
edebilmek için ise destinasyonu ziyaret edebilecek potansiyel
turistlere yönelik tanıtım, pazarlama ve imaj faaliyetlerini
yönetebilecek bir örgüt yapısına ihtiyaç vardır.
Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin
eksikliğinin giderilmesi ya da olumsuz etkilerinin azaltılması
amacıyla destinasyon pazarlamasında profesyonel
örgütlenmenin gerekliliği daha da önem kazanmaktadır.

Destinasyon Pazarlama Örgütler (DPÖ) ne ifade
etmektedir?

Bir destinasyonun kendisine has özelliklerine
uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini
karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama
stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen örgütlere
Destinasyon Pazarlama Örgütleri adı verilmektedir.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin amacı nedir?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yapılarıyla,
stratejileriyle ve dağıtım süreçleriyle potansiyel
müşterileri destinasyona çekmeyi ve var olan
ziyaretçilerin de destinasyondaki kalış sürelerini uzatmayı
amaçlayan örgütlerlerdir.

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yönetim şekli ve
boyutuna göre nasıl sınıflandırılmaktadır?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri, yönetim şekli
ve boyutuna göre şu kategorilerden birine dâhil
edilmektedir:
• Ulusal anlamda destinasyon yönetiminden ve
pazarlamasından sorumlu ulusal turizm örgütleri
ya da yönetimleri,
• Belirli bir coğrafi bölgenin turizminin yönetim ve
pazarlamasından eyalet ya da bölgesel temelde
sorumlu olan örgütler,
• Kent, kasaba veya daha küçük coğrafi alanların
turizm yönetiminden ve pazarlamasından
sorumlu kongre ve ziyaretçi büroları.

Kongre ve Ziyaretçi Büroları (KZB) ne ifade
etmektedir?

Kongre ve Ziyaretçi Büroları, hedef pazarlarını
oluşturan ziyaretçiler, tur operatörleri ve toplantı
planlayıcıları için sağladıkları hizmetler ile bu kitleleri
kentlere davet eden ve onlara kentlerin turizm
çekicilikleri, olanakları ve toplantının gerçekleştirilebilme
koşulları hakkında bilgi sağlama, üretici işletmeler ile
iletişim kurma, vb. konularda danışmanlık yapan
destinasyonun yönetiminden sorumlu işletmelerdir.

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilk örnekleri ne
zaman ve neden ortaya çıkmıştır?

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilk örnekleri
‘80’li yılların sonunda, iş ve toplantıların ekonomik değer
yaratan unsurlar hâline gelmesi sonucu ortaya çıkmıştır.

Bir Kongre ve Ziyaretçi Bürosunun en önemli özelliği
nedir?

Bir Kongre ve Ziyaretçi Bürosunun en önemli
özelliği bulunduğu kentin, kasabanın ya da daha küçük
coğrafi alanların olanaklarının pazarlanması ve
yönetiminde uyumu sağlayıcı ve gerektiğinde danışmanlık
görevini de kâr amacı gütmeden sağlamasıdır

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının arz ve talep
bakımından görevleri nelerdir?

Kongre ve Ziyaretçi Büroları, faaliyet
alanlarındaki kent açısından arz edici işletmeleri bir
şemsiye altında toplayan kuruluş olarak faaliyet
gösterirken, talep ediciler olarak toplantı planlayıcıları ve
tatil amaçlı ziyaretçiler için kent ile ilk temas noktası ve
temel bilgi kaynağı görevini yerine getirmektedirler.

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının üyeleri kimlerdir?

Kent ölçeğinde ve genelde Belediye, Ticaret
Odaları ve Vakıfların önderliğinde kurulan, kâr amacı
gütmeyen Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının üyeleri oteller,
seyahat acentaları, kongre ve sergi salonlarıdır.

Bölgesel Turizm Örgütleri (BTÖ) ne ifade etmektedir?

