Stratejik İletişim Dersi 6. Ünite Sorularla Öğrenelim

Kurum kültürünün kaç boyutu bulunmaktadır? Bunlar nelerdir?

Kurumsal kültürün 10 boyutu bulunmaktadır. Bunlar; • Bireysel İnisiyatif: Kurum çalışanlarının sahip olduğu özgürlük, bağımsızlık ve sorumluluk. • Risk Toleransı: Çalışanların girişkenlik, yeniliklere açık olma ve risk alma açısından ne kadar teşvik edildiği • Yön: Kurumun çalışanlarına verdiği açık hedefler ve kendilerinden beklenen performans. • Bütünleşme: Kurum bünyesindeki birimlerin, ne kadar bir arada ve koordineli bir şekilde çalışmaya teşvik edildiği • Yönetimin Desteği: Kurum içinde üstlerin astlarına sağladığı açık iletişim, yardım ve desteğin düzeyi • Kontrol: Kurumda geçerli olan kural ve yönetmeliklerin sayısıyla, işçi davranışlarını takip ve kontrol etmek için doğrudan yapılan denetimin oranı • Kimlik: Çalışanların kendi uzmanlık alanları veya belirli çalışma gruplarından başka, kurumu bir bütün olarak değerlendirme ve tanımlama • Ödül sistemi: Kıdem süresi veya bazı kişilere tolerans tanıma gibi değişkenlere bağlı olmadan, çalışanların performans kriterlerine dayanan ödüller • Fikir Ayrılıklarına Verilen Tolerans: Kurumda çalışanların fikir ayrılıklarından kaynaklanan çatışmaların ne kadarının tolere edildiği ve işçilere verilen müdahale etme derecesi • İletişim Modelleri: Kurumsal iletişimin, resmî otorite hiyerarşisiyle sınırlandırılma düzeyi

Kurum içi iletişimin daha etkili bir biçimde işletilmesi için neler yapılmalıdır?

Kurum içi iletişimin daha etkili bir biçimde işletilmesi için; • Kurum içinde hem dikey hem de yatay çalışma biçimlerinin öğrenilmesi, • Kurumun amaç ve hedeflerinin çalışanlara yansıtılarak iş süreçlerinin planlanması, • Kurum içinde çatışma yaşanmaması • Kurum içinde motivasyonun artması, • Yenilikçi üretim biçimlerinin benimsenmesi, • Saygıya, güvene dayanan bir iş ortamının sağlanması. • Kurumsal aidiyet duygusunun yaratılmasına olanak sağlanması

Kurumsal iletişim nedir?

Geleneksel halkla ilişkilerin ötesinde stratejik yönetime bağlı olarak daha etkin bir iletişim yönetimi gerçekleştirme arayışlarının sonucunda ulaşılan nokta kurumsal iletişimdir.

Kuruluşun pazarlama iletişiminde yer alan ögeleri nelerdir?

• Tutundurma: Reklam, halkla ilişkiler ve duyurum, satış tutundurma ile kişiye satış, tutundurma karmasını oluşturur. • Ürün: Marka ismi, ambalaj, dizayn, renk, şekil ürünün fiziksel özellikleridir. Bunlar, ürün hakkında tüketiciye mesajlar ileten bir iletişim bütünlüğü içinde değerlendirilir. • Fiyat: Genellikle ürünün kalitesi hakkında bir göstergedir. Fiyat iletişimi farklı koşullar altında farklı anlamlar iletir. Ürünün niteliği, kalitesi ve sembolik anlamları aktarmada fiyat önemli bir işlevi vardır. • Dağıtım: Aynı ya da benzer ürünleri satan iki mağaza tüketicilere farklı ürün imajı yansıtabilir. Dağıtım kanalları ile ilgili kararlar kurumun iletişim amaçları çerçevesinde değerlendirilebilir.

Kurumsal iletişim kaç gurupta incelenir?

Kurumsal iletişimin iç hedef gruplar (çalışanlar ve aileleri, ortaklar, hissedarlar ve sendikalar), dış hedef gruplar (tüketiciler, bayiler, satıcılar, aracılar, kamu kuruluşları, hükûmet eğitim kuruluşları, meslek örgütleri, finansal kurumlar, basın ve medya organları) olmak üzere iki ana hedef grubu vardır.

