Turizm İçin Fransızca 2 Dersi 6. Ünite Sorularla Öğrenelim

Pour vendre un produit touristique comment questionner le client sur ses besoins?

Exemples: 

- Partez-vous seul ou accompagné?

- Quel est le nombre exact des participants au voyage?

- À quelle période souhaitez-vous partir?

- Où souhaitez-vous aller? / Quelle est votre destination?

- Vous voulez partir en séjour ou en circuit?

- Quel mode de transport préférez-vous?

- Quel type d’hébergement souhaitez-vous?

- Dans quelle catégorie d’hôtel voulez-vous séjourner?

- Vous prendrez la pension complète ou la demi-pension?

- Comment désirez-vous prendre vos repas?

- Combien vous pouvez dépenser par personne? / De quel budget disposez-vous?

- Voulez-vous que je vous procure un guide pour les excursions?

- Voulez-vous une demi-journée libre pour faire des achats?

Pour vendre un produit touristique comment conclure, récapituler et enregistrer la vente? Prendre congé du client? 

- Je vous fais un projet de programme et un devis, puis je vous appelle. À quel numéro je peux vous appeler?

- Je vous prépare le contrat? Vous pouvez passer le prendre, dans la soirée ou demain?

- Voilà, c’est d’accord ; je peux garder l’option jusqu’à lundi prochain.

- Bien, je récapitule: deux forfaits d’une semaine à l’hôtel-club Marina du 3 au 10 juillet pour 785 €. Je fais la réservation à quel nom?

- Voici votre confirmation de réservation, Monsieur Chabrol.

- Je vous remercie et vous souhaite un bon séjour à Side.

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une cause négative qu’on résume?

Pour exprimer une cause négative qu’on résume on utilise "à cause de" ou "faute de". Par exemple : Faute de places disponibles dans l’avion de 8h30, j’ai dû prendre le vol suivant.

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer la conséquence et l’intensité? 

Pour exprimer la conséquence et l’intensité on utilise "si + adj/adv.… que";  "tellement +adv/ajd… que" ou "tant de nom…que" ou encore "tellement de +nom…que". Par exemple: La Turquie est si grande qu’elle saura vous surprendre à chaque fois! 

Qu'est-ce qu'un voyage organisé (ou forfait touristique)? 

Un voyage organisé (ou forfait touristique), c'est un ensemble de prestations proposé par un touropérateur: le voyage dépasse 24 heures, est vendu à un prix tout compris et couvre au moins 2 prestations (transport, hébergement, restauration, excursions, activités, etc.).

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une cause qu’on explique en toute objectivité? 

Pour exprimer une cause qu’on explique en toute objectivité on utilise "parce que" ou "car". Par exemple: Il vaut mieux aller à Ayvalık au printemps parce que, très populaire auprès des touristes turcs, la ville est plutôt bondée en été.

Pour vendre un produit touristique comment proposer / conseiller / recommander un produit au client? 

Exemples: 

- Je vous propose un circuit-découverte de douze jours avec un départ d’Antalya sans supplément pour un prix de 945 ), ça vous intéresse?

- Je vous recommande le séjour thalasso thermal à Pamukkale: 8 jours/7 nuits dans un hôtel de 3* pour 275 euros seulement !

- Je vous de conseille de prendre un guide pour mieux voir le pays.

- Vous devriez prendre le vol de 7h30.

- Vous avez intérêt à réserver votre chambre longtemps à l’avance.

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une cause considérée comme évidente, déjà connue des interlocuteurs? 

pour exprimer une cause considérée comme évidente, déjà connue des interlocuteurs on utilise "puisque". Par exemple: Puisque vous préférez une randonnée facile, je vous conseille le trajet Avanos-Ihlara.  

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une conclusion logique?

Pour exprimer une conclusion logique on utilise "donc" ou "par conséquent". Par exemple: L'organisateur n'a pas la maîtrise du choix des horaires des vols charter, par conséquent il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif. 

Qu'est-ce qu'un voyage à la carte? 