Bölgesel Turizm Örgütleri, turizmin yönetim ve
pazarlamasını belirli bir coğrafi sınırlar içerisinde kalan
bölgelerin çıkarları ve amaçları doğrultusunda yönetmeye
çalışan örgütlerdir. Bölgesel Turizm Örgütleri üyelik
temelindeki örgütlerdir ve çoğunlukla bölgesel anlamda
belli şirketler arasında iş birliği ile yürütülürler

Bölgesel Turizm Örgütlerinin görev ve sorumlulukları
nelerdir?

Turizm tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinden
sorumlu oldukları gibi yerel bölgeyle hükümet arasındaki
etkileşimi de sağlamaktadırlar. Bu bağlamda Bölgesel
Turizm Örgütlerinin görev ve sorumlulukları şu şekilde
sıralanabilmektedir:
• Yerel ve yabancı turistler için destinasyonun
yönetim ve pazarlama aktivitelerini oluşturmak,
• Destinasyon için ürün ve alt yapıları geliştirmek,
• Bölgesel anlamda sektörü geliştirmeye yönelik
çeşitli bilgiler sağlamak,
• İletişimi geliştirmek ve eğitici ortamlar yaratmak
yer almak,
• Bölgesel turizm endüstrisine liderlik ve onu
temsil etmek.

Ulusal Turizm Örgütü (UTÖ) ne ifade etmektedir?
 

Ulusal Turizm Örgütü birçok ülkede, ülke
turizminin gelişimine katkı sağlaması amacıyla devlet
tarafından kurulan ve ülke turizmini yönlendiren turizm
örgütleridir.

Ulusal Turizm Örgütü hangi kurum ya da kuruluşa
bağlı çalışmaktadır?

Ulusal Turizm Örgütü, Turizm Bakanlığına veya
bakanlık ya da hükûmetin turizmden sorumlu bölümüne
bağlı olarak çalışırlar.

Ulusal Turizm Örgütünün sorumluluğu nedir?

Ulusal Turizm Örgütünün ulusal düzeyde
turizmin tanıtımı, pazarlaması ve yönetimi faaliyetlerinden
sorumludurlar.

Ulusal Turizm Örgütünün yönetsel yapısı nasıldır?

Kamu kurumu niteliğinde ve merkezî hükûmetin
bir parçası olarak faaliyet gösteren Ulusal Turizm
Örgütlerinin genelde tanıtım ve pazarlamadan sorumlu
olan ve DPÖ şeklinde adlandırılan bir alt birimi
bulunmaktadır. Ulusal Turizm Örgütlerinin yönetsel
yapısı, ülkenin içindeki konumu, sahip oldukları güç ve
sorumlulukları, o ülkenin ekonomik gelişmişlik düzeyi,
siyasal yapılanması ve turizme verilen önem gibi
nedenlere bağlı olarak farklılaşabilmektedir.

Ulusal Turizm Yönetimi (UTY) ne ifade etmektedir?

Ulusal Turizm Yönetimi, bağımsız idari otorite
niteliğinde, kamu ve özel sektör ortaklığı şeklinde
yapılanmış bir örgütlenme biçimidir.

Ulusal Turizm Yönetiminin görev ve sorumlulukları
nelerdir?

Ulusal Turizm Yönetiminin görev ve
sorumlulukları şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak
otoriteye sahip olmak,
• Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek,
farkındalığı artırmak, sunulan mal ve hizmetler
hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni
tüketicileri cezbetmek,
• Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona
giderek enformasyon dağıtım kalitesini
yükseltmek, enformasyonun hedefe doğru şekilde
ulaştırılmasını sağlamak,
• Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi
konusunda Bilgi Teknolojisi (IT) destekli ürün
yönetimine yatırım yapmak,
• Yeni ürün geliştirilmesi ve pazarlanmasında özel
sektörle iş birliği yapılarak pazarlamaya
doğrudan ve daha aktif katılımda bulunmak,
• Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken
şeffaflığı sağlamak.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin örgüt modelleri
nelerdir?