Kriz iletişimi ve kriz yönetimi nedir? Birbirleriyle ilişkisi nedir?

Kriz iletişimi ve kriz yönetimi birbirinden farklı kavramlardır. Kriz yönetimi, krizin teknik anlamda yönetimine yoğunlaşır. Kriz iletişimi ise yaşanmakta olan kriz sırasında alınan önlemlerin algılanmasına yönelik stratejilerin gerçekleştirilmesi ve uygulanmasıdır.

Stratejik iletişim nedir?

Stratejik iletişim, kurumun stratejik hedeflerine uygun olarak kurumsal iletişimi bir rekabet gücü olarak benimsemesidir.

Sözlü iletişim araçları nelerdir?

Görüşme ve toplantılar, konferans ve seminerler, telefon görüşmeleri vb. sözlü iletişim araçlarını oluşturmaktadır.

Kurumsal iletişimi açıklayınız?

Bir organizasyonun bütün iletişim şekillerini yöneten ve yönlendiren yapı kurumsal iletişimdir. Kurumsal iletişim, birden fazla sayıda insanın bir amaç doğrultusunda bir araya gelerek güç birliği yapmasını sağlayan, etkili biçimde çalışabilmeleri için aralarında olması gereken iş birliğini ve çevresiyle uyumlarını sağlamada en önemli rolü olan, formel ya da informel yapılardaki anlam yükü taşıyan her türlü etkinliğin paylaşılmasıdır.

Kurum kimliğini oluşturan kaç temel unsur vardır?

Kurum kimliğini oluşturan dört temel unsur vardır. Kurum felsefesi, kurumsal tasarım, kurumsal davranış ve kurumsal iletişim. Kurum kimliğini oluşturan dört temel unsur vardır. Kurum felsefesi, kurumsal tasarım, kurumsal davranış ve kurumsal iletişim.

Kurumsal iletişim nedir?

Kurumsal iletişim, bir kurumun daha etkin ve üretken olmak adına gerçekleştirmiş olduğu iletişim çalışmalarının tamamıdır.

Hutton, Goodman ve Genest’in yaptıkları araştırma sonucunda, kurumsal iletişimin işlevlerine yönelik rolleri nedir?

Kurumsal iletişimin işlevlerine yönelik rolleri 8 ana başlıkta sırasıyla şu şekilde ifade edilmektedir. • İtibarı yönetmek • İmajı yönetmek • Kurumun politikalarının desteklenmesi • Paydaşlara bilgi sağlanması • Tanıtım • Müşteri olmayan paydaşlarla ilişkileri yönetmek • Tüm paydaşlarla ilişkileri yönetmek • Pazarlamayı ve satışları desteklemek

Kurumlarda kimliğin var olma amacı nedir?

Kurumlarda kimliğin var olma amacı üretim ve başarıyı arttırmaktır. Kurum amacına ilişkin bilgi sahibi olan çalışanlar, kendilerinden ne beklendiğini bilir ve davranışlarını yönetimin isteği doğrultusunda yapılandırır.

Kurum felsefesi nedir?

Kurum felsefesi, kurumun kendi hakkındaki düşünceleridir. Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından; amacından ve tarihinden oluşmaktadır. Aslında kurumun kalbi ya da çekirdeğidir.

Briston’a göre imaj çeşitleri nelerdir?

Bristol bu imaj çeşitleri şunlardan oluşmaktadır. Ürün imajı, marka imajı, kuruluşun kendi algıladığı imaj, yabancı imaj, transfer imaj, mevcut imaj, istenen imaj, pozitif imaj, negatif imaj ve mağaza imajıdır.

Kurumsal iletişimi maddeler halinde özetleyiniz?

• Kurumsal iletişim, ürünle ilgili bilgilerin yanısıra finansal bilgi, çalışan bilgisi, sosyal sorumluluk ve kurumsal yönetişim gibi kuruma ilişkin mesajları taşır. • Kurumsal iletişim mesajlarını halkla ilişkiler tekniklerini kullanarak iletir. • Kurumsal iletişim, tüketicileri içeren tüm alıcılara hitap eder. • Kurumsal iletişim, kurum imajını geliştirmeyi amaçlar.

