Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Dersi 2. Ünite Sorularla Öğrenelim

Konaklama işletmeleri bulundukları konuma göre nasıl sınıflandırılmaktadır?

Konaklama işletmeleri bulundukları coğrafi konum bakımından da bazı farklılıklar gösterirler. Bu sınıflamaya göre oteller; • Şehir otelleri, • Havaalanı otelleri, • Resortlar (tatil köyleri), • Dağ otelleri, • Kıyı otelleri gibi gruplara da ayrılmaktadır. Bu sınıflama genelde otellerin bulundukları konumun gerektirdiği müşteri ihtiyacına göre verilen hizmetin gerektirdiği yapılanma ve boyutta olabilmektedir. Örneğin, şehir otelleri farklı boyutlarda olsalar da genelde iş amaçlı seyahat yapanlara hizmet vermekle birlikte bulundukları şehri ya da şehrin yakınlarını gezme amaçlı ziyaret eden müşterilere de hitap edebilirler. İş amaçlı seyahat edenlerin konaklama süresi nispeten kısa iken, ziyaret amaçlı gelenler daha uzun süre kalabilmektedirler. Havaalanı otelleri, genelde havaalanı içinde ya da yakınında konumlanmış olup kalış süresi en kısa oteller olarak bilinirler. Çünkü hizmet sunulan kesim çoğunlukla havayolları personeli ile uçak saatini bekleyen yolculardır. Bu nedenle geceleme ve yeme içme dışında hizmet çeşitlilikleri yoktur. Resort oteller ve kıyı otelleri ise klasik tatil anlayışına uygun ve otelin büyüklüğünün gerektirdiği hizmet çeşitlilikleri barındıran otellerdir. Bu kategorideki yüksek standartlı oteller genelde ziyaretçilerin tüm tatil beklentilerini karşılar. Dağ otelleri ise, çoğunlukla kış turizmine, bazı durumlarda da doğa turizmine uygun yapılanmalarda olup, ziyaretçi yoğunluğuna bağlı olarak büyük kapasiteli olabilen oteller olarak görülebilirler.

Elektronik dağıtım sisteminin avantajları nelerdir?

Elektronik dağıtım sisteminin avantajları kısaca şöyle açıklanabilir: • Düşük satış maliyetleri: Bu sistemle çalışan bir otel işletmesi diğer aracılara ödeyeceği komisyonlardan tasarruf eder. • Geniş bir pazara ulaşma ve pazarı değerlendirme şansı: İnternet uluslararası ve sınır tanımayan bir iletişim aracı olduğu için, bu sayede tüm dünyadaki potansiyel müşterilere ulaşmak mümkündür. • Daha fazla müşteri bağlılığı: Bir aracı sayesinde ulaşılan müşteriler ana hizmeti sunan firmaya bağlı olmayabilir. • Başka kanalları da kullanabilme: İnternet sayesinde maliyetini düşüren firmalar edindikleri maliyet tasarruflarını diğer alternatif kanallara yönlendirerek dağıtım kanalı sayısını artırabilirler. • Veri tabanı oluşturabilme: Web sayfaları aracılığı ile ulaşılan müşterilerin geniş bir listesini ve onlara ait bilgileri de veri tabanı olarak kullanarak gelecekteki pazarlama faaliyetleri için iyi bir veri kaynağı oluşturabilirler.

Turistik Otelciler Birliği TUROB’un özel bir yasası olmamakla birlikte bu birliğin amaçları nelerdir?

TUROB’un amaçları şöyle sıralanabilir: • Otellerin turizme katkı sağlayacak tüm imkânlarının yine oteller ve turizmi geliştirecek şekilde organize edilmesi, • Geliştirme, pazarlama ve teşvikler konusunda çalışmalar yapmak, • Bakanlık ve sektör kuruluşları konusunda çalışmalar yapmak, • Bakanlık ve sektör kuruluşlarıyla iş birliği yaparak Bakanlığa ve sektöre yol gösterici raporlar hazırlamak.