Destinasyon Pazarlama Örgütü organizasyon
yapıları, ülkelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Bazı
ülkelerde destinasyon yönetimi tamamen kamuya bağlı
iken bazı ülkelerde ülke turizmi kamu ve özel kuruluşlarla
bir arada yönetilmektedir. Bazı ülkelerde ise, kamu ve
özel kuruluşlar ülkeyi bölgesel ve yöresel olarak ayırarak
tek tek yönetmeyi üstlenmektedirler. Destinasyon
Pazarlama Örgütlerinin bilinen örgüt modellerinden biri
tamamen devlet destekli, diğeri kamu - özel sektör
ortaklığı ve bir diğeri ise özel sektör ağırlıklı olmak üzere
üç şekildedir. Bu modeller dışında, ülkelerin kendine has
özellikleri ve ekonomik örgütlenme ve yasaları ışığında
farklı Destinasyon Pazarlama Örgüt modelleri de
bulunmaktadır. Ancak, genel anlamıyla Destinasyon
Pazarlama Örgütleri bu üç model çerçevesinde faaliyet
göstermektedirler.

Tamamen Devlet Destekli Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinin üstlendiği sorumluluklar nelerdir?

Tamamen Devlet Destekli Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinin:
• Ülkenin marka imajını, pazarını ve altyapı
faaliyetlerini geliştirme,
• Turist haklarının korunmasını sağlama,
• Yasal kalite güvence şemaları oluşturma,
• Fiyat kontrolü ve denetimini yapma,
• Seyahat acentası ve tur operatörlerinin
yönetmeliğini hazırlama,
• İş gücü becerilerinin gelişmesini sağlama,
• Ülkenin müzeleri, parkları, ulaşımı gibi bazı
çekiciliklerin sahibi ya da işletmecisi olabilme
gibi farklı seviyelerde üstlendiği sorumluluklar
vardır.

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modeli (PPP Modeli)ne
ifade etmektedir?

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı,
genel olarak kamudaki sabit sermaye yatırımlarının
gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için
kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını
ifade etmektedir. Bu kapsamdaki uygulamalar iş-
birliğindeki taraflar arasında yatırım, risk, sorumluluk ve
kazancın paylaşılması ile bilinmektedir.

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modelindeki tarafların
ortak amacı nedir?

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modelindeki
tarafların ortak amacı kamu altyapı ve hizmetlerinin
tasarlanması, finanse edilmesi, inşa edilmesi, işletilmesi ve
bakımının sağlanması için en iyi finansal kaynağın en
uygun finansman imkânı ile temin edilmesidir.

Kamu-özel ortaklığı ile yürütülen Destinasyon
Pazarlama Örgütü modelinde, kurulacak ortaklığın türü,
kapsamı ve modeli belirlenirken neler etkili olmaktadır?

Kamu-özel ortaklığı ile yürütülen Destinasyon
Pazarlama Örgütü modelinde, kurulacak ortaklığın türü,
kapsamı ve modelini belirlemede ortaklığa taraf olan özel
ve kamu kurum ve kuruluşlarının ekonomik, kurumsal,
kültürel ve yapısal yetenekleri etkili olmaktadır.

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinde savunulan temel düşünce nedir?

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinde, doğrudan devlet
müdahalesinin gereksiz olduğu ve sektörel işleyişin büyük
bir bölümünün pazarı oluşturan kurum ve kuruluşlara
bırakılması gerektiği savunulmaktadır.

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinde devletin üstlendiği rol nedir?

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinde devler, özel sektörün tanıtım
ve pazarlama faaliyetlerine ek gelir sağlamak amacıyla
turizm ile ilgili vergilerin artmasını kolaylaştıran bir rol
üstlenebilir.

