Kişisel Satış Teknikleri Dersi 5. Ünite Sorularla Öğrenelim

Satış yapmak amacıyla bir veya daha fazla potansiyel alıcıyla karşılıklı konuşmak, görüşmek ve sonuca ulaşmak ne olarak tanımlanır?

Kişisel satış

Satış süresinde sunum aşamasından önce hangi aşama gelmektedir?

İhtiyaç belirleme aşaması

Potansiyel müşteriye ihtiyaçlarının karşılanmasında nasıl yardımcı olunabileceğini ortaya koymak için, ürünün yarar ve özelliklerinin sözlü, yazılı ya da görsel yollarla anlatılmaya çalışıldığı sürece ne denir?

Sunum

Başarılı bir kişisel satış sunumunda başarıyı destekleyen en önemli unsur nedir?

Satış elemanının etkili konuşma becerisi

Satış elemanının hangi özelliği, müşterinin güvenini kazanmasını engeller? 

Tanıttığı ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması.

Müşterinin ürün hakkındaki kaygılarını en aza indirmeye ve alım niyetini de en yükseğe çıkarmaya katkı sağlayan satış sunum karması elemanı nedir? 

Ürün gösterimi

Satış elemanının, ürünü drama şeklinde ya da tiyatral bir oyunla müşterilere sunması satış sunum karması elemanlarından hangisidir?

Rol yapma

Satış elemanın satış önerisini sunarken izleyeceği yol ve yöntemlere ne denir?

Satış stratejisi

Her duyusal etkinin bir yanıt doğuracağı inancına dayanan satış sunum stratejisi nedir? 

Etki-tepki stratejisi

Müşterilerden tahmin edilebilir cevaplar alınabilmesi hangi satış sunum stratejisinin bir özelliğidir?

Etki-tepki stratejisi

Satış sunum stratejilerinden hangisi müşteri odaklı olup satış elemanlarının görevinin, müşterinin ihtiyaçlarını gidermek olduğu prensibine dayanır?

İhtiyaç-tatmin stratejisi 

Dikkat çekme, ilgi uyandırma, istek uyandırma ve harekete geçirme olmak üzere dört aşamadan oluşan satış sunum stratejisine ne ad verilir?

Formül (AIDA) Stratejisi

İhtiyaç konusunda ikna etmeyi, dikkat çekmeyi, ilgi ve arzu yaratarak eyleme geçmeyi ve müşteri tatmini sağlamayı temel alan satış sunum stratejisi nedir? 

NAIDAS Stratejisi

İhtiyaç-tatmin stratejisinin geliştirilmişi olan, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere çözüm alternatifleri geliştirilen ve müşteriye sunulan satış sunum stratejisi nedir?

Problem çözüm stratejisi

Bir satış elemanı, müşteriye yaptığı sunuma formül stratejisiyle başlar, sonra etki-tepki stratejisine dönüp, en sonunda da problem çözüm stratejisini uygularsa hangi satış sunum stratejisini kullanmış olur?

Derin sunum stratejisi

Sohbet etmek isteyen, zamanı bol olan, ilgisiz konuşmalarla konuyu dağıtan ve görüşmeyi sohbete dönüştüren müşteri tipi hangisidir?

Geveze müşteri

Cana yakın ve nazik olan, sorun çıkarmayan müşteri tipi hangisidir?

Sempatik müşteri

Etkili bir satış sunumunun bileşenleri nelerdir? 

Hazırlık, sunum, özetleme ve soru-cevaptır. 

Satış elemanının, sunumda ne anlattığını kısaca anlattığı bölüm, etkili satış sunumunun hangi bileşenidir? 

Özetleme

Çok dikkatli ve hassas davranıp, gözü satış elemanının üzerinde olan müşteri tipi hangisidir? 

Titiz müşteri