Turizmde yolcu ve eşya neyi ifade eder, neden önemlidir?

Turizmde ulaştırma yolcu ve eşyaları birlikte taşımayı içerir. Turizm ulaştırmasında temel hedef ise, en fazla yolcuyu en kısa zamanda, en güvenli ve en ucuz şekilde hedeflenen destinasyonlara taşımaktır. Bununla birlikte, bazı ulaştırma araçlarının bizzat kendisi destinasyon ya da çekim unsuru olduğu için, bu tip araçlarda hızdan ziyade taşıma aracının sunduğu olanaklar, hizmetler ve çekicilikler önem taşır. Kruvaziyer gemiler ve Orient Express ya da Trans-Sibirya gibi bazı uzun mesafeli trenler ya da demir yolu yolculukları bunun en iyi örnekleridir. Seyahat işletmeleri ve seyahat aracıları açısından yolcu bağlamındaki en önemli konu, hizmet sundukları yolcu ve ulaşım aracı bağlantılarını en uyumlu şekilde bir araya getirme beceri ve ustalıklarıdır.

Turizmde ulaştırma ya da taşımacılık sistemindeki temel unsurlar nelerdir?

Turizmde ulaştırma ya da taşımacılık sistemindeki temel unsurlar şöyle sıralanabilir: • Taşınan (yolcu ve eşya) • Alt yapı (yol, liman, havaalanı) • Taşıt (ulaştırma aracı)

Turizm işletmeleri için potansiyel müşterilerle doğrudan ilişki nasıl kurulmaktadır?

Doğrudan ilişki kurma yolları şöyle sıralanabilir: • web–İnternet–Kablo/Uydu TV, • Doğrudan posta, • Telefon, • El ilanları, • Reklamlar, • Kuponlar, • Diğer iletişim araçları

Ulaştırmanın temel alt yapısı ve üst yapısı neyi ifade eder ve neden önemlidir?

Ulaştırmanın temel alt yapısı, ulaştırma türüne bağlı olarak, ulaşım aracının çıkış ve varış noktalarındaki alt ve üst yapı olanakları ile bu iki nokta arasında yüzey ulaşımı açısından katedilen kara yolları, demiryolları alt yapısı ile hava ve deniz yolları bakımından da izlenen rotalardır. Dolayısıyla turizm ulaştırmasının, alt ve üst yapı olanaklarının yeterliği ve fonksiyonunu yeteri kadar yerine getirebilmesi; kullanılan ulaştırma aracının çıkış, mesafe katetme ve varış noktalarındaki tesis, teknoloji ve hizmet kalitesine bağlıdır. Örneğin, turist gönderen ülkede, transfer noktalarında ve destinasyonlarda yeterli alt ve üst yapı olanakları bulunduğu zaman, turistlerin taşınması eksiksiz yerine getirilecek ve ulaştırma hizmetinden beklenen fonksiyon karşılanacaktır.

Elektronik dağıtım sistemi ve internet kullanımının seyahat acentaları için dezavantajları nelerdir?

Elektronik dağıtım sistemi ve internet kullanımının seyahat acentaları için dezavantajları şöyle sıralanabilir: • Yeni aracıların olduğu bir rekabet alanına girme, • Aracılar arasında artan rekabet ve firmanın durumunun kötüye gitme riski, • Doğrudan satışların artması nedeniyle aracılara olan ihtiyacın azalma riski, • Geniş bir alternatif yelpazesi nedeniyle marka bağımlılığının azalma riski, • Web sayfası tasarımı ve uygulama maliyeti

Bir turizm işletmesinin, etkili bir dağıtım sistemi kurmak ve bu sistemde yer alacak dağıtım aracılarını saptamak için değerlendirmesi gereken faktörler nelerdir?