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama
Örgütü Modelinin temel özellikleri nelerdir?

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon
Pazarlama Örgütü Modelinin temel özellikleri şu şekilde
sıralanabilmektedir:
• Özgür pazar güçleri vardır,
• Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör
öncülüğünde yapılmaktadır,
• Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir,
• Gönüllü kalite güvence şemaları vardır,
• Turizm stratejilerinde devlet daha çok
koordinatör rolündedir,
• Turizm vergisinin toplanması ve dağıtımında özel
sektörün rolü vardır,
• Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin turizm
endüstrisinin hızla değişim geçirmesinden ötürü çeşitli
zorluklarla karşılaşması olasıdır. Bu zorluklar ve faktörler
nelerdir?

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
karşılaşabileceği zorluklar şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Değişen teknolojiye adapte olmak,
• Yönetim beklentileri,
• Destinasyon pazarlamasından destinasyon
yönetimine geçiş,
• Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak,
• Yeni destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı
ortaklıkları fark etmek,
• Başarı için yeni performans ölçümleri bulmak.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin değişen
teknolojiye adapte olamaması ne ifade etmektedir?

Değişen teknolojiye adapte olamamak, yetersiz
insan ve finans kaynakları, internet teknolojisinin eski
yöntemlerle yapılan pazarlamayı temsil etmemesi, web
sayfalarının müşterilerin kendilerine has ihtiyaçlarını
karşılayamamasıdır.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinden yönetim
beklentileri kapsamında neler sayılabilir?

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinden yönetim
beklentileri kapsamında, yerel halktaki liderlik rolü,
tüketici davranışındaki değişimlerin fark edilmesinde
iletişimin daha etkin olması, yerel halkla ilişkilerin
planlama ihtiyacı sayılabilir.

Destinasyon pazarlamasından destinasyon yönetimine
geçiş, Destinasyon Pazarlama Örgütlerine ne gibi
zorluklar yaratmaktadır?

Destinasyon pazarlamasından destinasyon
yönetimine geçiş, Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
sorumluluklarının daha karmaşıklaşması, planlama ve
gelişim projelerinde daha çok yer almak, büro yapılarının
değişim ihtiyacı gibi soruları beraberinde
getirebilmektedir.

Destinasyon Pazarlama Örgütleri rekabetin yeni
boyutlarıyla ilgili karşılaşabilecekleri zorluklarda, bu
boyutlara karşı koymak için neler yapmaktadır?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri rekabetin yeni
boyutlarıyla ilgili karşılaşabilecekleri zorluklarda, bu
boyutlara karşı koymak için diğer destinasyonlarla pazar
payı için mücadele etmekte, kâr amacı güden destinasyon
pazarlama örgütlerinin belirmekte ve diğer sektörlerle az
olan fonlar için yarışa girmektedir.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin karşılaşabileceği
zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni destinasyon yönetim
düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark etmesi ile kast edilen
nedir?

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
karşılaşabileceği zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni
destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark
etmesi ile coğrafi sınırlar ötesindeki ortaklıkların, ortaklıklar
kurmak için yetersiz teşviklerin ve yaratıcı ortaklık fikirlerine
olan ihtiyacın fark edilmesi anlatılmaktadır.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin karşılaşabileceği
zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni performans
ölçümleri bulması ile kast edilen nedir?

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin
karşılaşabileceği zorluklarla başa çıkabilmesi için yeni
performans ölçümleri bulması ile sorumluluk ve
pazarlama araçlarının değişmesine rağmen
değerlendirmelerin hâlâ aynı geleneksel yöntemlerle
yapıldığının fark edilmesi, sorumluğu gösterme ihtiyacının artması ve çözüm olarak da doğru örnek edinmelere
gidilmesi ve örnek edinme ortaklıkları bulunması kast
edilmektedir

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinde destinasyon
yapılarının etkisi nedir?