Kurumsal iletişim nasıl bir yapıya sahiptir?

Kurumsal iletişim, her alandaki değişime paralel olarak iletişim yönetimi anlayış ve felsefelerinde ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda bütüncül bir yapı niteliğine sahiptir.

Kurum kültürü nedir?

Kurum kültürü; kurum içinde bireylerin nasıl davranması, birbirlerini nasıl etkilemeleri gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren ortak paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modelidir.

Kurumsal reklam nedir?

Kurumsal reklam, sadece ürün veya hizmetlerin değil, bir bütün olarak kurumun imajına fayda sağlayan bedeli ödenmiş medya kullanımıdır.

Kurumsal iletişimin fonksiyonları nelerdir?

• Kimlik, imaj, itibar • Kurumsal reklamcılık ve savunuculuk • Pazarlama iletişimi • İç iletişim / çalışanlarla iletişim • Yatırımcı ilişkileri • Topluluklarla ilişkiler ve kurumsal vatandaşlık /sosyal sorumluluk • Hükûmetle ilişkiler • Sorun (konu) yönetimi ve kriz iletişimi • Medya ilişkileri olarak ifade edilmektedir.

İletişim ve kurumsal iletişim nedir?

İletişim, iletiler aracılığıyla toplumsal etkileşim kurmaktır (Fiske, 1996: 16). Kurumsal iletişim ise kurumun iç ve dış çevresiyle gerçekleştirdiği iletişimdir.

Kurumsal iletişimi Van Riel kaça ayırmıştır?

• Yönetim iletişimi; Farklı düzeylerdeki yöneticilerin iç ve dış hedef gruplarla iletişimidir. • Pazarlama iletişimi; pazarlama iletişimi, reklamlar, kişisel satış, sponsorluk ve doğrudan postalamaya odaklanır. • Örgütsel iletişim; Örgütsel iletişim kapsamında ise halkla ilişkiler, yatırımcı ilişkileri, kurumsal reklamlar, içsel iletişim ve çalışan iletişimi yer alır.

Kurumsal tasarım kapsamına giren kavramlar nelerdir?

Kurum ismi, kurumun sloganı, kurumun logosu/sembolü, kurumun rengi, kurumun yazı karakteri, kurumun binaları/ofis dekorasyonu, kimlikle ilgili işaretler ve tablolar, kırtasiye, üniformalar, ürün tasarımı, çalışan kıyafetleri, promosyon ürünleri, araçların giydirilmesi (arabalar, kamyonlar, minübüsler, tırlar), bina mimarisi.

Stratejik iletişimin doğrudan etkilendiği konular nelerdir?

• Araştırmalar aracılığıyla çeşitli kitlelerin algısını ölçme • Farklı gruplar üzerinde, gönderilecek mesajların geliştirilmesinde bu algıları kullanma • Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma • Kurumsal değerler üzerine çeşitli görüşleri ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme • Kamuoyunda sayısal değişimlerle ya da değişim oranlarına dayanan çeşitli sonuçları ifade etme.

Kurum kültürünün sembolleri nelerdir?

Kurum kültürünün sembolleri; • Aksiyon/hareket sembolleri • Stil/tarz sembolleri • Tarihi semboller • İlgi sembolleri

Hükümetle ilişkiler hangi konuları içerir?

Hükûmetle ilişkiler, yasama, yargı, yürütme, kontrol vergi gibi konuları içerir.

İletişimsel yaklaşım açısından, kurum kimliği nedir?

İletişimsel yaklaşım açısından, kurum kimliği bir kurumun iletişim kurarken kullandığı çok yönlü yöntemler olarak ele alır.

Pazarlama iletişimi nedir?

Pazarlama iletişimi, tüketiciler ile kuruluş arasında oluşan sürekli bir diyalogdur.

Kurumsal vatandaşlık nedir?

Kurumsal vatandaşlık, sürdürülebilir bir kalkınma ve işletme için işletmenin bir vatandaş olarak sorumluluklarıdır

Goodman kurumsal iletişim programlarını, yöneticilerin stratejik çalışmalara odaklanmasına ilişkin önerileri nedir?