Turizm işletmesinin, etkili bir dağıtım sistemi kurmak ve sistemde yer alacak dağıtım aracılarını saptamak için değerlendirmesi gereken faktörler şunlardır: • Pazar değişkenleri: Bir işletme pazara ne kadar uzakta ise doğrudan pazarlama olanakları o kadar yetersiz ve kârlılığı az olacaktır. • Ürün değişkenleri: Ürün ne kadar çabuk bozulabilir ya da bekletilemez özellikte ise, o kadar kısa ve hızlı dağıtım kanalı gereklidir. • İşletme ile ilgili değişkenler: Konaklama işletmelerinin boyutu büyüdükçe dağıtım kanalı seçiminde daha fazla esneklik gerekir. • Aracılarla ilgili değişkenler: Dağıtım kanalının yapısını etkileyen temel faktörler; aracıların varlığı, işletmeye maliyeti ve sağladığı hizmetlerdir. • Çevresel değişkenler: Ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik ve yasal faktörler dağıtım sisteminin oluşumu konusunda bazı etkilerde bulunabilir. • Davranışsal değişkenler: Alternatif kanallar içinde haberleşme, roller, güçler ve çatışmaları açıklar.

Günümüzde turizmde kullanılan ulaşım araçları neden farklılaşmamaktadır?

En yaygın olarak kullanılan araç 1,5 - 2 saatin üzerindeki uçuş mesafesi gerektiren destinasyonlar ve uzun mesafeli seyahatler için hava yolu ulaşımıdır. Hava yolunun yoğun kullanımının temel nedeni kuşkusuz en hızlı ulaşım aracı olmasıdır. Diğer araçlarla bazen günler sürebilecek bir yolculuk hava yolu ile yalnızca saatler içinde katedilebilmektedir. Daha kısa mesafeli destinasyonlar için bireysel otomobiller ve tur kategorisindeki gezilerde otobüsler, kıta içi ya da ülke içi hızlı seyahatlerde hızlı trenler kullanılmaktadır. Buna ek olarak beslenme ve eğlence gibi hizmetlerin de önemli bir seyahat unsuru olduğu kruvaziyer gemiler ayrı bir müşteri grubuna hitap ederler.

Turizm işletmeleri için potansiyel müşterilerle dolaylı olarak ilişki nasıl kurulmaktadır?

Dolaylı ilişki kurma yolları şöyle sıralanabilir: • İmtiyaz sözleşmeleri, • Konsorsiyumlar, • Rezervasyon sistemleri, • Birlikler, • Temsilcilikler, • Acentalar ve diğer aracılar.

Kültür ve Turizm Bakanlığının turizme destek noktasında görevleri nelerdir?

Kültür ve Turizm Bakanlığının turizme destek noktasında görevleri şöyle sıralanabilir: • Ulusal, manevî, tarihsel, kültürel ve turistik değerleri araştırmak, geliştirmek, korumak, yaşatmak, değerlendirmek, yaymak, tanıtmak, benimsetmek ve bu suretle millî bütünlüğün güçlenmesine ve ekonomik gelişmeye katkıda bulunmak, • Kültür ve turizm konuları ile ilgili kamu kurum ve kuruluşlarını yönlendirmek, bu kuruluşlarla iş birliğinde bulunmak, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları ve özel sektör ile iletişimi geliştirmek ve iş birliği yapmak, • Tarihsel ve kültürel varlıkları korumak, Turizmi, millî ekonominin verimli bir sektörü haline getirmek için yurdun turizme elverişli bütün imkânlarını değerlendirmek, geliştirmek ve pazarlamak, • Kültür ve turizm alanlarında her türlü yatırım, iletişim ve gelişim potansiyelini yönlendirmek, • Kültür ve turizm yatırımları ile ilgili taşınmazları temin etmek, gerektiğinde kamulaştırmak, bunların etüt, proje ve inşaatını yapmak, yaptırmak, • Türkiye’nin turistik varlıklarını her alanda tanıtıcı faaliyetler ile her türlü imkân ve araçlardan faydalanarak kültür ve turizmle ilgili tanıtma hizmetlerini yürütmek, • Kanunlarla verilen diğer görevleri yapmaktır.