Turizm sektöründe ulusal düzeyde örgütlenmeler
büyük farklılıklar göstermektedir. Turizm sektöründeki
gelişmişlik düzeyi ve tanıtım faaliyetlerine ayrılan
bütçelerin kaynaklarına bağlı olarak örgütlenme modelleri,
salt kamu kurumu niteliğinde bir kurumdan, tamamen özel
sektör örgütlenmesi biçiminde bir kuruluşa kadar değişen
yapılanmalar göstermektedir.

Turespana hangi ülkenin destinasyon pazarlama
örgütü yapısı içerisinde yer almaktadır?

Turespana, İspanya’nın ulusal turizm örgütü
statüsündedir ve dolayısıyla bu ülkenin destinasyon
pazarlama örgütü yapısı içerisinde yer almaktadır.
Turespana, idari serbestlik ve hukuki ehliyetin yanında
kendi malvarlığı ve bütçesi ile farklılaştırılmış bir kamu
tüzel kişiliğine sahiptir. Bütünüyle bir kamu kuruluşu olan
Turespana’nın faaliyetleri bakanlıkla yapılan bir anlaşma
temeline dayanmamaktadır.

İspanya’da ülke genelinde ve bölgeler düzeyinde
turizm yönetiminin koordinasyonunu sağlayan birimler
nelerdir?

Turespana ve turizm araştırmaları ve
dokümantasyon hazırlamakla görevli Turizm Çalışma
Enstitüsü, Turizm ve Ekonomi Genel Sekreterliğine ait
organlar olarak görev yapmaktadır. Genel Sekreterlik, ülke
genelinde turizm yönetiminin koordinasyonunu sağlarken
bölgeler düzeyinde bütün otonom hükûmetlerin kendi turizm
kuruluşları bulunmaktadır. Bu turizm kuruluşlarında, otonom
hükûmetler, belediyeler ve özel sektör kuruluşları temsil
edilmektedir. 19 ayrı otonom hükûmetin bulunduğu
İspanya’da bu hükûmetlerin turizmin her alanında geniş
yetkileri bulunduğu söylenebilir.

İspanya’da, Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı’nın,
destinasyon pazarlamasında üstlendiği rol nedir?

Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı ise Turizm
ve Ekonomi Genel Sekreterliği aracılığıyla Turespana’nın
yaptığı faaliyetlerin etkinliğinin ve sonuçlarının izlenmesi,
değerlendirilmesi ve stratejik yönetiminden sorumludur.

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü (ICEP) nasıl bir
kuruluştur?

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü, Portekiz ekonomisinin
uluslararasılaşması, ekonomik faaliyetlerin tanıtılması, Portekiz
imajının ve Portekiz markalarının uluslararası planda
tanıtılması için çaba gösteren bir kuruluştur.

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü kaç yılında kurulmuştur?

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü 1949 yılında
kurulmuştur.

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü yönetim konseyi kim
tarafından tayin edilmektedir?

Herhangi bir özel sektör müdahalesi olmayan
Portekiz Dış Ticaret Enstitüsünün Yönetim Konseyi,
Ekonomi ve Dışişleri Bakanlıklarının tavsiyesi üzerine
Bakanlar Kurulu tarafından tayin edilmektedir.

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsünün Portekiz’deki
destinasyon pazarlaması yapısında önemi nedir?

Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü, bütçesi, ağırlıklı
olarak devlet bütçesinden ayrılan tahsisata dayalı ancak,
finansal ve idari özerkliğe de sahip bir yapıyla faaliyetine
devam etmektedir. Burası sadece bir tanıtım kuruluşu
olmayıp aynı zamanda yabancı sermayeye danışmanlık ve
rehberlik hizmeti veren bir özelliği de vardır. Kurumun
yurt dışında 46 ofisi bulunmaktadır. Dolayısıyla
Portekiz’deki destinasyon pazarlaması yapısında oldukça
önemli bir kurumdur.