• Güven oluşturma • Verimlilik yaratma • Sorumluluk kültürünü oluşturma • Kurum ve CEO danışmanlığı alma • Kurumun itibarını yönetme • Küreselleşmenin etkisini yönetme • Medya ilişkileri ve itibar yönetiminde şeffaf davranma • Kurumsal vatandaşlık ve kurumsal sosyal sorumluluğu yönetme • Değerleri ve krizi yönetme • Kurumsal iletişim için ana beceri olarak yazı tekniklerini geliştirme.

Van Real’a göre kurumsal iletişim kaça ayrılmaktadır?

Kurumsal iletişimi Van Riel üç türe ayırmaktadır:

• Yönetim iletişimi
• Pazarlama iletişimi
• Örgütsel iletişim

Kurum imajı nedir?

Bir kurumun hedef kitlesine ilettiği mesajların bütünü kurum kimliğidir. Kurum kimliği oluşumunda iletişim stratejilerinin kurum imajı üzerinde önemli bir etkisi vardır. İmaj sadece, kurumun çeşitli kamularıyla görsel tasarım veya reklamla iletişim kurmasından ortaya çıkmamaktadır. Kurum çalışanlarının birbirleriyle olan ilişkilerinin yanı sıra tüketicileriyle olan ilişkileri ve müşteri memnuniyeti imaj oluşumunda etkilidir.

Türkiye’de konu yönetimini en çok kullanan sektörler nelerdir?

Türkiye’de konu yönetimini en çok kullanan sektörler başta sigara, ardından ilaç ve alkollü içecek sektörüdür.

Yatırımcı İlişkileri ve Finansal İlişkiler neyi kapsar?

Kuruluşların ortakları ve diğer iş dünyası ile ilişkilerini düzenleyecek iletişim programlarını kapsar.

Kurumsal kimlik yönetimi süreci modeli şu kavramlar doğrultusunda açıklanabilir?

• Kurumsal Kişilik; Kurumsal felsefe, kurumsal değerler ve kurum misyonundan oluşmaktadır. • Kurumsal Strateji; Üst yönetimin vizyonuna bağlı kalınarak iletişim yönetimine dayalı ürünler, servisler, kurumsal yapı ve kurumsal kimlik yapısı. • İletişim Yönetimi ve Kurumsal İletişim; Kurum çalışanlarının ve yönetimin davranışları, sembolizm ve iletişim planının karmasından oluşan nihai kurum kimliği ile uygulanır. • Pazarlama İletişimi, İletişim Yönetimi ve Bireylerarası İletişim; Çeşitli paydaş gruplarının sahip olduğu kimliğin, kurumsal imaja dönüştürülmesinde kullanılır. • Kurumsal İmaj; Sonuç olarak, finansal performans ve iş yaşantısını başarıyla ve güvenle devam ettiren kurumlarda kurumsal itibara dönüştürülmüştür. • Çevre Etkileri; Modelin tüm bölümlerini etkilemektedir. • Kurumsal Kültür; Herhangi bir değişkenden çok tüm modeli çevreleyen kapsamlı bir alandır.

Kurumsal iletişimin işlevlerine yönelik roller nelerdir?

Kurumsal iletişimin işlevlerine yönelik rolleri 8 ana başlıkta sırasıyla şu şekil­de ifade edilmektedir:

• İtibarı Yönetmek,
• İmajı Yönetmek,
• Kurumun Politikalarının Desteklenmesi,
• Paydaşlara Bilgi Sağlanması,
• Tanıtım,
• Müşteri Olmayan Paydaşlarla İlişkileri Yönetmek,
• Tüm Paydaşlarla İlişkileri Yönetmek,
• Pazarlamayı ve Satışları Desteklemek

Günümüzde kurumsal itibarın öneminin artmasının, daha etkili hâle gelmesinin çevresel eğilimleri nelerdir?

Günümüzde kurumsal itibarın öneminin artmasının, daha etkili hâle gelmesinin çevresel eğilimleri şöyle özetlenebilir: • Küreselleşme • Bilgiye ulaşılabilirlik • Ürün metalaşması • Medya • Reklam kirliliği veya doygunluğu • Paydaş aktivizmi

Goodman’a göre kurumsal iletişim programları nasıl özetlenmektedir?