Dağıtım kanalı seçimi ile ilgili değişkenlerin değerlendirilmesinden sonra hangi sorulara yanıt aranmaktadır?

İlgili değerlendirmeden sonra yanıt aranacak sorular şöyle sıralanabilir: • Dağıtımda aracı işletme firmamız için yeteri kadar kazançlı mıdır? • Tamamlayıcı ürünleri satıyor mu? • Ne kadar iyi bir kuruluştur? • Müşteri profili nedir? • Ürünle ilgili eğitim programlarına katılacak mıdır? • Rakiplerin ürünlerini de satacak mıdır? • Pazardaki ünü nedir? • Bünyesinde satış elemanı bulunduruyor mu? • Pazarda etkin mi? Yoksa edilgen mi? • Etkili bir yönetime sahip midir? • İstenen hizmetleri yerine getirecek midir?

Turizm sektöründe dağıtım ve dağıtım sistemi ne ifade etmektedir?

Turizm sektöründe dağıtım, diğer ürünlerin tersine, tüketiciyi mal ve hizmetlerin üretildiği yere doğru taşımak olarak tanımlanan bir faaliyettir. Bu nedenle turizmde dağıtım, mevcut bir turistik ürünü tüketicilerin kullanımını sağlamak üzere üretim yerine kadar turistlerin getirilmesi için yapılan faaliyetler anlamına gelir. Turizmde dağıtım kanalı da, turistik ürünleri kullanma hakları ile birlikte üreticiden tüketiciye ulaştırmak için girişilen çabaları düzenleyen işletme içi birimlerin ya da işletme dışı pazarlama kurumlarının oluşturduğu bir yapıdır.

Yiyecek içecek endüstrisi neden büyük önem taşımaktadır?

Yiyecek-içecek endüstrisi ya da sektörü seyahat eden insanlar için konaklama ve ulaştırma ile birlikte en önemli ve olmazsa olmaz kabul edilen bir hizmet alanıdır. Çünkü insanlar, yaşadıkları yerlerde olduğu gibi, ziyaret ettikleri yerlerde de beslenme ihtiyaçlarını en iyi ya da en uygun şekilde karşılamak isterler. Bu nedenden dolayı da ziyaret edilen destinasyonlardaki en yaygın üç işletme grubundan birisidir.

Konaklama sektörü nedir ve nasıl tanımlanmaktadır?

Konaklama sektörü; yiyecek içecek ve ulaştırma sektörleri ile birlikte turizm sektörünü oluşturan en önemli temel hizmet alanları olarak kabul edilmektedir.

Ulaştırmanın ekonomik faaliyetler ve turizm üzerindeki önemi nedir?

Ulaştırma genel olarak tüm ekonomik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve üretilen mal ve hizmetlerin ilgili pazarlara ulaştırılmasının yanı sıra, insan dahil üretim girdilerinin üretim yerlerine taşınması bakımından da yaşamsal öneme sahiptir. Çünkü bir ekonomik faaliyetin son aşamasında ulaşım ya da taşımacılık bulunmadığı takdirde üretime ilişkin tüm çabalar boşa gider ya da sonuçsuz kalır. Üretilen malın veya hizmetin tüketiciye ulaştırılmadan hiçbir anlamı ve değeri olamaz ve bu nedenle ulaşım ve taşımacılığın üretime yapmış olduğu katma değer çok yüksektir. Turizm için de aynı durum geçerlidir ve her ne kadar bu sektörde temel ürün olan hizmet taşınmasa da, hizmetlerin ya da çekiciliklerin ya da etkinliklerin olduğu yere insanların ya da ziyaretçilerin taşınması söz konusudur ve aynı şekilde insanlar bu yerlere taşınamadığı takdirde turizm hizmeti de anlamsızlaşır.

Konaklama tercihinde etkili olan unsurlar nelerdir?