İtalya’nın resmi ulusal turizm örgütü olarak kabul
edilen kuruluşun adı ve sorumluluğu nedir?

İtalya’nın resmi ulusal turizm örgütü olarak kabul
edilen kuruluş, İtalya Devlet Turizm Kurulu (ENIT)’dur.
Tanıtım ve pazarlama, araştırma ve koordinasyon
işlerinden sorumlu olarak yasayla kurulmuş bir devlet
kuruluşudur. Dolayısıyla sektör kuruluşlarına pazar
geliştirme ve talep yaratmada destek sağlamaktadır.

İtalya Devlet Turizm Kurulu kaç yılında kurulmuştur?

İtalya Devlet Turizm Kurulu 1919 yılında
kurulmuştur.

İtalya Devlet Turizm Kurulunun yönetim kurulunda
kimler vardır?

İtalya Devlet Turizm Kurulunun yönetim
kurulunda kamu temsilcileri, yerel yönetimler ve özel
sektör kuruluşlarının da temsilcileri bulunmaktadır.

İngiltere’de, Visit Britain’in, destinasyon
pazarlamasında üstlendiği rol nedir?

İngiltere turizm yönetiminden sorumlu örgüt olan
Visit Britain, Britanya Turist Yönetimi ile İngiltere
Turizm Konseyi’nin birleştirilmesi ile oluşturulmuş sektör
kuruluşları ve yerel otoritelerle iş birliği içinde çalışan bir
kamu kuruluşudur.

Visit Britain kaç yılında kurulmuştur?

Visit Britain 2003 yılında kurulmuştur.

Visit Britain’in yönetim kurulu üyeleri kim tarafından
tayin edilmektedir?

Visit Britain’in yönetim kurulu üyeleri, Kültür
Medya ve Spor Departmanı tarafından atanmaktadır.

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım
düzeyindeki çalışmalar hangi kurum ya da kuruluş
tarafından yürütülmektedir?

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım
düzeyindeki çalışmalar Kültür ve Turizm Bakanlığı
tarafından yürütülmektedir. Bunun yanı sıra, bakanlık ile
birlikte bazı kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektör, çeşitli sivil toplum örgütleri, hava yolu işletmeleri, tur
operatörleri ve seyahat acentaları, üniversiteler ve yerel
yönetimler de turizm yapısı içerisinde yer alan
kuruluşlardır.

Türkiye’deki destinasyon pazarlaması
yapılanmasındaki en büyük tezatlık nedir?

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım
düzeyindeki çalışmalarda pek çok kurum ve kuruluş
sorumluluk üstlenirken ülke turizm pazarlama ve
planlamalarında belirlenen amaç, politika, strateji ve
somut projelerin yürütülmesi ya da kararların alınmasında
sadece Kültür ve Turizm Bakanlığının rol alması ülkenin
destinasyon pazarlaması yapılanmasındaki en büyük
tezatlığı oluşturmaktadır.

Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin eksikliği o destinasyonda uzun vadedene gibi sorunları beraberinde getirebilir?

Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin eksikliği o destinasyonda
uzun vadede aşağıdaki sorunları beraberinde getirebilir 
• Turizmin gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar,
• Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği,
• Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması,
• Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği,
• Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlar için girişimlerin başarısız kalması.

Destinasyon Pazarlama Örgütleri kavramını açıklayınız.

Destinasyonların imajını, markasını ve konumunu yöneten, pazarlayan ve yönlendiren profesyonel ve kuruluş şekline göre kâr amaçlı ya da kâr amacı gütmeyen kuruluşlara “Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ)” adı verilmektedir.

Dünya Turizm Örgütü, Destinasyon Pazarlama Örgütleri genel anlamda yönetim şekli ve boyutuna göre hangi kategoriye dahil edebilmektedir?

