Kriz İletişimi Ve Yönetimi Dersi 4. Ünite Sorularla Öğrenelim

Kriz sinyallerinin algılanarak ve yorumlanarak krizin açık ve net olarak ortaya çıkmadığı dönemlerde yapılan kriz yönetimi ve kriz
çalışmalarına ne ad verilir?

Proaktif kriz yönetimi yaklaşımı adı verilmektedir.

Proaktif kriz yönetimi yaklaşımının yetersiz kaldığı, krizin fiilen ortaya çıktığı ve krizin işletme üzerindeki etkilerini minimuma indirmeye çalışan kriz yönetimine ne ad verilmektedir? 

Reaktif kriz yönetimi yaklaşımı 

Krize karşı plan nedir? 

Bir işletmenin belirlediği amaç ve hedeflerine ulaşması için neyi, ne zaman, nasıl, neden ve nerede yapılacağını ve bu işlerin kimler tarafından yapılacağını gösteren taslağa plan denilmektedir. 

Krize karşı planlama nedir?

Bir işletmenin belirlediği amaç ve hedeflerine ulaşması için neyi, ne zaman, nasıl, neden ve nerede yapılacağını ve bu işlerin kimler tarafından yapılacağını gösteren sürece planlama denmektedir. 

İşletmelerde geniş bir karakter gösteren ve tüm işletmeyi kapsayan ileri düzeydeki planlamaya ne ad verilir? 

İşletmelerde geniş bir karakter gösteren ve tüm işletmeyi kapsayan ileri düzeydeki planlama stratejik planlama adı verilir. 

Hangi mal ve hizmetin üretildiğini, kimler için nasıl bir süreçle üretildiğini ve işletmenin felsefesini, değerlerini ortaya koyan varoluş nedeni hangi kavram ile açıklanabilir?

Misyon kavramı hangi mal ve hizmetin üretildiğini, kimler için nasıl bir süreçle üretildiğini ve işletmenin felsefesini, değerlerini ortaya koyan varoluş nedenidir. 

İşletmeler kendilerine ait bir kriz yönetim planı hazırlarken hangi unsurları dikkate almalıdır?

İşletmeler kendilerine ait bir kriz yönetim planı hazırlarken örgüt yapılarını, kültürlerini, kullandıkları sistemleri ve teknolojileri, sahip oldukları insan kaynaklarını, sermaye yapılarını, nakit akışlarını ve pazar payları gibi unsurları dikkate almalıdırlar. 

İç ve dış çevre analizi işletmeler açısından neden hayati önem taşımaktadır?

Krizler iç ve dış çevresel faktörlerden kaynaklı olarak meydana geldiğinden dolayı iç ve dış çevre
analizi işletmeler açısından hayati önem taşımaktadır.

Çevre analizinde ilk olarak yapılması gereken iş nedir?

Çevre analizinde ilk önce uluslararası çevre ve ulusal düzeyde ekonomik, siyasi, sosyo-kültürel, hukuki, teknolojik faktörlerin ve değişimlerin analizi yapılarak işletme için etkileri incelenmelidir.

Bir işletmede  en iyi örgüt yapısı neye göre değişmektedir?

Bir işletme için her zaman her yerde en uygun tek bir örgüt yapısından söz etmek mümkün değildir. En iyi örgüt yapısı işletmenin içinde bulunduğu koşullara göre değişmektedir.

Çevre koşullarının dengeli ve durgun, değişim hızının çok az olduğu durumlarda ne tür bir örgüt yapısı uygundur?

Çevre koşullarının dengeli ve durgun, değişim hızının çok az olduğu durumlarda mekanik örgüt yapısı uygundur.

Hangi örgüt yapısında, düşüncelere, yeni fikirlere, girişime önem verildiğini gören çalışanlar hem değişim önerebilirler hem de her türlü değişime ve krize hazır olurlar?

Organik Örgüt yapısı 

 Hangi örgüt yapıları, çabuk hareket edebilen ve çevresel değişimlere daha kolay ve hızlı tepki verebilen organizasyon yapılarıdır?

Esnek örgüt yapıları

Kalite nasıl sağlanır?

Kalite müşterinin üründen beklentilerini karşılamakla sağlanır.

Toplam kalite yönetiminde dış müşteri memnuniyeti neye bağlıdır?

Toplam kalite yönetiminde dış müşteri memnuniyeti iç müşteri memnuniyetine bağlıdır.

Toplam kalite yönetiminin temel felsefelerinden birini oluşturan Kaizen ne anlama gelmektedir?

Toplam kalite yönetiminin temel felsefelerinden birini oluşturan Kaizen, sürekli olarak gelişmeyi ve iyileştirmeyi ifade etmektedir.

Değişim mühendisliğinin uygulanmasında, mevcut süreçlerin ve bunların içindeki hali hazır işlerin dökümünün yapılması hangi safhaya denk düşmektedir?

Birinci safha 

Bir işletmenin yalın olması demek ne anlama gelmektedir?

Bir işletmenin yalın olması demek ihtiyaç duyulmayan gereksiz işlemlerden arındırılması demektir.

İşletmeleri yalın organizasyon haline getiren en önemli araçlar hangileridir?

İşletmeleri yalın organizasyon haline getiren en önemli araçlar bilgi teknolojileridir.

Bir işletmenin en üstün performansa ulaşması amacıyla en iyi uygulamaları tespit etmesi, kendine örnek alması ve bu uygulamaları kendi bünyesinde uygulama çalışmasına ne ad verilir?

Kıyaslama (Benchmarking)