Kuşkusuz günümüz yaşam koşullarında ve ulaşılan refah düzeyindeki konaklama tercihleri eski çağlardan çok farklıdır. Uluslararası seyahatlerde ülkelerin ve bireylerin gelir ve kültür düzeyleri bir anlamda konaklama beklentilerini de belirler. Örneğin, üst refah düzeyindeki bir batılı birey seçtiği destinasyonda yüksek kalitede otel ya da benzeri tesis arayışında iken, daha düşük gelirli bir ülke bireyi daha vasat bir konaklama kalitesine kolayca razı olacaktır. Öte yandan sadece gelir ve refah düzeyi tatil türü ve konaklama tercihinde her zaman belirleyici olmayabilir. Gelir ve refah düzeyleri yüksek standartlı olsa da, örneğin tarih ve macera amaçlı seyahatlerde turistler için konaklama tercihleri ikincil derecede önem taşır, seyahatin temel amacını oluşturan ziyaret yerleri ya da çekim unsurları birincil derecede önemlidir ve bu nedenle bu mekânlarda bulunan vasat konaklamalara bile razı olacaklardır. Aynı şekilde, bazı seyahat türlerinde bazen zorunluluktan bazen de doğal tercih olarak çadır ve kamp yerleri bile konaklama amaçlı kullanılabilmektedir.

Konaklama işletmeleri hangi kanuna göre kaça ayrılır, bunlar nelerdir?

Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre; • Asli ve • Yardımcı konaklama tesisleri olmak üzere ikiye ayrılmaktadır: Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde, oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken; apart oteller, ikinci konutlar, oberjler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır.

Ulaştırma nedir, nasıl tanımlanmaktadır?

Ulaştırma; alt ve üst yapısı uygun yollar, hava alanları, istasyonlar ve limanlarda insanları en az süre bekletecek ve en hızlı şekilde yolcunun ilgili ulaşım aracına transferi ve gidilen yerde de en kısa sürede araçtan ayrılmasına ilişkin hizmetlerin eksiksiz ve çağdaş olanaklar çerçevesinde gerçekleştirilmesidir.

Tek aşamalı dağıtım sisteminin avantajları nelerdir?

Tek aşamalı dağıtım sisteminin avantajları kısaca şöyle açıklanabilir: • Basitlik: Bu sistem her iki taraf için de oldukça basittir ve üçüncü bir kurumun aracılığına gerek yoktur. • Ek satış fırsatları: Satıcı ile alıcının doğrudan birbirleri ile teması, satıcının kendi hizmetlerinin satışını artırma olanağını sağlar. • Esneklik: Birçok müşteri seyahati ile ilgili olarak hazırlanmış olan programları izlemek durumundadır. • Kârlılık: Hizmetleri doğrudan üreticiden satın alan müşteriler her zaman için diğer müşterilere göre daha kârlıdır. • Maliyetlerin bireysel olarak kontrolü: Genel olarak bireysel seyahat edenler seyahat acentalarını ender olarak kullanırlar ve bütün seyahat planlarını ve rezervasyonlarını kendileri doğrudan üreticilerle temasa geçerek yaparlar.

Elektronik dağıtım sistemini kullanan firmalar kaç kategoride toplanmaktadır?

Elektronik dağıtım sistemini kullanan firmalar kısaca şöyle açıklanabilir: • Tamamen elektronik dağıtımcılar: Bu firmalar herhangi bir satış bürosuna sahip değildir. Genellikle televizyon ve İnterneti kullanırlar. • İki kanallı dağıtımcılar: Bu firmalar normal acenta ya da operatör konumunda olup aynı zamanda elektronik dağıtımı da yapan firmalardır. • Çok kanallı dağıtımcılar: Bu firmalar dağıtım için her türlü kanalı kullanırlar.

Elektronik dağıtım sistemi ve internet kullanımının tüketici için dezavantajları nelerdir?