Destinasyon Pazarlama Örgütü, faaliyet alanlarına göre yapıları incelendiğinde karşımıza farklı kategorilerde DPÖ’ler çıkmaktadır. Dünya Turizm Örgütü, DPÖ’leri genel anlamda yönetim şekli ve boyutuna göre aşağıdaki kategorilerden birine dâhil etmektedirler;
• Ulusal anlamda destinasyon yönetiminden ve pazarlamasından sorumlu ulusal turizm örgütleri ya da yönetimleri,
• Belirli bir coğrafi bölgenin turizminin yönetim ve pazarlamasından eyalet ya da bölgesel bazda sorumlu olan örgütler,
• Kent, kasaba veya daha küçük coğrafi alanların turizm yönetiminden ve pazarlamasından sorumlu kongre ve ziyaretçi büroları.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin destinasyona katkıları nelerdir?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri ile destinasyonlar, rakiplerinden kendilerini farklılaştırmak için daha esnek, hızlı ve yaratıcı çözümler sunabilme ve olası riskleri en aza indirebilme potansiyeline sahip bir yapı yaratmış olur.

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilki kaç yılında ve nerede açılmıştır.

Günümüzde sayıları 5000’i bulan Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilki 1895 yılında Amerika’nın Detroit şehrinde kurulmuştur.

Bölgesel turizm örgütleri ne anlama gelmektedir?

Bölgesel turizm örgütleri, turizmin yönetim ve pazarlamasını belirli bir coğrafi sınırlar içerisinde kalan bölgelerin çıkarları ve amaçları doğrultusunda yönetmeye çalışan örgütlerdir.

Ulusal Turizm Yönetimi görev ve sorumlulukları nelerdir?

Ulusal Turizm Yönetimi'nin görev ve sorumlulukları arasında:
• Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak,
• Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek, farkındalığı artırmak, sunulan
mal ve hizmetler hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni tüketicileri cezbetmek,
• Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona giderek enformasyon dağıtım kalitesini
yükseltmek, enformasyonun hedefe doğru şekilde ulaştırılmasını sağlamak,
• Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi konusunda Bilgi Teknolojisi (IT)
destekli ürün yönetimine yatırım yapmak,
• Yeni ürün geliştirilmesi ve pazarlanmasında özel sektörle iş birliği yapılarak pazarlamaya
doğrudan ve daha aktif katılımda bulunmak,
• Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken şeffaflığı sağlamaktır.

Destinasyon Pazarlama Örgütlerin bilinen örgüt modelleri nelerdir?

Destinasyon Pazarlama Örgütü'nün bilinen örgüt modellerinden biri tamamen devlet destekli, diğeri kamu - özel sektör ortaklığı ve bir diğeri ise özel sektör ağırlıklı olmak üzere üç şekildedir.

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı ne anlama gelmektedir?

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı, genel olarak kamudaki sabit sermaye (altyapı) yatırımlarının gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını ifade etmektedir.

Kamu tarafından yönetilen Destinasyon Pazarlama Örgütleri'ne örnekler veriniz.

Kamu tarafından yönetilen Destinasyon Pazarlama Örgütleri bütün kamu yararını gözetmek durumundadır. Ülkesel boyutta Turizm Bakanlıkları, Bölgesel Müdürlükler ve İl Müdürlükleri bu örgütlere örnek gösterilebilir.

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramını açıklayınız.

Kamu ve Özel Sektör İş birliği (KÖSİ) kavramı, genel olarak kamudaki sabit sermaye (altyapı) yatırımlarının gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını ifade etmektedir.

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama Örgütü Modeli'nin özellikleri nelerdir?

DPÖ’lerin daha çok özel sektör tarafından yönlendirildiği bu modelde:
• Özgür pazar güçleri vardır.
• Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör öncülüğünde yapılmaktadır.
• Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir.
• Gönüllü kalite güvence şemaları vardır,
• Turizm stratejilerinde devlet daha çok koordinatör rolündedir.
• Turizm vergisinin toplanması ve dağıtımında özel sektörün rolü vardır.
• Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir.