Goodman kurumsal iletişim programlarını, yöneticilerin stratejik çalışmalara odak­lanmasına ilişkin önerilerini şu şekilde özetlemektedir

• Güven oluşturma
• Verimlilik yaratma
• Sorumluluk kültürünü oluşturma
• Kurum ve CEO danışmanlığı alma
• Kurumun itibarını yönetme
• Küreselleşmenin etkisini yönetme
• Medya ilişkileri ve itibar yönetiminde şeffaf davranma
• Kurumsal vatandaşlık ve kurumsal sosyal sorumluluğu yönetme
• Değerleri ve krizi yönetme
• Kurumsal iletişim için ana beceri olarak yazı tekniklerini geliştirme.

Kurum imajı çağrışımlarını kaç grupta değerlendirmek mümkündür?

Kurum imajı çağrışımlarını dört grupta değerlendirmek mümkündür. Bunlar; • Ürün, nitelik ve faydalarına ilişkin ortak tutum ve değerlendirmeler; Bu kapsamda kalite ve yenilikçilikten söz edilebilir. • İnsanlar ve ilişkiler; Bu aşamada tüketici yönelimlerinden bahsedilir. • Değerler ve programlar; Bu kategoride, çevreye duyarlılık ve sosyal sorumluluk konularından söz edilir. • Kurum güvenilirliği; Bu kapsamda ise uzmanlık, dürüstlük ve sempatiklik konularına değinilmektedir.

Kurumsal iletişimin kaç amacı vardır. Bunlar nelerdir?

Kurumsal iletişimin dört amacı vardır: • Kurumsal iletişim, hem kurum içi hem de kurum dışı herkesi hedefler. • Kurumsal iletişim uzun vadeli bir süreçtir. • Kurumsal iletişim gerçekleri ortaya koyar ve mesajları abartısız bir şekilde vermeye çalışır. • Diğer kurumlar, halkın ve medyanın yaptığı baskılar ve yönlendirmeler kurumsal iletişimi gerçekleştirme konusunda zorlayıcı bir etkiye sahiptir.

Kurum kimliğinin unsurları nelerdir?

Kurum kimliğinin unsurları şunlardır: 

• Kurum Felsefesi
• Kurumsal Davranış
• Kurumsal Tasarım
• Kurumsal İletişim

Kurumsal reklamcılık nedir?

Kurumsal reklamcılık, ürün veya hizmet tanıtımının yapılmadığı, geniş anlamıyla bir kurumun, kuruluş veya finansal çıkarlarını duyurmak amacıyla yaptığı özel reklamcılıktır.

Kurumsal davranış nedir?

Kurumsal davranış nedir? Cevap: Kurumsal davranış, bir kurumda faaliyet gösteren birey ve grupların tutum ve davranışlarını içerir. Bir kurumun çevresine ya da topluma yönelik sosyal, ekonomik, siyasi davranışlarının tümü kurumsal davranış kategorisi içerisinde değerlendirilir.

Kurum kültürünün sahip olduğu özellikler nelerdir?

• İnovasyon ve risk almak: Çalışanları inovasyon konusunda cesaretlendirme ve risk almaya teşvik etme • Detaylara dikkat: Çalışanların detaylara hassasiyetle yaklaşması ve önem vermesine yönelik beklenti derecesi • Çıktı Oryantasyonu: Yönetimin, çıktıların başarılı olması için kullandıkları süreç ve tekniklerden daha fazla sonuç ya da çıktılara odaklanma düzeyi • Kişi Oryantasyonu: Yönetimin kararları doğrultusunda çıktıların, kurum çalışanları üzerinde ne denli etkili olduğu • Takım Oryantasyonu: İş uygulamalarının bireysellikten daha çok takımla gerçekleştirilmesi • Saldırganlık: İnsanların uysal olmaktan çok rekabete girmeleri ve saldırgan davranma düzeyleri • İstikrar: Kurumsal uygulamaların gelişmesinin aksine statüyü korumayı vurgulama düzeyleri

Kurum imajı çağrışımları hangi başlıklarda değerlendirilir?