Elektronik dağıtım sistemi ve internet kullanımının tüketici için dezavantajları şöyle sıralanabilir: • Başarılı bir web gezintisi için daha uzun zaman ayırma. • Belirli bir aşamadan sonra bazı sorulara yanıt alınamayabilir. Yanıtlar web’deki bilgilerle sınırlıdır. • Kazançlı olmayabilir. • Güvenlik olmayabilir (kredi kartı ve kişisel bilgiler açısından). • Daha fazla bireysel sorumluluk ve hatalı karar verme riski. • Bireysel temas ve etkileşimdeki yakın ilgi ve samimiyetin olmaması.

Konaklama işletmeleri boyut bakımından nasıl sınıflandırılmaktadır?

Konaklama işletmelerinin, boyut bakımından sınıflaması ise genel olarak; • Küçük, • Orta, • Büyük ve • Mega oteller olarak yapılmaktadır. Küçük oteller genelde oda sayıları 10-15 civarında olup, müşterilerine çoğunlukla sınırlı hizmet sunan işletmeler olmakla birlikte, butik oteller olarak anılan ve genellikle özel bir çevrede kişisel bir tasarım ile ortaya çıkan tesisler gibi hizmet kalitesi yüksek işletmeler de olabilir. Orta boyuttaki oteller, genelde 2 ya da 3 yıldızlı olarak sınıflandırılmış, orta gelir düzeyindeki ziyaretçilere nispeten makul fiyat düzeylerinde hizmet veren işletmeler olup, aynı zamanda bünyelerinde restoran ve diğer hizmetleri bulundurabilirler. Büyük oteller, çoğunlukla 4 ya da 5 yıldız standardı taşıyan ve kaliteli bir otelde bulunması gereken tüm hizmetlerin yer aldığı ve oda sayıları genelde 250–500 arasında değişebilen otellerdir. Mega Oteller ise 1000 odadan fazla kapasiteye sahip olan ve çoğunlukla popüler destinasyonlarda yer alan ve büyük bir kısmı lüks nitelikte konaklama ve diğer hizmetleri sunan otellerdir.

İki aşamalı dağıtım sisteminin avantajları nelerdir?

İki aşamalı dağıtım sisteminin avantajları kısaca şöyle açıklanabilir: • Profesyonellik: Turistik ürünlerin alıcısı seyahati sırasında bu alanda uzmanlaşmış olan profesyonellerden yardım alır. • Ürün çeşitliliği: Tek aşamalı sistemden farklı olarak, turistik ürün tüketicileri değişik seyahat seçenekleri konusunda aracılardan ayrıntılı bilgi elde edebilirler. • Ücretsiz yardım: Genellikle iki aşamalı sistemde yer alan aracılar fazladan bir ücret almaksızın kendi müşterilerine çeşitli konularda yardımcı olurlar. • Sayısal grup oluşturma gücü: Bir seyahat aracısı üreticiler karşısında her zaman için bireysel müşterilere göre daha güçlüdür. • Ödemeler: Seyahat aracıları ile yapılan ödemeler çoğunlukla bir tek fiyata değişik hizmetlerden yararlanma şeklinde gerçekleştiği için bu hizmetlerin üreticilerine yapılan ödemeler basitleşir. • Fiyat ve hizmet avantajı: Seyahat aracıları çoğunlukla hizmet üreticilerinden indirimli fiyatlar elde ederek müşterilerine sunarlar. • Bölge dışı katkı: Birçok seyahat aracısı sahip oldukları büroları sayesinde değişik şehirlerde ve yabancı ülkelerde de kendi müşterilerine yardımcı olabilirler. • Satış gücü: Aracıların bir bölümü eğer uluslararası düzeyde çalışıyorsa diğer işletmelere göre önemli bir satış avantajı elde ederler. • Üretici işletmelere tahsilatlarda yardım: Seyahat aracıları, turistik mal ve hizmet üreticilerinin kredi ve faturalandırma sorunlarında önemli yardımlarda bulunur. • Sezon dışı tanıtım: Seyahat aracıları, turistik mal ve hizmet üreticilerine sezon dışı tur paketleri de geliştirerek yardımcı olurlar.

Konaklama sektörünün tanımını yapınız.

