Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Dersi 2. Ünite Sorularla Öğrenelim

Bir çatışmanın etkin yönetilmesi neden önemlidir?

Etkin yönetilmeyen bir çatışma, hangi düzeyde olursa olsun hem bireylere hem de örgütlere büyük zararlar vermektedir.

Örgüt performansının düşmesinin başlıca sebepleri nelerdir?

Örgüt performansının düşmesinin başlıca sebepleri sürekli hastalanan, işe devamsızlık yapan çalışanlar; iş ilişkilerinin bozulduğu, güvenin düştüğü, bu nedenle de takım çalışmalarının yavaşladığı ve hata oranlarının arttığı çalışma ortamları olarak özetlenebilir.

Bir çatışmanın türünü analiz eden bir yöneticinin ilk olarak yapması gereken nedir? 

Bu çatışmaların bireylerden ve örgütten kaynaklanan nedenlerini saptamaktır.

Yöneticilerin çatışmayı ortaya çıkaran faktörleri analiz etme gerekliliği hangi ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır? 

Yöneticilerin çatışmayı ortaya çıkaran faktörleri analiz etme gerekliliği iki önemli ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır. İlk olarak yöneticinin “çatışmayı destekleyecek miyim yoksa çatışmayı azaltacak mıyım?” sorusuna cevap vermek için bu faktörleri analiz etmesi gerekir. İkinci olarak da yöneticinin var olan çatışmaya ilişkin harekete geçmesi ve gerekli tedbirleri alabilmesi için çatışmanın nedenlerini bilmesi gerekmektedir.

Etkin bir çatışma nasıl yönetilir? 

Nedenleri doğru ve objektif bir şekilde analiz edilmiş bir çatışmanın etkin bir şekilde yönetilmesi mümkündür.

Çatışmanın nedenleri kaç başlık altında incelenir? 

Çatışmanın nedenlerini bireysel, örgütsel ve iletişimden kaynaklanan nedenler olmak üzere üç başlık altında incelemek mümkündür.

Çatışma neden insanın hayatının merkezinde yer almaktadır?İ

İnsanın diğer bireylerle etkileşimi var olmaya devam ettiği sürece çatışma da hayatın merkezinde yer almaya devam edecektir.

Bireylerin kişiliği, çatışmanın doğasını ve çatışmayı ortaya çıkaran faktörleri nasıl değiştirmektedir? 

Bireylerin tarafı olduğu çatışmaya verdiği tepkiler ve çatışmayı nasıl yönettiği ortaya çıkan çatışmanın doğasını ve çatışmayı ortaya çıkaran faktörleri etkiler. 

Hangi kişilikler çatışmayı arttırırlar? 

Otoriter ve baskıcı kişilik çatışmayı arttırırlar.

Dogmatik kişilik yapısı sahip kişiler, çatışmalara nasıl neden olmaktadır?

Yeniliğe ve değişime karşı çıkarak dogmatik kişilik yapısına sahip kişiler, çatışmalara neden olmaktadır.

Dogmatik kişilik yapısına sahip kişiler, örgüt içinde nasıl davranarak çatışma yaratır?

Örgütte çalışma arkadaşlarının fikirlerini dinlemeyen, alınan kararlarda onların fikirlerini sormayan, tek başına karar almayı tercih eden kişiler, örgüt içinde hem yatay hem de dikey çatışmalar yaşanmasına neden olurlar.

A tipi kişilik yapısına sahip bireylerin kişilik özellikleri nelerdir?

 A tipi kişilik yapısına sahip bireyler; sinirli, sabırsız, bencil özellikleriyle ön plana çıkarlar.

A tipi kişilik özelliklerine sahip kişilerin yönetici pozisyonunda olması, neden örgüt içindeki dikey çatışmaları artırır?

Çok çabuk sinirlenmeleri, hatayı tolere edememeleri, rekabet duygularının çok yüksek olması, birlikte çalıştıkları kişilerle daha fazla sorun yaşamalarına neden olur.

Pozitif etkinliğe sahip bireyler hangi çatışma türlerini daha rahat çözerler?

Pozitif etkinliğe sahip bireyler özellikle bireysel düzeyde yaşanan kaçınma-kaçınma ya da yaklaşma-kaçınma gibi çatışmalarını çok daha sağlıklı bir şekilde çözebilirler.

Kendilik algısı nedir?

Kendilik algısı, kişinin diğer kişilerden gelen geri bildirimler ve atıflarla birlikte tecrübeleri ve çevreyi yorumlamalarıyla biçimlenen, kendi hakkındaki bakış açısıdır.

Kendilik algısı olumlu kişiler çatışmalarını nasıl yönetirler?

Kişilerin kendilik algılamaları olumlu oldukça, ilişkilerini korumaya ve geliştirmeye yönelik olarak yapıcı bir şekilde çatışmayı çözdükleri görülmektedir. Daha işbirlikçi, konuşkan, popüler ve iddialı kişiler olmaları, kendilik algısı olumlu olan kişilerin hem çatışmayla yüzleşmelerini sağlamakta hem de sosyal ilişkilerini daha sağlıklı kılmaktadır. İlişkilerini uzun süre koruyabilmektedirler. Çatışmadan kaçmak yerine tutum, davranış ve bilgilerini diğerleriyle paylaşmakta ve açık iletişimi tercih etmektedirler.

Çatışmayı ortaya çıkaran örgütsel faliyetler nelerdir?

Örgütün yapısından kaynaklanan yönetim şekli, kaynak paylaşımı, örgüt büyüklüğü, merkezileşme, ödül dağılımı gibi faktörlerdir.

Duygusal zeka nedir?

Duygusal zekâ, başkalarının ihtiyaçlarını, duygu ve düşüncelerini sezinleyebilmek, sosyal olmak, kendini iyi tanımak ve kontrol edebilmekle ilgili bir yetenektir.

Yöneticilerin duygusal zekâsının yüksek olması yöneticiye nasıl yarar sağlar? 

Yöneticilerin duygusal zekâsının yüksek olması öncelikle yönetici ve astlar arasında yaşanan dikey çatışmaların azalmasını sağlayacaktır.

Fonksiyonel bağımlılık nedir? Örgütlerde fonksiyonel bağımlılık kaç şekildedir?

Örgüt içerisinde bazı görevlerin tamamlanabilmesi diğer görevlerin tamamlanmasına bağlıdır; bu bağımlılığa ise fonksiyonel bağımlılık denir. Örgütlerde fonksiyonel bağımlılık üç şekildedir: Bütüne bağımlılık, sıralı bağımlılık ve karşılıklı bağımlılık.