Kurum imajı çağrışımlarını dört grupta değerlendirmek mümkündür:

• Ürün, nitelik ve faydalarına ilişkin ortak tutum ve değerlendirmeler;
• İnsanlar ve ilişkiler
• Değerler ve programlar
• Kurum güvenilirliği

Kurumsal sosyal sorumluluğun faydaları nelerdir?

Kurumsal sosyal sorumluğun faydalarını şu şekilde açıklayabiliriz;

• İyi niyeti geliştirmek
• Müşteri sadakatini arttırmak
• Bağlantılı kurumlar için fayda sağlamak
• Çalışan sadakatini arttırmak
• Perakende satışlarını arttırmak
• Paydaş ilişkileri kurmak
• İtibarı oluşturmak ve geliştirmek
• Rekabet avantajı oluşturmak. 

Yatırımcı ilişkilerinin asıl rolü nedir?

Yatırımcı ilişkilerinin asıl rolü, bir kurum için uygun pazar değeri sağlamaktır.

Kurumsal imajın fonksiyonları nelerdir?

Kurumsal imajın fonksiyonları şöyle açıklanabilir. • Karar Fonksiyonu: Bu fonksiyon, kişilerin sahip olduğu imajın bireylerin kararlarını etkilemesi olarak ifade edilebilir. Örneğin, bir marka ile ilgili olumlu imaja sahip olan bireyin o markayı tercih etmesi. • Basitleştirme Fonksiyonu: Birey, gördüğü bilgilerden kendisi için gereksiz olan bilgileri dikkate almaz. Sahip olduğu imaja bağlı olarak diğer bilgileri basitleştirerek kendisini ilgilendiren bilgileri alır. • Düzen Fonksiyonu: Bireyin basitleştirdiği bilgileri kendi sahip olduğu anlamlarından birine dahil etmesi düzen fonksiyonunu ifade eder. Birey bir markanın ürününden memnun ise o markanın yeni bir ürünü çıktığında, sahip olduğu anlamdan dolayı yeni ürüne de o anlamı yükleyerek karar verir. • Oryantasyon Fonksiyonu: İmajı iletilen kişi veya kurumun verdiği bilgiler objektif olmadığında ve eksik olduğunda birey yine de değerlendirerek bir yön bulabilir. • Genelleştirme Fonksiyonu: Oryantasyon fonksiyonu durumu gerçekleştiğinde bireylerin bir bilgi aktarmasıyla bildikleri konuları, bilmediklerine aktarılması sonucunda bireyin genelleme yapmasıdır.

Kurum kültürünün amacı nedir?

Kurum kültürünün amacı, değerlerin, inançların, tutumların paylaşımına zemin hazırlayarak, çalışanların hepsini ortak bir hedef doğrultusunda toplamaktır.

Kurum içi iletişim nedir?

Kurum içi iletişim kurum çalışanları arasında koordinasyonu sağlayan, iletişim ve bilgi akışının gerçekleşmesini sağlayan, birimler arası ilişkileri düzenleyen ve denetleyen bir sistemdir.

Kurumsal iletişim araçları nelerdir?

Kurumsal iletişim araçları,

• Yazılı Kurumsal İletişim Araçları
• Sözlü Kurumsal İletişim Araçları
• Görsel İşitsel Kurumsal İletişim Araçları
• Elektronik Kurumsal İletişim Araçları
• Web Tabanlı Kurumsal İletişim Araçları

Kurum kültürünün birleştirici özelikleri nelerdir?

Kurum kültürünün birleştirici özelliklerini şöyle ifade edebiliriz. • Sosyal etkinlikler • Toplum desteği • Eğitim, • Ödül töreni • Dinlenme • Slogan, logo • Haber bültenleri • Giyinme normları

Kurumsal iletişim araçları nelerdir?

Kurumsal iletişim araçları; • Yazılı Kurumsal İletişim Araçları • Sözlü Kurumsal İletişim Araçları • Görsel İşitsel Kurumsal İletişim Araçları • Elektronik Kurumsal İletişim Araçları • Web Tabanlı Kurumsal İletişim Araçları

Kurumsal vatandaşlık kurumsal sosyal sorumluluk kavramları birbirleri ile ilişkisi nedir?