İnsanların kendi konutlarının bulunduğu yer dışında değişik nedenlerle yaptıkları seyahatlerde öncelikle geçici konaklama, daha sonra da yeme-içme gibi zorunlu gereksinimlerinin karşılanması için ürün ve hizmet üreten ticari nitelikteki işletme faaliyetlerinin yer aldığı ve aynı zamanda ağırlama endüstrisi adı verilen sektördür.

Konaklama işletmeleri kaça ayrılmaktadır? Bunları açıklayınız.

Asli ve yardımcı konaklama tesisleri olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır.

Turizmde ulaştırma ya da taşımacılık sisteminde üç temel unsur söz konusudur. Bunlar nelerdir?

Taşınan (yolcu ve eşya)

Alt-Yapı (yol, liman, havaalanı)

Taşıt (ulaştırma aracı)

Günümüz yiyecek-içecek işletmelerinin ilk bilinen şekli nerede, hangi yıllarda, nasıl kabul edilmiştir?

Günümüz yiyecek içecek işletmelerinin ilk bilinen şekli İngiltere’de 1600’lü yılların ortalarında ortaya çıkan kahve evleri (coffeehouse) olarak kabul edilmektedir.

Turizmde dağıtım kanallarının temel işlevi nedir?

Bir ürünün istenen zamanda ve istenen yerde elde edilmesi gibi zaman ve mekân faydası sağlamaktır. Dağıtım kanalı bir ürünü daha uygun koşullarda sunmak ve kullanmak amacı ile turizm pazarlamacıları ve onların potansiyel müşterileri ile işletmeler ve bireyler arasında ortaya çıkan düzenlemedir. Bu örgütlenmede ortaya çıkan her bir örgüt ya da birey “dağıtım aracısı” ya da dağıtım kanalı üyesi olarak adlandırılır.

Turizm işletmeleri için potansiyel müşterilerle doğrudan ilişki kurma yolları nelerdir?

web–İnternet

Kablo/Uydu TV

Doğrudan posta

Telefon

El ilanları

Reklamlar

Kuponlar

Diğer iletişim araçları

Tek aşamalı dağıtım sisteminin avantajları nelerdir?

Basitlik, ek satış fırsatları, esneklik, kârlılık ve maliyetlerin bireysel olarak kontrolüdür. 

Elektronik dağıtım sistemlerin içerisinde yer alan tamamen elektronik dağıtımcıları açıklayınız.

Tamamen elektronik dağıtımcılar: Bu firmalar herhangi bir satış bürosuna sahip değildir. Genellikle televizyon ve İnterneti kullanırlar. Örnekleri travelocity.com ve lastminute.com isimleri ile çalışan firmalardır.

Elektronik dağıtım sistemilerinin avantajları nelerdir?

Düşük satış maliyetleri, geniş bir pazara ulaşma ve pazarı değerlendirme şansı, daha fazla müşteri bağlılığı, başka kanalları da kullanabilme, veri tabanı oluşturabilme.

İki aşamalı dağıtım sistemlerinin avatajlarından sezon dışı tanıtımı açıklayınız.

Sezon dışı tanıtım: Seyahat aracıları, turistik mal ve hizmet üreticilerine sezon dışı tur paketleri de geliştirerek yardımcı olurlar. Böylece ek bir iş olanağı ve özellikle oteller ve ulaştırma şirketlerinin doluluk oranlarının sezon dışında da belirli oranda artmasına yardımcı olurlar.

Turizmi destekleyen kurumlar nelerdir?

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği

Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği

Turist Rehberleri Birliği

Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu

Kültür ve Turizm Bakanlılığının görevlerinden beş tanesini yazınız.

Kültür ve turizm konuları ile ilgili kamu kurum ve kuruluşlarını yönlendirmek, bu kuruluşlarla iş birliğinde bulunmak, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları ve özel sektör ile iletişimi geliştirmek ve iş birliği yapmak,

Tarihsel ve kültürel varlıkları korumak,

Turizmi, millî ekonominin verimli bir sektörü haline getirmek için yurdun turizme elverişli bütün imkânlarını değerlendirmek, geliştirmek ve pazarlamak,

Türkiye’nin turistik varlıklarını her alanda tanıtıcı faaliyetler ile her türlü imkân ve araçlardan faydalanarak kültür ve turizmle ilgili tanıtma hizmetlerini yürütmek,

Kanunlarla verilen diğer görevleri yapmaktır.