Un voyage à la carte, c'est un Voyage à forfait fabriqué à la demande du client à partir des possibilités proposées par un organisateur de voyages (un voyagiste). 

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer la conséquence d’une argumentation? 

Pour exprimer la conséquence d’une argumentation on utilise "c’est pourquoi" ou "si bien que". Par exemple: Le forfaitiste négocie aussi avec les prestataires étrangers, c’est pourquoi il doit maîtriser une ou deux langues étrangères.

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une cause qu’on met en avant?

Pour exprimer une cause qu’on met en avant on utilise "comme" ou "vu que". Par exemple: Comme la Grèce a semé les germes de la civilisation occidentale sur ce qui est maintenant le sol turc, on peut considérer que la Turquie est l’endroit où tout a commencé.

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une cause positive qu’on résume? 

Pour exprimer une cause positive qu’on résume on utilise "grâce à" ou "à force de". Par exemple: Istanbul jouit d'un patrimoine culturel incroyable, grâce à ses prestigieux monuments historiques. 

Qu'est-ce qu'un voyage sur mesure? 

Un voyage sur mesure, c'est un voyage établi à la demande d’un client par un organisateur de voyage: un incentive (voyages de stimulation ou voyages professionnels), un séminaire, un congrès.

Quel connecteur doit-on utiliser pour exprimer une conclusion imprévue? 

Pour exprimer une conclusion imprévue on utilise "alors". Par exemple: On n’avait pas suffisamment de temps pour la visite du palais alors nous n’avons visité que les jardins.

Qu'est-ce qu'un voyage individuel?

Un voyage individuel est un produit touristique fabriqué pour une personne ou moins de 10 personnes: un vol, une location de voiture, une location immobilière, un auto-tour, un forfait, etc. 

Qu'est-ce qu'un forfait? 

Un forfait, c'est une prestation comprenant transport + hébergement + restauration + animation.

Qu'est-ce qu'un voyage organisé itinérant? 

Un voyage organisé itinérant, c'est une croisière, un circuit, une excursion, une randonnée, un trekking par exemple. 

Quels éléments peut-on utiliser dans la rédaction d'une brochure touristique? 

On peut utiliser: 

-de belles photos: vues générales, monuments, détails, artisanat, etc.

-des phrases courtes et évocatrices:

• Istanbul: la grande Dame
• Çanakkale, terres de légendes
• Bursa, première capitale de l’empire Ottoman
• La Cappadoce, un paysage lunaire façonné par l’homme et la nature
• Pergame, un centre hellénistique important, puis une province romaine
• La région de Fethiye, l’un des coins les plus enchanteurs de la Méditerranée - un plan ou une carte: avec l’indication des musées, monuments, édifices publiques

- une brève histoire en récit discursif, au présent ou au passé: 

• Istanbul est une ville où 3 empires majeurs se sont succédés.
• Ce monastère date du 14ème siècle et a été dédié à la vierge Marie.
• L’Anatolie Centrale est le cœur spirituel de la Turquie moderne, depuis que Kemal Atatürk y a installé sa capitale, à Ankara.

- L’évocation des personnages célèbres: Nous poursuivons vers la mosquée de Süleyman le Magnifique construite par le fameux architecte Sinan.

- La présentation de la vie actuelle: 

• au présent: c’est une ville hors du commun, ...
• avec des noms valorisants: l’artère principale, un joyau architectural, une vue époustouflante, le berceau de l’humanité,...
• avec des adjectifs/adverbes valorisants: nombreux, vaste, moderne, authentique, pittoresque, fameux, très, admirablement,...
• avec des adjectifs superlatifs au superlatif: la ville la plus importante, le plus grand plaisir, des plus anciens quartiers. 

Pour vendre un produit touristique comment accueillir et saluer le client; l’inviter à s’asseoir? 

Exemples : 

- Kirkit voyage, bonjour, Onur à votre service.

- Bonjour monsieur / madame. Asseyez-vous, s’il vous plaît. Je m’occupe de vous dans quelques minutes.