Kurumsal vatandaşlık kurumsal sosyal sorumluluk kavramları birbirleri ile ilişkili ama birbirlerinden farklı kavramlardır. Kurumsal vatandaşlık kavramında, kurumlar gerçekleştirmesi gereken tüm sorumluluklarını bütünleşik bir yapı içerisinde global bağlamda ele almaktadır. Kurumsal sosyal sorumlulukta ise kurumun faaliyet gösterdiği kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri bütünleşik süreçlerden oluşmak zorunda değildir. Kurumsal sosyal sorumluluk ile ilgili neler söylenebilir? Maddeler halinde açıklayınız? Sosyal sorumluluk için şunları söylemek olasıdır: • Kurumların uzun dönemli stratejik çıkarlarıdır. • Yasal sorumluluğun ve diğer kurum faaliyetlerinin negatif etkilerinin ortaya çıkaracağı riskleri azaltır. • Kurumların marka imajı ve kurum tanınırlığını korur. • Yüksek moral ve motivasyon sağlar, değerli görülen çalışanları elde tutabilmek için kuruma fırsat yaratır. • Evrensel değerlere, sosyal iletişimin temel değerlerine ve kurumun değerlerine göre bir işi gerçekleştirmek için yapılacak en doğru şeydir. • Kurum ile hissedarları arasında bir alışveriş ortaya koyar.

Herhangi bir kurumsal reklamın taşıması gereken hangi özelliği vardır?

Herhangi bir kurumsal reklamın taşıması gereken stratejik ve tutarlı olmak gibi iki özelliği vardır: Stratejik Olmak: Stratejik olmak kurumun geleceğine bakmak anlamındadır. Dolayısıyla kurum büyüyen ve gelişen yapısıyla uzun bir ömre sahip olacaktır. Tutarlı Olmak: Kurumun imajı ve yaptığı iş, ürettiği ürün/hizmetlerin birbiri ile tutarlı olmasıdır. İmaj reklamları kurumsal reklam türlerinden birisidir.

Medyayla ilişkiler terimini açıklayınız?

Medyayla ilişkiler terimi, yerel, bölgesel ve ulusal hatta uluslararası alanda yayın yapan, kamusal amaçlı veya özel çıkâr amaçlı faaliyetlerde bulunan yazılı basın, haber ajansları, radyo, televizyon ve diğer video prodüksiyon şirketlerini ve buralarda çalışan kişilerle olan karşılıklı ilişkileri ifade etmektedir

Kurumsal iletişim araçlarından yazılı araçlar nelerdir?

Yazılı araçlar, kurum gazetesi, yıllık raporlar, kurum dergisi, broşür, el kitapçığı, kitapçık, haber bülteni/mektubu, mektup, kartvizit vb.

Kurumsal iletişimin hedef grupları nelerdir?

Kurumsal iletişimin iç hedef gruplar (çalışanlar ve aileleri, ortaklar, hissedarlar ve sendikalar), dış hedef gruplar (tüketiciler, bayiler, satıcılar, aracılar, kamu kuruluşları, hükûmet eğitim kuruluşları, meslek örgütleri, finansal kurumlar, basın ve medya organları) olmak üzere iki ana hedef grubu vardır.

Kurum felsefesi nedir?

Kurum felsefesi, kurumun kendi hakkındaki düşünceleridir. Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından; amacından ve tarihinden oluşmaktadır. Aslında kurumun kalbi ya da çekirdeğidir.

Kurum itibarı nedir?

Kurum itibarı, bir paydaşın kuruma dair zaman içinde yaptığı değerlendirmedir. 

Kurumlar hangi ağlar aracılığı ile iletişim kurmaktadır?

Kurumlar intranet ve extranet dediğimiz ağlar aracılı ile de iletişim kurmaktadırlar.

Web tabanlı kurumsal iletişim araçları nelerdir?

Web tabanlı birçok kurumsal iletişim aracı saymak mümkündür. Bunların en yaygın olarak kullanılanları; facebook, instagram, twitter, blog, youtube vb.

Kriz tepki stratejilerinin ana başlıkları nelerdir?