Özel sektör destek hizmetleri nelerdir?

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB)

Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB)

Turist Rehberleri Birliği (TUREB)

Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu

Turistik Otelciler Birliği TUROB’un amaçları nelerdir?

Otellerin turizme katkı sağlayacak tüm imkânlarının yine oteller ve turizmi geliştirecek şekilde organize edilmesi,

Geliştirme, pazarlama ve teşvikler konusunda çalışmalar yapmak,

Bakanlık ve sektör kuruluşları konusunda çalışmalar yapmak,

Bakanlık ve sektör kuruluşlarıyla iş birliği yaparak Bakanlığa ve sektöre yol gösterici raporlar hazırlamak.

Dünya Turizm Örgütü’nün faaliyetleri nelerdir?

Kalkınma için iş birliği, eğitim ve öğretim, çevre ve planlama, turizm hizmetlerinin kalitesi, istatistikler ve pazar araştırması, haberleşme ve dokümantasyondur.

Dünya Seyahat Acentaları Birliği’nin üyelerine sağladığı olanaklar nelerdir?

Uluslararası Otelciler Birliği’nin faturalarını ödeme garantisi

Üye acentaların birbirlerine olan borçlarını ödeme

Standart değişim faturaları

Üye listeleri ve tanıtım kartları

Yıllık yayını olan “Master Key” ile eksiksiz seyahat bilgileri sunmak

Son gelişmeleri bildiren sirküler yayınlamaktır.

Bölgesel turizm örgütlerinden Avrupa seyahat komisyonunu açıklayınız.

Avrupa Seyahat Komisyonu (European Travel Commission – ETC): Bu örgüt, Komisyonu 1948 yılında, Norveç’te kâr amacı gütmeyen bir örgüt olarak kurulmuş- tur. Örgütün temel amacı, Avrupa’nın ve özellikle Avrupa Birliği ülkelerinin bir turistik destinasyon olarak tanıtılmasıdır. Bugün komisyona 33 ülke üye bulunmaktadır.

Turistik Otelciler Birliği TUROB’un görevleri nelerdir?

Sektör içindeki yerini ve ağırlığını hissettirecek anketlerden elde edilecek sonuçları Çalışma, Maliye, Ekonomi Bakanlıkları ile kamuya duyurmak,

Yabancı ve yerli yatırımları yönlendirecek projeler hazırlatmak,

Otel bina ve tesisleri, haklarındaki standartları kendince belirleyerek Bakanlığa empoze etmek,

Sektörün diğer temsilcileri ile iş birliği yapmak,

Otellerin ve tesislerin tasnifini yaparak bunların tanıtımında etkin rol oynamak.

Dikey bütünleşme hakkında bilgi veriniz.

Dikey bütünleşme, dağıtım zinciri içindeki birimlerin kendi konumlarından farklı konumdaki örgütlerin içinde yer alması şeklinde gerçekleşir. Bu bütünleşme tur operatörünün kendi seyahat acentası zincirini alması gibi ileri doğru olabilirken, tur operatörünün kendi hava yolu şirketini satın alması gibi geriye doğru da olabilir. Firmalar daha az yatırım sermayesi talep eden dağıtım zincirinin altlarına doğru işletmeler satın almak için gerekli sermayeye sahip oldukça, ileriye doğru dikey bütünleşme daha yaygın olmaktadır.

Turizm işletmeleri için potansiyel müşterilerle dolaylı ilişki kurma yolları nelerdir?

İmtiyaz sözleşmeleri

Konsorsiyumlar

Rezervasyon sistemleri

Birlikler

Temsilcilikler

Acentalar ve diğer aracılar