Destinasyon Pazarlama Örgütleri'nin karşılaşabilecekleri zorluklar ve nedenlerini açıklayınız.

Değişen teknolojiye adapte olmak: Yetersiz insan ve finans kaynakları, Internet teknolojisi eski yöntemlerle yapılan pazarlamayı temsil etmemektedir, web sayfaları müşterilerin kendilerine has ihtiyaçları karşılayamamaktadır.
Yönetim beklentileri:  DPÖ’lerin yerel halktaki liderlik rolü,, Tüketici davranışındaki değişimlerin fark edilmesinde iletişimin daha etkin olması, Yerel halkla ilişkilerin planlama ihtiyacı
Destinasyon pazarlamasından destinasyon yönetimine geçiş:  DPÖ sorumluluklarının daha karmaşıklaşması, Planlama ve gelişim projelerinde daha çok yer almak, Büro yapılarının değişim ihtiyacı
Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak:  Diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele etme,
Kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi, Diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmek, Yeni destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark etmek, Coğrafi sınırlar ötesinde olan ortaklıklar, Ortaklıklar kurmak için yetersiz teşvikler, Yaratıcı ortaklık fikirlerine ihtiyaç olması
Başarı için yeni performans ölçümleri bulmak: Sorumluğu gösterme ihtiyacını arttırmak, Doğru örnek edinmeler ve örnek edinme ortaklıkları bulmak, Sorumluluk ve pazarlama araçlarının değişmesi ama değerlendirmelerin hâlâ aynı geleneksel yöntemlerle yapılması

İspanya'da kurulan Turespana hakkında bilgi veriniz.

Ülkenin ulusal turizm örgütü Turespana, aynı zamanda, İspanya’nın yurt dışındaki turizm tanıtımından sorumlu özerk bir kuruluştur. Bölgesel yönetimler ve özel sektörle sürekli iletişim ve iş birliği içindedir. 2006 yılı toplam bütçesi 138,2 milyon Avro’dur. Yur dışında 31 turizm bürosu bulunmaktadır.

İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT ne zaman ve ne amaçla kurulmuştur?

İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT (Ente Nazionale Italiano per il Turismo) 1919 yılında kurulmuştur ve sektör kuruluşlarına pazar geliştirme ve talep yaratmada destek sağlamaktadır.

İngiltere turizm yönetiminden sorumlu örgüt olan Visit Britian ne zaman kurulmuştur?

İngiltere turizm yönetiminden sorumlu örgüt olan Visit Britian, 2003 yılında kurulmuştur.

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar hangi kurum tarafından yürütülmektedir?

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar Kültür ve Turizm
Bakanlığı tarafından yürütülmektedir.

Türkiye'de turizm yapısı içerisinde yer alan kuruluşları sıralayınız.

Kültür ve Turizm Bakanlık'ı ile birlikte bazı kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektör, çeşitli sivil toplum örgütleri, hava yolu işletmeleri, tur operatörleri ve seyahat acentaları, üniversiteler ve yerel yönetimler de turizm yapısı içerisinde yer alan kuruluşlardır.

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama Örgüt Modeli'ne hangi ülkeler örnek olarak verilebilir?

Özel Sektörün Öncü Olduğu Destinasyon Pazarlama Örgüt Modeli'ne  örnek olarak, ABD, Japonya ve son dönemleriyle Hollanda verilebilir.

Destinasyon Pazarlama Örgütleri ne şekilde ayrılmaktadır?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri’nin, boyutları anlamında yerel, bölgesel ve ulusal olarak ayrılmaları göz önüne alındığında, destinasyonun boyutuna göre destinasyonu yöneten, şekil veren, pazarlayan ve tüketenler arasında da doğal olarak farklılıklar olacaktır.