Kriz tepki stratejilerini çok kısa olarak şöyle özetleyebiliriz

• Önleyici Aksiyon Stratejileri
• Saldırgan Karşılık Stratejileri
• Savunmacı Karşılık Stratejileri
• Oyalayıcı İletişim Stratejileri
• Sesli Üzüntü Bildirme Stratejileri
• Düzeltici Davranış Stratejileri
• Stratejik Hareketsizlik

Goodman’a göre kurumsal iletişimin etkili ve başarılı olması nelere bağlıdır?

Goodman, kurumsal iletişimin etkili ve başarılı olmasını, kurumun karakteri, çevresi, çalışanları ve müşterileriyle olan ilişkisine bağlı olduğunu ifade eder.

Kriz tepki stratejileri nelerdir?

Kriz tepki stratejileri; • Önleyici Aksiyon Stratejileri • Saldırgan Karşılık Stratejileri • Savunmacı Karşılık Stratejileri • Oyalayıcı İletişim Stratejileri • Sesli Üzüntü Bildirme Stratejileri • Düzeltici Davranış Stratejileri • Stratejik Hareketsizlik

Kurumların iletişim kurduğu intranet ve extranet ağlarını açıklayınız?

Intranet, kurum içi İnternet ağıdır. Yöneticiler intranet aracılığı ile iş akışını denetleyip iç iletişim süreçlerini yönetebilir. Extranet ise dışarıdan yani İnternet üzerinden ulaşım anlamına gelir. Kurum içi çalı- şanların yanı sıra, tedarikçiler, bayiler, dış ülkelerdeki iş ortakları ve yatırımcıları gibi pek çok kişi ve kurumla da birer sosyal paydaş olarak iletişim içinde olmasını sağlar.

Stratejik iletişim nedir?

Stratejik iletişim, kurumun stratejik hedeflerine uygun olarak kurumsal iletişimi bir rekabet gücü olarak benimsemesidir.

Kurumsal kişilik nedir?

Kurumsal Kişilik; Kurumsal felsefe, kurumsal değerler ve kurum misyonundan oluşmaktadır.

Kurum kültürünün birleştirici özellikleri nelerdir?

Kurum kültürünün birleştirici özelliklerini şöyle ifade edebiliriz.

• Sosyal etkinlikler
• Toplum desteği
• Eğitim
• Ödül töreni
• Dinlenme
• Slogan, logo
• Haber bültenleri
• Giyinme normları

Kuruluşun pazarlama iletişiminde yer alan öğeler nelerdir?

Kuruluşun pazarlama iletişiminde yer alan ögeleri şöyledir:

• Tutundurma
• Ürün
• Fiyat
• Dağıtım

Kurumsal iletişimin amaçları nelerdir?

Kurumsal iletişimin dört amacı vardır.

• Kurumsal iletişim hem kurum içi hem de kurum dışı herkesi hedefler.
• Kurumsal iletişim uzun vadeli bir süreçtir.
• Kurumsal iletişim gerçekleri ortaya koyar ve mesajları abartısız bir şekilde vermeye çalışır.
• Diğer kurumlar, halkın ve medyanın yaptığı baskılar ve yönlendirmeler kurumsal iletişimi gerçekleştirme konusunda zorlayıcı bir etkiye sahiptir.

Argenti’ye göre kurumsal iletişimin fonksiyonları nelerdir?

Kurumsal iletişimin fonksiyonları Argenti’ye göre;

• Kimlik, imaj, itibar
• Kurumsal reklamcılık ve savunuculuk
• Pazarlama iletişimi
• İç iletişim / çalışanlarla iletişim
• Yatırımcı ilişkileri
• Topluluklarla ilişkiler ve kurumsal vatandaşlık /sosyal sorumluluk
• Hükûmetle ilişkiler
• Sorun (konu) yönetimi ve kriz iletişimi
• Medya ilişkileri olarak ifade edilmektedir

Kurumsal reklamcılık nedir?

Kurumsal reklamcılık, belirli bir mal veya hizmetin reklamını yapmaktan çok, kurumların itibar ve imajına katkıda bulunduğu için genellikle halkla ilişkiler ve iletişim stratejisinin bir parçasıdır.